Millora la relació amb els teus clients: el paper de l'ERP en vendes

En aquest article t'ajudem a resoldre aquesta qüestió. Anem a conèixer fins a quin punt és important la relació amb els teus clients, com millorar la gestió de vendes i quines solucions digitals hauries d'implementar en el teu negoci per aconseguir-ho. No t'ho perdis!

La relació amb els clients és la pedra angular del teu negoci

La relació amb els clients és, amb diferència, el factor més rellevant en l'èxit de qualsevol PIME. Per dir-ho així, és la pedra angular que sosté el procés comercial. A més, influeix de forma directa en la capacitat de l'empresa per atreure, retenir i fidelitzar la seva base de clients.

Les petites i mitjanes empreses s'enfronten a diversos reptes en aquest sentit. Els més importants són aquests:

• Complir amb els terminis de lliurament en un mercat cada cop més exigent.
• Comptar amb processos transparents per als clients.
• Superar les iniciatives de la competència.
• Generar leads de qualitat que augmentin la rendibilitat en el futur.
• Estendre les relacions amb els clients en el temps de forma orgànica.
• Millorar la gestió d'inventari amb dades precises.
• Aconseguir un seguiment de comandes efectiu que minimitzi els errors.

Les empreses que treballen per superar aquests desafiaments obtenen molts beneficis. Per exemple, estableixen relacions sòlides i duradores que els atorguen una millor reputació en el mercat. A més, disposen de més dades per seguir creixent o millorant els seus productes i serveis.

El paper que juga l'ERP en la relació amb els teus clients

Un ERP, sigles de Enterprise Resource Planning, és un tipus de programari que integra i automatitza la gestió de tots els processos empresarials en una única plataforma. Actualment, aquesta solució s'ha convertit en la resposta que han trobat milers d'empreses a l'hora de superar els reptes abans esmentats i millorar les relacions amb els seus clients.

Amb la popularització dels ERP, qualsevol organització, també les PIMES, és capaç de recopilar, gestionar i analitzar informació sobre els clients, coneixent millor les seves necessitats i oferint una experiència personalitzada.

Perquè et facis una idea del potencial que té aquesta classe de programari, fixa't en aquestes tres eines que solen incloure:

• Descobriment d'oportunitats de negocis i tendències. L'analítica de dades que fa l'ERP ajuda l'empresa a detectar noves oportunitats de negoci. També facilita fer els ajustos oportuns en la seva estratègia. De la mateixa manera, els informes generats automàticament posen de manifest quines són les tendències del mercat. És com estar un pas per davant!
• Gestió de contactes. Una altra característica dels ERP és que permeten mantenir actualitzada i organitzada la informació dels clients per a una millor comunicació.
• Crear campanyes de màrqueting més efectives. Aquestes plataformes també ajuden a emprendre accions publicitàries personalitzades, cosa que pot millorar la fidelització i augmentar les vendes.

Sens dubte, aquests tres punts t'hauran cridat l'atenció. No obstant això, tots els ERP compten amb les mateixes eines? La veritat és que no i, per això, és necessari triar la solució més completa. Quina és?

SAP Business One, l'ERP per a PIMES que potencia la relació amb els teus clients

SAP Business One és una proposta que centenars de PIMES han escollit. Es tracta d'una plataforma completa amb desenes d'eines dissenyades per millorar la relació amb els clients. Vols conèixer les més importants?

Unificació de processos

El primer punt destacat de SAP Business One és que permet integrar els diversos processos empresarials de la teva PIME en un sol lloc. Això és clau per augmentar la productivitat de tota l'empresa, ja que facilita la gestió i el control de la informació.

Gestió de leads i oportunitats de venda

Aquest potent programari ha estat pensat per anar més enllà dels contactes actuals de la teva empresa. Per això, integra sistemes que ajuden a maximitzar la conversió de clients potencials en clients fidelitzats. Això és possible perquè la informació que maneja es comparteix entre els diferents departaments, com l'equip comercial, de vendes o de màrqueting.

Automatització de processos

Quant val el teu temps? És obvi que, quan parlem de PIMES, aquest és un recurs que mai sobra. Però SAP Business One executa moltes de les tasques de manera automàtica. Per exemple, és possible administrar les comandes dels clients i crear regles per als processos de facturació. I no només estalvies temps, sinó que evites els errors humans típics de les tasques repetitives.

Creació de contractes i acords amb clients

SAP Business One permet gestionar els contractes i acords amb els clients de manera eficient, cosa que ajuda a mantenir una bona relació amb ells i evitar problemes en el futur.

Millora de la presa de decisions

Finalment, aquest és un programari que permet recollir i analitzar dades de diferents àrees de l'empresa, cosa que ajuda els responsables de departament a prendre decisions ràpides i correctes.

La relació amb els teus clients portada al següent nivell amb SEIDOR

No hi ha dubte que SAP Business One és una eina ideal per potenciar la relació amb els teus clients i tot el que té a veure amb ella. No obstant això, implementar una plataforma integral com SAP Business One no és una tasca senzilla. Més aviat, és necessari comptar amb un soci fiable que disposi dels coneixements adequats per adaptar aquest programari als processos del teu negoci.

A SEIDOR portem dècades treballant amb PIMES de tots els sectors perquè millorin la seva productivitat, rendibilitat i competitivitat al mercat. Ho fem dissenyant i implementant solucions digitals de primer nivell, com SAP Business One. Contacta ara amb nosaltres perquè un dels nostres especialistes t'assessori.