Necessitats d'una empresa de serveis i com SAP Business One les cobreix

Les necessitats d'una empresa de serveis

Tal com hem esmentat anteriorment, el nou consumidor posseeix característiques que ens obliguen a adoptar noves estratègies i tecnologies a la nostra empresa de serveis. Ens referim a canvis fonamentals en aspectes tan crucials com els comportaments, els valors, les necessitats i les preferències. Conèixer aquest nou "buyer persona", que exhibeix una major consciència social i ambiental, atorga més importància a l'experiència en la valoració del servei i mostra una fidelitat més volàtil i difícil d'assegurar, és només un exemple de les necessitats actuals.

A més del coneixement profund del consumidor, les necessitats d'una empresa de serveis inclouen:

• Principalment impulsades per la digitalització i per la necessitat de ser més àgils i rendibles, les empreses requereixen optimitzar la gestió de projectes. Això implica una major coordinació per complir amb terminis cada cop més exigents i organitzar els diferents recursos, tant humans com materials.
• Una altra necessitat rellevant es relaciona amb la gestió del pressupost. La demanda de qualitat i agilitat és cada cop més gran, mentre que els marges són més reduïts, cosa que subratlla la necessitat d'optimitzar costos.
• No és possible gestionar eficaçment un servei ni optimitzar els costos sense un control rigorós del temps emprat en totes les etapes del projecte, així com dels recursos utilitzats en aquests processos. Això és fonamental per aconseguir una facturació òptima que satisfaci tant a l'empresa de serveis com al client, fomentant així la seva satisfacció i, per tant, la seva fidelització. No obstant això, un dels reptes, a més del mencionat, és realitzar aquest control rigorós en temps real.
• Els professionals que componen l'empresa de serveis són el seu pilar. La qualitat és un dels factors diferencials d'una empresa de serveis i, alhora, un dels aspectes més valorats pels consumidors. Per tant, la gestió i retenció del talent són un dels principals focus estratègics d'aquest tipus de negocis.

Un cop identificades les necessitats d'una empresa de serveis, està clar que la revolució digital és clau per afrontar aquests desafiaments. L'adopció de noves tecnologies obre noves oportunitats, i optar per un programari ERP com SAP Business One és una de les millors alternatives, precisament perquè incorpora les tecnologies més avançades del mercat per a aquest sector.

SAP Business One com a resposta a les necessitats d'una empresa de serveis

En l'entorn competitiu dels serveis empresarials, és crucial comptar amb eines que atenguin les necessitats específiques de cada empresa.
SAP Business One, és el programari per al sector serveis ideal per a pimes, ja que amb les seves funcionalitats integrades i dissenyades especialment per a aquest sector respon a cadascuna de les necessitats esmentades en l'apartat anterior. Vegem-les una per una.

Conèixer el nou consumidor amb SAP Business One

El coneixement profund de les noves característiques del buyer persona representa una necessitat urgent per a les empreses de serveis. SAP Business One, com a sistema integral, facilita la recopilació d'informació de cada procés, àrea i interacció amb el consumidor. Aquest sistema integra les dades del seu mòdul de CRM amb la informació gestionada en la resta de les activitats.

A més, gràcies a les seves eines de Business Intelligence, que automatitzen l'obtenció de dades i creuen informació de tots els processos, s'aconsegueix el coneixement necessari per determinar els desitjos, necessitats i hàbits del públic. La intel·ligència artificial d'aquest programari no només proporciona informació sobre la situació actual del públic, sinó que també estableix prediccions sobre comportaments futurs de la demanda.

Amb aquesta informació, és possible emprendre accions de fidelització, nurturing de leads, planificació de campanyes de màrqueting i disseny i personalització de missatges i serveis basats en dades objectives.

L'optimització de costos

Una altra necessitat crucial d'una empresa és optimitzar al màxim els costos fixos, directes i indirectes. SAP Business One compta amb un mòdul financer complet que ofereix un control rigorós sobre tots els ingressos i despeses relacionades amb els projectes de serveis al llarg de totes les seves etapes, inclosos els pressupostos i la tresoreria. Aquest mòdul també permet la generació d'informes financers detallats per identificar ineficiències i àrees de millora, promovent una optimització contínua dels costos.

El control de cada projecte amb SAP Business One

Cada servei prestat, així com cada departament, activitat i procés que participa en ell, és recopilat en forma de dades per SAP Business One. Això permet que una empresa de serveis tingui la capacitat de comptar amb una visió integral i actualitzada en temps real sobre l'estat de cadascun dels serveis.

El programari facilita la presentació de la informació de tal manera que l'usuari pot accedir-hi fàcilment. La implementació de intel·ligència artificial en SAP Business One ha marcat una fita en l'habilitat d'extreure coneixements valuosos a partir de les dades, sense exigir esforç addicional per part de l'usuari. Aquest tipus de control, en última instància, contribueix a una gestió més eficaç de cada servei, millorant-ne la qualitat i permetent la planificació de recursos de manera òptima basada en l'estat actual del servei i les recomanacions intel·ligents per assolir una ocupació ideal.

La gestió i retenció del talent

La necessitat d'atreure, gestionar i retenir el talent s'ha convertit en una de les principals preocupacions per a les empreses de serveis, si bé és un desafiament que actualment afecta a un ampli espectre de sectors. No obstant això, la tecnologia emergeix de nou com una aliada en aquesta àrea, brindant les eines essencials per aconseguir aquests objectius. SAP Business One inclou funcionalitats que permeten avaluar el rendiment dels treballadors en cada servei prestat.

Això ajuda a incentivar els empleats basant-se en l'assoliment de metes i promou el desenvolupament professional a través de la identificació de necessitats de formació.

Les necessitats d'una empresa de serveis cobertes per SEIDOR

SEIDOR, amb la seva àmplia experiència en el sector de serveis i en les implementacions de SAP Business One, compta amb un equip format no només per especialistes en la implementació de SAP Business One, sinó també per experts en els processos de negoci específics del sector de serveis. Aquest profund coneixement sectorial assegura que l'empresa pugui ajustar amb exactitud les necessitats d'una empresa de serveis a les funcionalitats ofertes per SAP Business One.

Contacta'ns ara i descobreix de primera mà com SAP Business One pot resoldre les necessitats de la teva empresa de serveis.