Aprofitant el potencial de la IoT en el negoci

La servitització es refereix a la transformació d'un producte físic en un servei. En el cas de la IoT, això significa que les empreses poden oferir serveis basats en l'ús dels seus productes, en lloc de vendre'ls directament. Això té diversos beneficis, com una major rendibilitat, una major fidelització dels clients i una major eficiència en la utilització dels actius.

Un exemple de com la IoT està impulsant la servitització és a través de l'ús de sensors i dispositius connectats en els productes. Aquests sensors recullen informació sobre l'ús i el rendiment dels productes, la qual cosa permet a les empreses oferir serveis basats en aquesta informació. Per exemple, un fabricant de maquinària pot oferir un servei de manteniment predictiu en lloc de vendre la maquinària directament. El servei es basa en la informació recollida pels sensors en la maquinària, que permet detectar problemes abans que ocorrin i programar el manteniment preventiu.

Un altre exemple de com la IoT està impulsant la servitització és a través dels sistemes de pagament basats en l'ús. En lloc de comprar un producte directament, els clients poden pagar per l'ús del mateix. Per exemple, un fabricant de vehicles elèctrics pot oferir un servei de subscripció que inclou la utilització del vehicle, el manteniment i la recàrrega de la bateria.

La servitització també permet a les empreses obtenir un major rendiment dels seus actius. En lloc de vendre un producte i perdre el contacte amb el client, les empreses poden seguir guanyant ingressos a mesura que el client utilitza el producte.

El concepte de cost marginal zero en IoT

El concepte de cost marginal zero es refereix a la situació en la qual el cost de produir una unitat addicional d'un producte és zero. En altres paraules, una vegada que s'ha invertit en la producció d'un producte, no hi ha costos addicionals per produir més unitats. Això es deu al fet que els costos fixos, com la inversió en maquinària i equips, ja han estat coberts.

Un exemple d'un producte amb un cost marginal zero és un arxiu digital, com una cançó o un llibre electrònic. Un cop s'ha produït l'arxiu, no hi ha costos addicionals per produir més còpies del mateix. Per tant, el cost marginal de produir una còpia addicional és zero.

En el context de la IoT i la servitització d'actius i processos de negoci, el cost marginal zero permet a les empreses obtenir un major rendiment dels seus actius. En lloc de vendre un producte i perdre el contacte amb el client, les empreses poden continuar guanyant ingressos a mesura que el client utilitza el producte. Això es deu al fet que una vegada que s'ha realitzat el projecte i la inversió inicial ha estat amortitzada, els costos addicionals repercutits en l'ús diari d'aquest objecte o producte connectat són molt propers a zero.

És important esmentar que el cost marginal zero no és un concepte universal, no tots els productes o serveis tenen costos marginals zero i en alguns casos poden tenir costos marginals negatius.

La increïble combinació del cost marginal zero i servitització de productes

I ara que hem revisat ambdós conceptes, on realment succeeix la màgia empresarial, és quan combinem els mateixos per crear un nou model de negoci.

Prenem un exemple aterrat a la nostra realitat. Aplicat a un projecte IoT, un exemple de projecte IoT amb cost marginal zero podria ser la connexió d'una porta de garatge. Imaginem que venem una porta de garatge tradicional, però que volem canviar el nostre model de negoci i, en comptes d'oferir-la com una compra amb pagament avançat al client, l'oferim com un producte de pagament per ús. És a dir, el client ens paga 1 euro per cada 10 maniobres (obertura / tancament) de la porta. En estar la porta connectada, l'empresa propietària podria controlar aquests moviments i emetre factures mensuals a tots els seus clients en base a les maniobres mensuals de la mateixa.

Si repercutim i sumem tots els costos de fabricació, instal·lació i manteniment de la porta, així com els costos d'enginyeria, programari i comunicacions de connexió d'aquesta porta de garatge, i ho dividim entre totes les portes fabricades i les maniobres realitzades durant la vida útil de cada porta de garatge, amb el pas del temps el cost associat a cada maniobra tendiria a zero. Però no així la facturació (que es mantindria per cada 10 maniobres de la porta), per la qual cosa la companyia començaria a tenir grans beneficis d'explotació d'aquest actiu.

Cost marginal zero i les tecnologies de pagament per ús (comunicacions i programari)

Les principals raons que han habilitat la possibilitat que arribem a aconseguir “costos marginals zero” en projectes IoT han estat la popularització de serveis de pagament per ús tant en comunicacions (ofert per telcos com Vodafone en xarxes NbIoT, per exemple) com en programari IoT (ofert per Microsoft o AWS en les seves plataformes Hub IoT), que han reduït substancialment les inversions en enginyeria requerides pels clients que afronten projectes IoT.

Tant el programari SaaS de pagament per ús, com els plans de dades flexibles IoT de les telcos permet a les companyies que els integren en els seus productes IoT i els “servititzen”, pagar per l'ús del mateix en lloc de comprar-lo directament. I per tant significa que poden seguir generant ingressos superiors que les despeses en què incorrin.

A més, tant el programari SaaS de pagament per ús com les xarxes de telecomunicacions també permet a les empreses actualitzar i millorar els seus actius IoT sense haver d'incórrer en inversions addicionals, tenint accés a l'última versió del programari o de la tecnologia, cosa que augmenta el seu valor.

En resum, la IoT està impulsant la servitització d'actius i processos de negoci, cosa que permet a les empreses oferir serveis basats en l'ús dels seus productes, obtenir un major rendiment dels seus actius i millorar l'eficiència en la utilització dels mateixos. Això té un impacte positiu tant en les empreses com en els clients, ja que els permet obtenir un major valor a mesura que utilitzen els productes.

Tanmateix, també és important esmentar que la implementació de projectes IoT no és senzilla i requereix una planificació acurada. Les empreses han de considerar aspectes com la seguretat de les dades, la privadesa dels clients i la regulació de la IoT. A més, és important tenir en compte que la IoT no és una solució màgica i ha de ser vista com una eina per millorar els processos i serveis existents.

En conclusió, la IoT té un gran potencial per transformar la manera en què les empreses operen i ofereixen serveis als seus clients a través de la servitització d'actius i processos de negoci. Tanmateix, és important abordar la implementació de projectes IoT de manera estratègica i considerant aspectes com la seguretat, la privadesa i la regulació. En fer-ho, les empreses poden obtenir un major rendiment dels seus actius i oferir serveis més valuosos als seus clients.