Salesforce Certificacions: Guia, Exàmens i Oportunitats de Treball

Això fa que les habilitats professionals lligades a Salesforce es trobin entre les més demandades, amb un ràpid creixement en l'actualitat que s'ha vist incrementat per la pandèmia. Des de desenvolupadors de programari, arquitectes de solucions, fins a gerents de projectes i professionals de màrqueting i vendes.

Per què certificar-se en Salesforce?

Les habilitats de Salesforce es relacionen amb una àmplia varietat de rols. Per tant, per a aquells que vulguin millorar la seva posició professional o simplement buscar nous horitzons, les certificacions Salesforce es troben entre les millors alternatives.

“Les certificacions de Salesforce ofereixen 3 grans valors afegits”, diu Meagan Humphrey, vicepresidenta de vendes i reclutament de personal a la firma de reclutament i contractació de personal Mondo. “Augmenten la seva ocupabilitat en un mercat laboral de TI estret en permetre-li convertir-se en un expert en la matèria. Ofereixen flexibilitat en el sentit que pot obtenir la certificació en només unes poques hores, dies o mesos i pot controlar la seva pròpia trajectòria professional. Pot obtenir només una o diverses certificacions. I quantes més certificacions afegeixi, major salari o tarifa per hora podrà obtenir”, afirma al respecte.

Els rols de Salesforce són molt variats. Cadascun d'ells es caracteritza per la profunditat de comprensió requerida de la plataforma de Salesforce. Actualment hi ha 37 certificacions disponibles. Les últimes incorporacions són Industries CPQ Developer, OmniStudio Developer i OmniStudio Consultant. Cap de les 3 compten amb prerequisits per poder treure's la certificació.

En relació amb el compromís de Salesforce d'evolució i innovació s'ha dut a terme el redisseny de l'aparença dels logotips i certificats en sintonia amb la seva marca.

Per reflectir la vitalitat de la comunitat Salesforce Certified els nous logotips inclouen indicadors de color que diferencien els diferents rols. Aquesta actualització de logos es va realitzar a finals d'abril.

Professionals molt demandats i ben pagats

Està demostrat que les certificacions Salesforce permeten accedir a feines amb unes condicions molt interessants. De fet, els treballs que sol·liciten habilitats de Salesforce compten amb uns salaris mitjans de més de 70.000 dòlars anuals per any. Menció especial mereixen els desenvolupadors de Salesforce, amb una quantitat bastant més gran, amb una mitjana de 100.000 dòlars, segons afirma Burning Glass.

Els rols de vendes de Salesforce ofereixen salaris un 8% més alts que altres rols de vendes, i els rols d'IT que requereixen habilitats de Salesforce tenen una prima salarial de l'11%. És important destacar que aquestes xifres són salaris dels EUA amb un mínim de 3 anys d'experiència, a Espanya les xifres són inferiors, encara que els professionals amb certificacions Salesforce estan molt demandats i ben pagats.

Es calcula que en els pròxims anys es crearan fins a 3,3 milions de llocs de treball al voltant de la plataforma. Per això, comptar amb alguna de les certificacions Salesforce podrà ser l'element clau per marcar la diferència amb altres professionals.

Segons edició especial de l'informe «Feines en auge» de LinkedIn, “al desembre de 2020, Espanya va anunciar que invertiria 600 milions d'euros en intel·ligència artificial al llarg dels pròxims dos anys com a part del seu pla per transformar la seva economia nacional. Per tant, no és cap sorpresa que els llocs de treball en intel·ligència artificial i ciència de dades hagin augmentat un 64 % durant el 2020”. En aquest sentit, els llocs relacionats amb Salesforce cobren gran importància.

Descripció general de la certificació de Salesforce

Com es explica a la guia Salesforce sobre les certificacions, no existeix un ordre preestablert ni una jerarquia entre elles, una cosa molt diferent a la formació d'altres programes. En canvi, aquestes es concentren en diversos rols de treball que donen lloc a certificacions per 5 tipus d'usuari: Administrator, Developer, Marketer, Consultant i Architect.

Certificació Salesforce Administrador

La certificació d'Administrador de Salesforce és la credencial que se centra en les característiques i funcionalitats necessàries per configurar i administrar una instància de Salesforce. La certificació d'Admin és un requisit necessari per poder avançar i obtenir altres certificacions com la de Consultor o Administrador Avançat.

Els administradors de Salesforce treballen amb les parts interessades per definir requisits, personalitzar la plataforma i permetre als usuaris treure el màxim profit de Salesforce. Per tant, d'aquest perfil s'espera un ampli coneixement de la personalització i configuració de Salesforce, amb l'objectiu d'aprofitar al màxim les capacitats de la plataforma.

Aquest tipus d'usuari posseeix 3 certificacions:

• Administrador Certificat de Salesforce
• Salesforce Certified Advanced Administrator: prerequisit → Salesforce Certified Administrator
• Administrador de Marketing Cloud

Comercialitzador

Com a Salesforce Marketer, crearà campanyes de màrqueting dirigides per connectar-se amb els clients i oferir viatges de client 1:1 efectius.

Desenvolupador

És una de les dues àrees principals a l'hora de certificar-se, juntament amb la d'Administració. Els desenvolupadors utilitzen les seves habilitats de programació per ampliar i personalitzar aplicacions a la plataforma Lightning.

Inclou diverses certificacions:

• Desenvolupador de Plataforma I
• Platform Developer II: prerequisit → Platform Developer II
• Desenvolupador/a JavaScript I
• Desenvolupador CPQ d'Indústries (Nova)
• OmniStudio Developer (Nova)
• Desenvolupador B2C Commerce
• Desenvolupador acreditat de Salesforce B2B Commerce
• Marketing Cloud Developer: prerequisit → Marketing Cloud Administrator.

Consultors

Els consultors representen rols orientats al client. Treballen amb ells per definir els requisits del projecte i dissenyen i implementen solucions en les seves respectives àrees d'especialització. En aquest usuari distingim:

• Sales Cloud Consultant: prerequisit → Salesforce Certified Administrator.
• Service Cloud Consultant: requisit previ → Salesforce Certified Administrator.
• Field Service Lightning Consultant: prerrequisito → Salesforce Certified Administrator & Service Cloud Consultant.
• Community Cloud Consultant: prerequisit → Salesforce Certified Administrator
• Consultor/a d'Einstein Analytics i Discovery
• Nonprofit Cloud Consultant: requisit previ → Salesforce Certified Administrator.
• Education Cloud Consultant: prerequisit → Salesforce Certified Administrator.
• Consultor OmniStudio
• Consultor Pardot: prerequisit → Especialista Pardot.
• Consultor de Marketing Cloud: requisit previ → Administrador de Marketing Cloud.

Arquitectes

En aquest àmbit, les certificacions posseeixen una estructura piramidal conformada per 3 estrats. Aquests són ‘Specializations’, ‘Domain Architect’ i, en el cim, ‘Technical Architect’. Són certificacions progressives que mesuren experiència i especialització.

Trobarem diferents certificacions:

• Arquitecte de Comerç B2C
• Administrador acreditat de Salesforce B2B Commerce
• Dissenyador d'Arquitectura i Gestió de Dades de Salesforce
• Dissenyador de Compartició i Visibilitat de Salesforce
• Dissenyador de Gestió d'Identitat i Accés de Salesforce
• Dissenyador d'Arquitectura d'Integració
• Dissenyador del Cicle de Vida del Desenvolupament i el Desplegament
• Dissenyador d'Arquitectura Heroku
• Application Architect: prerequisit → Platform Developer I, Platform App Builder, Data Architecture and Management Designer i Sharing and Visibility Designer.
• System Architect: prerequisit → Platform Developer I, Development Lifecycle and Deployment Designer, Identity and Access Management Designer i Integration Architecture Designer.
• B2C Solution Architect (Nova): prerequisit → Platform App Builder, Integration Architecture Designer i Marketing Cloud Email Specialist.
• Certified Technical Architect: prerequisit → Application Architect & System Architect.

Per últim, esmenta 4 certificacions categoritzades com a Specialist & Builder. Cap d'elles compta amb prerequisits:

• Constructor d'Aplicacions de Plataforma
• Especialista en CPQ
• Especialista en Pardot
• Especialista en Marketing Cloud

La piràmide de certificacions Arquitecte de Salesforce representa el camí que cal recórrer per arribar a ser CTA, Salesforce Technical Architect. Arquitecte Tècnic de Salesforce és la màxima certificació que es pot obtenir i només està a l'abast dels professionals que demostren l'experiència, el coneixement, les habilitats i les capacitats per dissenyar i construir solucions tècniques d'alt rendiment.

Una nova certificació ha estat incorporada al juny de 2021 a la llista: Salesforce Certified User Experience Designer. No hi ha cap prerequisit, per tant no és necessari posseir cap altra certificació per poder presentar-se a l'examen.

Aquesta certificació és per a professionals que desitgen demostrar els seus coneixements, habilitats i experiència en les següents àrees:

• Fonaments de UX
• Dissenyar pensant en les persones
• Disseny declaratiu
• Proves
• Salesforce Lightning Design System (SLDS)

Les habilitats en l'àmbit del disseny són un factor clau per al desenvolupament dels diferents projectes en l'ecosistema de Salesforce. A causa de la creixent demanda de coneixements de disseny a la plataforma neix aquesta certificació amb l'objectiu d'adquirir les habilitats necessàries per desenvolupar solucions que recolzin de manera sostenible les necessitats de les persones, les organitzacions i les comunitats.

Com són els exàmens?

El procediment per obtenir les certificacions estàndard de Salesforce (marketer, administrador, desenvolupador i consultor) és bastant senzill, a través d'un examen. Aquesta prova pot realitzar-se en línia, a la plataforma Webassessor, o en centres autoritzats. Aquests exàmens són en anglès i consten de 60 preguntes amb un temps limitat de 105 minuts, es pot sol·licitar amb una setmana d'antelació un temps extra de 30 minuts si l'anglès no és el teu idioma natiu, i s'han de respondre tant preguntes de respostes simples com múltiples. El preu és de 200$ cada examen i en cas de suspendre, 100$ cada reintent.

Les certificacions d'Arquitecte, entren en la categoria d'Especialització d'Arquitecte, i aquests exàmens costen 400$ i 200$ els següents intents. No obstant això, la certificació Pinnacle Architect, l'Arquitecte Tècnic Certificat de Salesforce, són els més cars. En aquest cas es requereix un examen especial de la Junta de Revisió, que costa 6.000 dòlars i reintentar-lo 3.000 dòlars.

Un cop realitzat l'examen Salesforce envia un correu electrònic amb el % d'encert detallat per cadascuna de les àrees que componen l'examen també et facilita un usuari i contrasenya per descarregar el segell de la certificació.

Trailhead ha habilitat una pàgina de lliure accés on la comunitat Salesforce pot comprovar les certificacions que té qualsevol persona del món, sempre que el perfil sigui públic. Per a això cal indicar el nom complet o l'adreça de correu electrònic de registre, així de fàcil és comprovar la verificació de les certificacions.

Per cert, si no tens clar què és Trailhead t'ho expliquem aquí.

Com preparar-te per a la certificació

Com per a qualsevol prova o examen, per obtenir les certificacions cal preparar-se. Per a això, una de les alternatives més populars és la de practicar directament a la plataforma Salesforce en la qual el registre és gratuït. Una altra alternativa amb accés gratuït és la plataforma de formació Trailhead, que ofereix un conjunt de mòduls de formació per a cadascun dels certificats.

Quin és el seu nivell de dificultat?

El gran dubte abans de començar la preparació per obtenir alguns dels certificats és si serà molt complicat. La resposta és òbvia: depèn. Sí, tot depèn de si el candidat es pren seriosament la preparació. En aquest cas, hi ha moltes possibilitats d'aconseguir-ho. Naturalment, per a aquells que vulguin obtenir-lo sense realitzar una preparació adequada, les possibilitats es redueixen molt. Com és d'esperar, Salesforce confia en els professionals certificats i formen part de la imatge de la seva empresa, per la qual cosa necessita garantir que aquests professionals posseeixen un nivell mínim de coneixements.

Com obtenir altres certificats Salesforce?

Salesforce no para de llançar noves certificacions. En els següents enllaços trobaràs noves oportunitats per continuar augmentant els teus coneixements:

• MuleSoft, producte de Salesforce que ofereix solucions per a la integració entre sistemes, també disposa d'una gran varietat de certificacions.
• Salesforce també compta amb una certificació anomenada CPQ Specialist, on es mesura el coneixement i les habilitats en relació a diferents àrees.
• Pel que fa a la intel·ligència artificial, Salesforce ofereix la seva certificació d'Einstein Analytics and Discovery Consultant.

Conclusió

Queda clar que posseir alguna de les habilitats Salesforce pot ser la clau per a un bon desenvolupament professional. El seu element més positiu és que cada persona pot optar a la que millor s'adapta als seus coneixements i experiències.

A SEIDOR comptem amb un equip de professionals altament qualificats, que posseeix més de 200 certificacions Salesforce, i amb una dilatada experiència acumulada en l'execució de més de 800 projectes Salesforce portats a terme durant els últims 15 anys.

El nostre equip de Salesforce està en continu creixement, necessitem talent i t'estem buscant. Si vols viure l'experiència de formar part del Primer Partner de Salesforce a Espanya, contacta amb nosaltres i sorprèn-nos amb el teu perfil.