De l'escriptori remot a Workplace as a Service (WaaS)

És a dir, que com si es tractés d'un truc de màgia, amb un ratolí i un teclat podem controlar un ordinador que està a milers de quilòmetres de nosaltres, gràcies a aquest programari. Aquesta aplicació es va convertir en una eina molt popular entre els departaments de servei i suport tècnic, ja que permetia als seus professionals solucionar les possibles incidències sense necessitat de desplaçar-se.

Moltes d'aquestes eines també permeten compartir arxius amb l'ordinador remot des de l'equip que el controla al remot i viceversa. Un escriptori remot també pot permetre l'accés a l'àudio en alguns casos, on el so de l'ordinador remot es transmet al dispositiu de control.

Però, més enllà dels professionals de suport tècnic, els escriptoris remots tenen molts avantatges per a altres tipus d'usuaris. Per exemple, és una manera que els treballadors puguin utilitzar qualsevol dispositiu per realitzar la seva feina encara que no tinguin accés als equips professionals. I, a més, amb la garantia que s'accedirà amb total seguretat, tant als recursos com als documents.

Això també permet que es pugui controlar i restringir l'accés a determinats documents en zones remotes, donant més flexibilitat als empleats de treballar des d'on vulguin i des dels dispositius que els resultin més còmodes.

Al núvol

Tanmateix, i amb la progressiva transició cap a entorns en el núvol, en què moltes de les aplicacions ja no resideixen en cap ordinador ni servidor, sinó que s'ofereixen com a servei, l'escriptori remot està evolucionant al que es coneix com Workplace as a Service (WaaS), o lloc de treball com a servei.

Tots dos models són solucions per als escriptoris remots o allotjats. La gran diferència entre l'un i l'altre és que els remots (o VDI, Virtual Desktop Interface) estan gestionats per la pròpia empresa, bé de manera local o en una instal·lació de col·locació. Mentrestant, l'opció WaaS és un servei d'infraestructura gestionat, lliurat per un proveïdor i allotjat en els seus centres de dades.

És a dir, que els escriptoris remots exigeixen que l'empresa gestioni servidors, emmagatzematge, llicències, punts finals, així com el cost de la compra de tots els productes i llicències necessaris. No obstant això, en el cas del WaaS, es paga per ús, sent l'empresa que ofereix aquest servei la responsable de tenir els servidors, l'emmagatzematge, la seguretat, la còpia de seguretat de les dades i les actualitzacions necessàries per poder oferir aquest entorn de treball.

WaaS ofereix aplicacions virtuals i serveis d'escriptori a través de serveis de núvol, ja sigui privat o públic. Els usuaris accedeixen al servei a través d'Internet mitjançant un navegador web o una aplicació segura descarregada en qualsevol dispositiu. WaaS s'adquireix normalment com una subscripció d'un proveïdor extern.

En general, WaaS és una bona opció per a les empreses que no volen ocupar-se d'invertir i gestionar solucions d'escriptori remot locals. No obstant això, haurà de decidir quin producte WaaS s'adapta millor al seu negoci. Cal tenir en compte que amb WaaS, serveis com la ciberseguretat, els serveis al núvol, les assegurances o l'esborrat de dades, el maquinari, el programari, és a dir, tot el que una empresa o un treballador necessita per equipar un espai de treball i començar a treballar ja no es compra, sinó que simplement es lloga.

Aquesta opció no només facilita el poder proporcionar un entorn informàtic productiu i sense problemes a tots els usuaris en el lloc de treball, sinó que el departament de sistemes de l'empresa es veu alliberat d'algunes de les tasques més tedioses, podent-se dedicar a tasques més productives o urgents. Això facilita una major flexibilitat per als treballadors, alhora que augmenta la seguretat de les dades. Des del punt de vista del departament financer, també atorga major fiabilitat sobre els costos recurrents en els quals s'incorrerà, evitant partides no previstes.

Per tot el vist anteriorment, no és d'estranyar que si el mercat de WaaS moguera més de 27.000 milions de dòlars en 2021, s'espera que d'aquí a 2030 tingui un creixement anual del 22,3%.