Grans tendències del sector TIC en 2022

Les organitzacions estan demanant als seus proveïdors tecnològics agilitat, innovació, sostenibilitat i nous models d'interacció. Aquestes altes demandes suposen un repte per al sector, especialment en un context de escassetat de talent i de contracció de la despesa. La tecnologia continua avançant de manera accelerada, cosa que obre noves oportunitats, però complica la gestió de la innovació. Les empreses tecnològiques es troben immerses en una autèntica batalla pel talent, de la qual només les companyies capaces de desplegar models àgils de desenvolupament i actualització contínua dels professionals en sortiran amb èxit.

Hem presenciat un procés, des de la irrupció de la COVID-19, d'explosió de la col·laboració digital. Les empreses van haver de lidiar el 2020 i 2021 amb la no presencialitat obligada, i ho han fet amb èxit gràcies al gran esforç i capacitat dels Departaments de Sistemes d'Informació. El 2022 les empreses han hagut de decidir quin model operacional volen seguir, algunes defensen la flexibilitat i agilitat que aporta el teletreball, altres han decidit tornar a les situacions prepandèmia reinstaurant la presencialitat a les oficines, algunes altres han optat per apoderar els empleats i que siguin ells els que triïn quan anar a l'oficina en un model híbrid. Podem dir que són majoria les empreses que estan optant per una “presencialitat flexible”, amb entorns híbrids amb un paper important de la col·laboració digital no presencial.

Si ens centrem en tendències tecnològiques, estem presenciant la majoria d'edat de les tecnologies IoT (Internet of Things) i la paulatina expansió del 5G. La intel·ligència artificial (IA) està cada vegada més present, encara que està lluny de desplegar tot el seu potencial. Mentre la robotització de processos d'administració, logística, comptabilitat i recursos humans ha començat a convertir-se en un commodity, les aplicacions específiques de la Intel·ligència Artificial en els sectors productius estan lluny d'estar desplegades.

Una de les tendències més importants és la democratització de la tecnologia mitjançant el “Everything-as-a-Service” i la revolució “No-code”. Ambdues tendències permeten una democratització de l'accés a la tecnologia, que permet que les petites i mitjanes empreses puguin dotar-se de tecnologia amb un menor cost. Les interfícies “No-code” (sense necessitat de codi) es faran cada vegada més populars, ja que la manca de coneixements de programació, o la comprensió detallada de les estadístiques i les estructures de dades, deixaran de ser una barrera.

Finalment, estem presenciant la virtualització i hibridació de la realitat basada en tecnologia. Tot i que encara és normal ser escèptics amb l'abast i retorn immediat d'iniciatives com el metavers, aquest espai virtual i persistent que replica d'alguna manera la realitat i elimina les barreres físiques entre persones, no és menys cert que les aplicacions de la realitat augmentada i híbrida estan ja tenint resultats reals en sectors tan diferents com la fabricació o els serveis de salut. És evident que el metavers no serà una realitat demà, però no ho és menys que hem d'observar amb interès el fenomen i començar a invertir en les realitats esteses.

De cara al 2023, la nostra visió del mercat és que, fins i tot en un context tecnològic incert, les empreses continuaran apostant per la tecnologia com a palanca de creixement. Viurem un any d'impuls de la democratització de l'accés a la tecnologia, en què fins i tot les pimes invertiran en tecnologies digitals. No obstant això, a causa del context econòmic, cada vegada més, les inversions estaran fortament destinades a l'impuls del creixement i la rendibilitat. Les empreses enfocaran els seus esforços, més que mai, amb l'objectiu de créixer en un context hostil. Tecnologies com la intel·ligència artificial, el metavers, blockchain i la computació quàntica continuaran desenvolupant-se, però on tindrem el nostre camp de principal aportació de valor és la digitalització de les operacions, la comercialització de les relacions amb els clients de les mitjanes empreses, gràcies a la democratització tecnològica de la qual hem parlat anteriorment. Finalment, tot això s'haurà de fer pensant en la sostenibilitat dels negocis. 2023 serà, al nostre parer, un any difícil, amb tensions que dificultin el creixement, però amb extraordinàries oportunitats.