22 de febrer de 2023
Intel·ligència artificial per parlar? 6 exemples reals
Els xatbots són canals personalitzats de comunicació que utilitzen les empreses per interactuar amb els seus clients sense la necessitat d'un interlocutor real. La solució perfecta per trobar informació o realitzar qualsevol gestió simple.
El principal problema que advertim en l'automatització dels xatbots és l'escassa qualitat de les respostes o la repetició de certes expressions, raó per la qual els usuaris solen apreciar ràpidament que no estan parlant amb una persona física. Però no tots els xatbots són iguals…
Millors chatbot amb IA per parlar
La tecnologia evoluciona. Actualment podem comptar amb alguns exemples de intel·ligència artificial que respon amb exactitud, sent capaços de comunicar-se amb nosaltres amb perícia.
Aquí hem fet una selecció amb els chatbots que millor funcionen perquè no posis en risc la imatge de la teva empresa.
Descobreix com la IA per parlar pot beneficiar el teu negoci i aposta per un d'aquests suports novedosos per millorar l'experiència del client i de pas ajudar els teus agents. També pots optar per un chatbot d'entreteniment per conversar i deixar-te sorprendre per les expressions i els termes emprats, molt similars als nostres.
Jet Airlines
Jet Airlines és un chatbot espanyol en WhatsApp, especialment dissenyat per a les companyies que desitgen fer un pas més enllà en els seus serveis d'atenció al client. Es tracta d'una interfície conversacional que pretén demostrar tot el que és capaç de realitzar el servei chatbot que ofereix SEIDOR.
El projecte s'ha creat amb el nom d'una companyia de vol fictícia, fent èmfasi en la necessitat d'obtenir targetes d'embarcament abans de viatjar. A través d'aquest assistent de facturació fictici és possible, sempre que faltin 72 hores de l'hora prevista de vol, facturar i emetre la nostra targeta d'embarcament. Almenys aquesta és la informació que la IA de Jet Airlines maneja i t'ofereix només començar la conversa.
Es tracta d'un projecte vinculat a «WhatsApp for Business«, que pretén facilitar la interacció de les empreses amb clients i usuaris. Una eina avantatjosa al servei d'organitzacions i companyies, que es convertirà en un dels principals canals de comunicació, a més del canal web i telefònic.
Si desitges més informació posa't en contacte amb l'equip tècnic de SEIDOR i respondrem els teus dubtes.
Cleverbot
Cleverbot és un chatbot d'entreteniment. Es tracta d'una aplicació que empra un algorisme d'IA per mantenir converses amb normalitat. El seu creador va ser Rollo Carpenter, amb qui va mantenir moltíssimes converses abans que aquesta tecnologia fos presentada al món. Actualment posseeix una aplicació web i es troba disponible per a Android, iOS i Windows Phone.
Boibot
Boibot comparteix la base de dades de Cleverbot, encara que destaca per ser una IA en constant aprenentatge. Tot el que diu ho ha après d'altres éssers humans durant anys, donant lloc a un emmagatzematge de dades impressionant.
Boibot va causar sensació a les xarxes socials. De fet, a Youtube es van penjar multitud de vídeos duts a terme per youtubers molt coneguts. Aquesta IA tan especial interactua amb persones a nivell verbal i textual, arribant a controlar el moviment i les expressions facials. Les reaccions varien i es mostren a través de la pantalla, mentre que la veu que transmet sembla donar vida a l'avatar que està davant teu.
Eviebot
Es diu Evie i, tal com succeeix amb Boibot, és una IA que aprèn del que els éssers humans li diuen. Quan aquest avatar ha de contestar-te, recull la informació de la seva àmplia base de dades.
Tal com va succeir en el cas anterior, reconeguts youtubers van penjar vídeos de les seves converses amb aquest bot amb identitat pròpia. La informació que maneja està sincronitzada amb els seus llavis i els seus gestos, donant lloc a un personatge artificial força aconseguit.
Kuki
Kuki, anteriorment conegut com Mitsuku, és un chatbot d'última generació que pot fer les funcions d'una «amiga virtual» capaç de conversar amb l'usuari.
Creada per l'enginyer anglès Steve Worswick, va guanyar el prestigiós Premi Loebner durant 5 anys (2013, 16, 17, 18 i 19). Aquest guardó s'atorga al chatbot que compta amb les característiques més semblants a les humanes.
ChatGPT
ChatGPT és un sistema de xat basat en la intel·ligència artificial GPT-3.5, desenvolupat per OpenAI, capaç de respondre preguntes de manera força elaborada en qüestió de segons.
És una IA entrenada, a base de text, específicament per mantenir converses amb qualsevol persona.
ChatGPT està suposant tal revolució, que hi ha qui apunta que podria posar en escac l'hegemonia del mateix Google. Fins i tot el New York Times ha informat que el CEO de Google, Sundar Pichai, ja ha posat a la seva companyia en codi vermell. Una de les principals conseqüències serà que Alphabet destinarà més recursos a desenvolupar productes relacionats amb la intel·ligència artificial.
OpenAI no és l'única companyia que ha fet avenços significatius en el camp dels bots conversacionals. El mateix Google està treballant en LaMDA (Language Model for Dialogue Applications), un model d'IA capaç de respondre a preguntes complexes en una important varietat d'idiomes.
Conclusió: Per què hauria de beneficiar-se la teva empresa de la Intel·ligència Artificial?
La irrupció de ChatGPT està confirmant el que s'intuïa des de fa temps: la IA porta amb si un canvi de paradigma.
Aprofita els avantatges que ofereix la intel·ligència artificial per donar un millor servei obrint, per exemple, un nou canal de conversa. El contacte telefònic i via web segueixen sent necessaris, però els clients demanden també altres vies de comunicació com WhatsApp.
A SEIDOR podem ajudar-te a millorar la interacció entre la teva empresa i els teus clients.
Share