Microsoft Teams: la solució de valor que necessites per a una veritable transformació digital

La distribució geogràfica continua sent un problema, tot i que els mòbils, el correu electrònic, les sales de videoconferència i la missatgeria instantània escurcen considerablement les distàncies. A més, quan es tracta de sumar talent i capacitats dins dels equips, hi ha una altra barrera que és necessària vèncer: la generacional. Els millennials i les generacions posteriors tenim diferents costums i preferències, una formació heterogènia i també diferents expectatives a l'hora d'enfrontar-nos als nostres llocs de treball.

El repte dels silos d'informació i les aplicacions desconnectades

El lloc de treball modern reclama la coexistència del correu electrònic i els calendaris, del xat, la capacitat de crear continguts de forma col·laborativa, les reunions basades en veu, la videoconferència o els escriptoris compartits, les xarxes socials corporatives, la integració amb aplicacions de negoci; així com, la gestió eficient dels continguts, entre altres.

Doncs tot això és capaç d'aglutinar-ho Microsoft Teams. No només pel que aporta com una solució novedosa dins dels serveis empresarials d'Office 365, sinó pel que és capaç d'integrar. I ho fa sense importar el dispositiu, el moment i el lloc. L'experiència d'ús de Teams en un ordinador, en un Smartphone o en una tauleta és totalment consistent perquè, al final, és el núvol de Microsoft el que està darrere de tot això.

Experiències integrades i totalment segures

Ja de per si, tots els serveis d'Office 365 ofereixen la seguretat, el compliment regulatori i la facilitat d'administració que requereixen els llocs de treball moderns. I això ho hereta Teams com un membre més de la família, amb funcionalitats com ara l'autenticació multifactor.

Per la seva banda, Teams no només ofereix un xat segur, sinó que és, a més, persistent. Breument podem destacar algunes funcionalitats i serveis:

• Transició senzilla d'uns grups de treball a altres.
• Trucades de veu i vídeo des de telèfon intel·ligent (tant Android com iOS).
• Integració amb el correu electrònic.
• Integració amb sales de videoconferència com Polycom, Lifesize.
• Gestió de calendari de reunions.
• Gestió d'arxius integrada, amb Word, Excel, PowerPoint i OneNote incrustats (no és necessària la instal·lació d'Apps addicionals) així com obertura de fitxers en format PDF.
• Seguiment de canals de comunicació (amb notificacions sobre nova activitat).

A això s'hi suma la seva capacitat de desenvolupament i la disponibilitat d'integració amb aplicacions de tercers, entre els quals podem citar SAP i Trello.

En quins entorns pot encaixar Teams?

Sempre que la col·laboració eficaç pugui aportar valor al negoci, Teams pot ser la solució per potenciar-la. Vegem alguns exemples:

• Als departaments de vendes: pot servir per aconseguir respostes ràpides dels caps de producte, compartir les últimes notícies de l'organització, de producte o de la competència.
• Als departaments de màrqueting: pot ser la base per coordinar campanyes i esdeveniments, compartir els esborranys de materials per a la seva revisió, accedir a informes analítics o preparar llançaments de màrqueting entre diferents participants.
• En la gestió de projectes: permet sincronitzar els avenços entre tots els membres de l'equip, compartint l'estatus i recopilant feedback; permet compartir fitxers i posar al dia, d'una manera ràpida, a nous membres de l'equip.
• En els departaments d'enginyeria: facilita el debat entre diferents grups; així com, permet emmagatzemar documentació vinculada a cada client o projecte.
• En atenció al client: l'ús de Teams ens pot aportar una major visibilitat dels processos d'atenció, d'escalada d'incidències o de cerca de solucions basades en historial de xats o arxius vinculats als grups.
  

Per a la introducció de Teams a les organitzacions s'han de tenir en compte els punts següents:

• Implicació en les fases inicials del projecte de tots els Key Users de l'organització (RRHH, Operacions, IT, Vendes, Compres, Màrqueting…).
• Definició de casos d'ús en base als diferents col·lectius de l'organització.
• El model de govern, considerant les tecnologies subjacents a Teams.
• L'adopció i gestió del canvi.
• La gestió i model de servei posterior a la implantació del projecte.

Ja coneixies Microsoft Teams?

A SEIDOR som especialistes en solucions de col·laboració de Microsoft i Teams forma ja part de la nostra forma natural de treballar des del seu llançament. Si ja ets usuari d'eines d'Office 365 tens molt camí avançat, i des de SEIDOR podrem ajudar-te en l'adopció d'aquesta magnífica forma de treballar.