Què és la gestió del capital humà (HCM)?

Totes les tasques que depenen del departament de Recursos Humans estan reunides en les aplicacions que coneixem com a gestió del capital humà (Human Capital Management, HCM). És a dir, tal com apunta Gartner, el conjunt de pràctiques relacionades amb la gestió dels recursos humans.

Aquestes pràctiques se centren en la necessitat organitzativa de proporcionar competències específiques i s'apliquen en tres categories: adquisició de personal, gestió de personal i optimització de personal. Les aplicacions que contribueixen a fer possible la gestió del capital humà són les següents

Suport administratiu bàsic:

• Administració de personal
• Administració de beneficis
• Nòmina
• Portal/Autoservei de l'empleat
• Centre de serveis

Suport estratègic d'HCM:

• Planificació de la plantilla
• Gestió de competències
• Gestió del rendiment
• Planificació i estratègia de compensació
• Gestió de temps i despeses
• Aprenentatge (educació i formació)
• Reclutament (contractació i reclutament)
• Incorporació a l'empresa
• Gestió de personal eventual
• Visualització de l'organització

Altres HCM:

• Informes i anàlisis (anàlisi de personal)
• Flux de treball

Funcions d'HCM

Les funcions del programari HCM s'organitzen generalment en les següents categories:

RRHH més bàsic, el que inclou les nòmines, l'administració dels beneficis, la incorporació dels empleats a l'organització, la gestió del compliment i el manteniment de les dades dels empleats.

Gestió del talent, el procés de contractació, desenvolupament i retenció dels empleats. Les suites de gestió del talent consten de mòduls diferents però integrats per a la contractació, la gestió del rendiment, la gestió de la compensació, l'aprenentatge i la planificació de la successió.

Gestió de la mà d'obra, el conjunt de funcions per desplegar els empleats amb les habilitats necessàries en determinades regions, departaments o projectes. Inclou la gestió del temps i l'assistència, la planificació de la plantilla, la programació de la mà d'obra i l'elaboració de pressupostos.

La prestació de serveis, que inclou els serveis d'assistència de RRHH, els portals d'intranet, l'autoservei dels empleats i l'autoservei dels directius.

Juntament amb aquests components, les aplicacions HCM solen incorporar algunes tecnologies importants, com l'anàlisi o la col·laboració. La primera d'elles, sobretot, és un element crític, atès que pot permetre una millor anàlisi del rendiment laboral o de les causes d'un alt índex de rotació

Pel que fa a les eines de col·laboració, aquestes permeten que hi hagi una comunicació més fluida i bidireccional entre l'empleat i el departament de recursos humans, sense que moltes vegades sigui obligatòria la intervenció cara a cara de les persones implicades en resoldre una qüestió o dubte. Això pot ajudar a incrementar la satisfacció de l'empleat i contribuir a una major productivitat del departament laboral.

Avantatges de comptar amb HCM

Majors nivells de rendiment dels empleats, majors nivells de satisfacció, reducció de les taxes de rotació i abandonament del personal, efecte positiu en la cultura de l'empresa o un major rendiment dels programes de recomanació d'empleats són alguns dels beneficis que les empreses poden obtenir quan tenen en els seus negocis una aplicació HCM, el propòsit general de la qual és ajudar els empleats a millorar en el que fan.

A més, les aplicacions HCM ajuden les empreses a utilitzar les dades més recents, a millorar els processos empresarials i a centrar-se en la contractació i retenció de les persones adequades per optimitzar una plantilla sana i compromesa.

Aquest programari permet a una empresa agilitzar les tasques, millorar l'eficiència general, proporcionar accés sota demanda a la informació relacionada amb els RR.HH.,

augmentar els beneficis dels empleats, reduir els errors humans en el manteniment de registres crítics, i obtenir l'anàlisi de dades adequat per al lideratge perquè puguin utilitzar-lo per a la presa de decisions importants.

És una eina clau per millorar les polítiques de diversitat i inclusió de les empreses, atès que solen tenir capacitats avançades d'elaboració d'informes amb els quals els comandaments de les empreses poden accedir a dades sobre la demografia dels empleats en els departaments, equips, grups de candidats i nivells de gestió. Aquesta informació pot ajudar a una empresa a identificar les deficiències en matèria de diversitat per poder resoldre-les.

Per últim, i no per això menys important, un bon sistema HCM també serà compatible amb entorns mòbils, de manera que els empleats puguin realitzar algunes de les seves gestions (com la consulta de les nòmines, el control horari o la petició de vacances) directament des dels seus terminals.