Què és TI? Descobreix els beneficis de potenciar-lo en el teu negoci

Descobreix el món de TI: Gestió eficient i estratègies multicloud

En els següents apartats explicarem què és TI, què signifiquen aquestes sigles i per què és tan important una gestió eficient d'aquest aspecte dins d'una organització. A més, et mostrarem quins són els seus principals components en relació amb la gestió d'aquesta infraestructura, així com els avantatges d'externalitzar aquest departament.
Finalment, en acabar la publicació, et parlarem sobre l'estratègia multicloud i quins passos has de seguir per implementar-la en el teu negoci. En definitiva, aquesta és una guia exhaustiva que has de llegir amb atenció si vols saber què és TI i com una gestió efectiva d'aquest aspecte impulsarà el teu negoci cap a l'èxit.

Què és TI exactament? Per què és tan important per a la teva empresa?

TI significa Tecnologia de la Informació. Igualment, és habitual parlar de IT, en anglès, “Information Technology”. Però, sense importar l'idioma, TI és una vessant dins de les empreses que engloba l'estudi, planificació, disseny, desenvolupament, implementació, suport i gestió de la infraestructura digital i tecnològica.
Per tant, diem que un departament de TI té implicacions diverses dins d'una organització. No es tracta d'un conjunt de procediments específics o de solucions digitals concretes. Més aviat, dins d'aquest terme s'inclouen totes les eines, processos i recursos que estan involucrats en l'adquisició, emmagatzematge, processament i transmissió de dades, a més dels professionals que posen en marxa la infraestructura completa i la mantenen en funcionament.
D'altra banda, dins de la Tecnologia de la Informació trobem una àmplia gamma de tecnologies i dispositius que faciliten la creació, manipulació i distribució d'informació en diferents contextos. Comprèn hardware, com ordinadors i dispositius de xarxa, així com software, que inclou aplicacions i sistemes operatius. A més, implica la infraestructura necessària per assegurar la connectivitat i la seguretat de la informació.
Tenint en compte tot el que s'inclou dins del concepte TI, és evident que potenciar-lo és crucial per a l'estratègia de qualsevol negoci en l'actualitat. Les eines digitals, i el maquinari que hi ha darrere d'elles, s'han tornat indispensables perquè les empreses es mantinguin competitives. Però aquesta no és l'única raó per la qual és necessària una gestió efectiva de TI. Fixa't en aquestes:

• Seguretat. Un departament de TI no només s'encarregarà de proporcionar una infraestructura tecnològica solvent, sinó que aplicarà les mesures necessàries per protegir la informació sensible d'atacs externs com el ransomware. Aquest és un punt molt important, en vista de l'augment dels ciberdelictes enfocats a empreses.
• Escalabilitat. L'equip TI és l'encarregat de dimensionar la infraestructura segons les necessitats canviants de l'empresa. D'aquesta manera, és possible assumir una major càrrega de treball quan és necessari, així com reduir despeses quan la plataforma és massa gran.
• Optimització. TI també té un impacte profund en l'optimització dels processos, la qual cosa augmenta la productivitat i eficiència dins de l'empresa.
• Preses de decisions recolzades. Un altre camp que abasta la gestió de les TI és el processament de dades, que permet a l'equip directiu prendre decisions més ràpides i encertades, basades en informació actualitzada i real.

La majoria dels negocis es troben immersos en un procés de digitalització i actualització tecnològica constant. Per això, la gestió eficient TI és quelcom que totes les empreses han d'abordar. Però, quins són els components que conformen aquest enfocament?

Components TI per a la gestió de la infraestructura

Una infraestructura TI està conformada per diversos components. El més important és l'equip de professionals que s'assegura que tots els serveis s'implementen i funcionen de la manera més convenient.
Més enllà dels recursos humans, també hi ha altres components bàsics, com les xarxes, el maquinari o programari. Simplificant molt la qüestió, TI abasta qualsevol element tecnològic que ajudi l'empresa a dur a terme alguna de les seves operacions.
Ara bé, si ens centrem en la gestió de la infraestructura IT, quins són els components principals? Seguidament, et donem a conèixer les dues tasques principals que permeten una supervisió efectiva.

Manteniment correctiu, preventiu i proactiu

En l'àmbit de la gestió TI, el manteniment juga un paper crucial per garantir que les operacions de l'empresa es desenvolupin amb normalitat. Igualment, un manteniment assegura l'eficiència dels sistemes.
Si parlem de manteniment, vislumbrem tres enfocaments principals, a saber, correctiu, preventiu i proactiu. Això és el que implica cadascun:

1. Manteniment correctiu.

Aborda problemes que sorgeixen inesperadament, buscant restablir el funcionament normal dels sistemes. Inclou intervencions després de fallades inesperades o problemes identificats durant l'operació. Inclou la resolució de tres qüestions:

• Què passa? Anàlisi per detectar fallades i disfuncions.
• Per què passa? Avaluació de la causa arrel del problema.
• Com es soluciona? Implementació de solucions per restaurar la funcionalitat.

2. Manteniment preventiu.

Se centra en evitar futures fallades i optimitzar el rendiment a través d'activitats planificades i regulars. Entre altres coses, consisteix a executar tasques com aquestes:

• Revisions periòdiques de maquinari i programari.
• Aplicació regular de millores i correccions.
• Còpia de seguretat periòdica de dades crítiques.
• Detecció i substitució d'elements TI deficients.

3. Manteniment proactiu.

Se'n avança a possibles problemes, anticipant-se mitjançant estratègies que minimitzen riscos i milloren l'estabilitat. És un tipus de manteniment que es conforma per les següents accions:

• Supervisió constant del rendiment i la disponibilitat.
• Identificació anticipada de patrons que podrien portar a problemes.
• Implementació d'ajustos i actualitzacions per prevenir problemes potencials.

Aquests tres tipus de manteniment juguen un paper fonamental en la gestió efectiva dels sistemes TI. Cadascun pot ser aplicat en diferents aspectes de la infraestructura, segons el nivell d'importància que tinguin per al desenvolupament de les operacions empresarials.
És evident que la clau resideix en una planificació precisa, on s'estableixin els protocols més adequats per a cada vessant de la infraestructura. Ara bé, en termes generals, l'habitual és que s'apliquin polítiques de manteniment preventiu i proactiu, relegant el manteniment correctiu a situacions impensades.

Administració

L'altre component bàsic de la gestió TI és l'administració. A què ens referim? Es tracta d'un conjunt de tasques que s'encarreguen d'assegurar l'eficiència operativa, així com alinear el funcionament de la infraestructura amb els objectius empresarials. Aquestes són algunes de les més importants:

• Planificació. La planificació estratègica encapçala les responsabilitats administratives dins de la gestió TI. Gràcies a aquesta tasca, l'equip estableix metes a llarg termini i assegura que les tecnologies adoptades serveixin per assolir-les.
• Assignació de recursos. Gestionar eficientment els recursos de l'empresa constitueix un altre pilar fonamental dins de l'administració de TI. Ens referim a qüestions que van des de l'assignació de maquinari i programari fins a l'optimització de la infraestructura. Sigui com sigui, l'objectiu és eliminar procediments que llasten l'operativa i treballar per assolir el màxim rendiment tecnològic.
• Seguretat. La seguretat és un altre dels camps que s'aborden en l'administració de TI. Abarca la implementació de metodologies que assegurin la integritat i confidencialitat de les dades.
• Legalitat. L'administració en TI s'estén també al compliment normatiu, garantint que les operacions respectin regulacions i estàndards, reduint riscos legals.
• Gestió de projectes. Aquest altre aspecte ocupa un rol central en l'administració de TI. Consisteix a planificar, executar i supervisar cadascun dels projectes per assegurar que es completen i compleixen els objectius marcats.

Com has pogut comprovar, tant el manteniment com l'administració TI són processos indispensables que contribueixen a l'èxit d'una plataforma tecnològica. Per descomptat, ambdós precisen d'un equip de professionals competent que s'encarregui de planificar i establir polítiques que defineixin les diferents actuacions.
El que hem analitzat fins aquí t'ajudarà a prendre consciència que una infraestructura TI és molt més que maquinari i programari. En realitat, és un departament complet d'experts que encaixen totes les peces perquè la plataforma tecnològica de la companyia sigui útil i precisa.

La gestió TI: un enorme repte per a la teva empresa que es pot superar

Després del que s'ha analitzat, possiblement vegis la implementació d'una infraestructura TI i la seva conseqüent gestió com un desafiament enorme que la teva empresa ha de superar. Si penses així, estàs en el cert.
Per treure tot el partit a les solucions digitals actuals, cal molt més que adquirir hardware, muntar una xarxa i instal·lar aplicacions. La infraestructura TI és un enfocament molt més complex. Afortunadament, tenim bones notícies per a la teva companyia.
Aconseguir l'excel·lència en la planificació i gestió de recursos TI és possible per a qualsevol empresa gràcies a l'externalització. Això vol dir que un soci fiable es faci càrrec d'algunes o totes les tasques relacionades amb la plataforma tecnològica de la teva organització.
Per exemple, el service management, o gestió de serveis, implica que proveïdors externs assumeixin la responsabilitat de operar, mantenir i millorar els sistemes digitals del teu negoci. A més, cada vegada és més normal optar per serveis sota demanda, amb els quals les organitzacions poden escalar ràpidament els seus recursos segons les seves necessitats.
L'externalització de la gestió TI proporciona flexibilitat i eficiència a la teva empresa tan usual en l'actualitat. No obstant això, quins són els beneficis exactes d'optar per aquest model? Anem a conèixer alguns d'ells en profunditat.

Alliberament de l'equip TI de tasques rutinàries

L'externalització no ha d'eliminar l'equip TI intern. En realitat, és un enfocament que afavoreix la col·laboració entre el personal de l'empresa i el proveïdor de serveis. La qüestió és que, gràcies a aquest plantejament, l'equip propi pot desvincular-se d'operacions diàries, com ara manteniment, actualitzacions i gestió d'incidències.
Com a conseqüència, els experts interns es concentren en tasques més rellevants per a l'empresa. Que deixin de banda les tasques del dia a dia, sovint repetitives o rutinàries, no només augmenta l'eficiència operativa, sinó que també millora la productivitat i el rendiment general de l'equip.

Suport tècnic 24/7

Obtenir suport tècnic 24/7 és un altre dels beneficis de l'externalització. En triar un soci competent, la teva empresa disposa d'un accés continu a assistència tècnica, sense importar l'hora del dia. En el context actual, on l'operativa empresarial mai no es posa en pausa, aquest servei d'assistència ininterrompuda és essencial. Els equips de suport externs, distribuïts en diferents zones horàries, ofereixen respostes ràpides a incidències i asseguren la continuïtat de l'empresa.
En aquest sentit, ens agrada afirmar que l'externalització de gestió IT és una inversió en tranquil·litat. Els empleats de la teva empresa sempre tindran al seu costat a experts disposats a ajudar, les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana.

Accés a un equip especialitzat amb un cost reduït

Trobar talent cada vegada és més difícil, i retenir-lo encara més. Són dues accions que consumeixen hores i hores de treball. Formar un grup d'especialistes d'alt nivell per a la gestió TI no només és costós, sinó molt complex. En associar-se amb proveïdors especialitzats i externalitzar les seves operacions, les organitzacions aprofiten l'experiència de professionals de TI sense haver d'afrontar les despeses associades amb la contractació i formació d'un equip intern equivalent.
A més, en comptar amb un equip extern, les empreses poden dimensionar ràpidament l'equip segons els canvis que es produeixin, optimitzant els costos operatius. Si la gestió de la teva plataforma tecnològica queda delegada en un soci amb dècades d'experiència, tindràs a la teva disposició els millors professionals sense haver d'atendre complexos processos de selecció i formació.

Ús de les millors tècniques i tecnologies en ciberseguretat

Els ciberatacs estan a l'ordre del dia. Quan es gestiona una infraestructura TI de manera interna, és imprescindible disposar d'un departament especialitzat en seguretat informàtica. Novament, no només parlem d'un procés costós, sinó amb grans reptes associats. Però això no és un problema quan es confia en un proveïdor extern especialitzat en seguretat informàtica.
Com en el cas anterior, les empreses obtenen l'experiència de professionals altament capacitats i accedeixen a les últimes innovacions en ciberseguretat. Aquests experts implementen mesures proactives, com la detecció i prevenció d'amenaces, una monitorització constant i l'aplicació de pegats de seguretat de manera eficaç.

Minimització del temps d'inactivitat

Optar per l'externalització en la gestió TI també ajuda a la teva empresa a evitar períodes d'inactivitat. N'hi ha prou amb un breu repàs per alguns dels beneficis exposats fins ara per comprendre per què això és així. Per exemple, l'alliberament de l'equip TI intern de tasques rutinàries facilita la neutralització de problemes amb major celeritat.
A més, l'accés a equips de suport tècnic 24/7 garanteix una resposta immediata davant d'incidents crítics, la qual cosa redueix dràsticament el temps d'inactivitat. D'altra banda, l'externalització també consisteix a implementar pràctiques de manteniment preventiu de manera regular, evitant fallades imprevistes i assolint l'estabilitat contínua dels sistemes. Tots aquests factors contribueixen a que, passi el que passi, el teu negoci mai s'aturi.

Gestió de riscos òptima

Finalment, et parlem sobre la gestió de riscos. Un proveïdor extern fiable se centra a mantenir al dia la infraestructura tecnològica, implementant actualitzacions de programari, pegats de seguretat i millores funcionals. Parlem d'un enfocament que aconsegueix una millora constant en la infraestructura i que redueix significativament la vulnerabilitat dels sistemes.
Així mateix, la gestió de riscos es millora gràcies a l'avaluació constant de la infraestructura, identificant possibles debilitats i aplicant mesures correctives de manera oportuna. Amb l'externalització, la teva plataforma tecnològica es manté viva, segura i actualitzada.

L'estratègia multicloud en la gestió de la infraestructura TI

Fins aquí, t'hem explicat què és TI, per què és important aconseguir una administració eficient dels recursos tecnològics i quins són els dos components principals d'aquesta gestió. A més, et mostrem els beneficis d'externalitzar els processos relacionats amb el desenvolupament de la plataforma TI de la teva empresa.
Aquest últim punt és el més interessant, ja que permet superar els desafiaments que comporta la gestió tecnològica del teu negoci. Amb tot, potser pensis que l'externalització implica delegar en un soci extern tota la informació que maneja la teva empresa. És lògic que això et preocupi, ja que la teva empresa gestiona dades crítiques i sensibles.
T'alegrarà saber que l'externalització de la gestió TI és totalment compatible amb mantenir la coordinació interna de processos específics. Com és això possible? La resposta resideix en el model multicloud. Gràcies a un exercici profund de coordinació entre totes les parts, aquest enfocament permet delegar els serveis d'una organització a diferents agents.
Per exemple, una companyia podria optar per gestionar internament les dades relacionades amb els seus clients, mentre que el manteniment del programari el porta a terme una empresa externa. Òbviament, aquest és només un plantejament hipotètic i cada organització ha d'establir el seu propi criteri al respecte.

La estratègia multicloud té enormes beneficis. Aquests són alguns d'ells:

• Es minimitzen els riscos, perquè les dades no es troben en un sol lloc.
• Incorporació ràpida de noves tecnologies, gràcies al suport que brinda el proveïdor extern.
• Compliment normatiu pel que fa a la sobirania de dades.
• Suport continuat del proveïdor extern, fins i tot per a processos interns.
• Reducció de costos a causa de la necessitat d'una plataforma TI interna menys complexa.

En definitiva, gràcies a l'enfocament multicloud, les empreses estan aprofintant els beneficis de l'externalització amb la majoria dels seus processos, alhora que mantenen el seu propi equip TI i una plataforma interna recolzada per un soci fiable. Creus que ha arribat l'hora de millorar la gestió TI en el teu negoci? Necessites posar en marxa una plataforma solvent per potenciar la teva empresa?
A SEIDOR portem més de 40 anys treballant colze a colze amb organitzacions de tots els sectors per brindar-los el suport tecnològic que necessiten. Més de 300 clients ens donen la seva confiança a tot el món i es beneficien de la nostra infraestructura, de les tecnologies capdavanteres dels entorns IBM i de la forta inversió en programari. Ara ja saps què és TI: el que el teu negoci necessita per afrontar els reptes presents i futurs. I SEIDOR és el primer pas en aquesta direcció.