La WebApp que va ajudar a descongestionar l'Atenció Primària contra la Covid-19
Repte: El camí cap a l'èxit
Durant la cinquena onada de la pandèmia Covid19, el departament de Salut de la Generalitat de Catalunya necessitava dotar la ciutadania d'una eina que li permetés aclarir què és un contacte estret, determinar si ho són i com actuar en conseqüència.
Aquesta eina havia de ser clara, fàcil d'usar, atractiva per al públic jove i llançada en 2 setmanes per descongestionar els serveis bàsics sanitaris.
Solució: La clau de la transformació
Vam haver de conceptualitzar l'aplicació, definir la línia gràfica, construir-la, preparar la seva infraestructura i desplegar-la, treballant de forma simultània i en un termini màxim de dues setmanes. Per a això vam crear un equip multidisciplinari de 3 squads que des del primer dia va treballar col·laborativament per desenvolupar la web app denominada SocContacteEstret.
Resultat: L'impacte d'un treball conjunt
- Reducció dràstica de les trucades al servei 061 i les consultes al Centre d'Atenció Primària (CAP).
- Redirecció dels recursos a on eren realment necessaris enmig de la cinquena onada de la pandèmia.
Potser et pot interessar
Assistent virtual amb IA d'assistència preuniversitària
El repte era oferir un nou canal de comunicació preuniversitari a través de les xarxes socials i automatitzar la comunicació a través d'un chatbot conversacional amb una personalitat i identitat pròpia. El llenguatge utilitzat pel bot havia de ser proper i familiar.