Customer Experience
Salesforce Experience Cloud
Proporciona experiències úniques a audiències de clients i usuaris degudament segmentades, mitjançant una experiència personalitzada, per impulsar el seu compromís establint relacions duradores i basades en la confiança.
Amb Experience Cloud, podràs dissenyar una estratègia a mida de cara a les teves audiències. Podràs crear llocs web, portals i fòrums de clients de manera més ràpida utilitzant el seu community builder per tenir accés a plantilles, temes, components i contingut. D'aquesta manera, amb les seves eines de disseny, podràs idear i crear la teva marca en línia.
Experience Cloud de Salesforce també et permet configurar processos i connexions a conjunts de dades, desenvolupant aplicacions de clients personals segures, portals de comptes de clients i fòrums de socis, per així permetre que els teus contactes administrin les seves dades, col·laborin i es connectin a la teva comunitat amb intel·ligència artificial.
Experience Cloud, abans conegut com a Salesforce Community Cloud, et proporcionarà eines per construir plataformes digitals que connectaran les dades dels teus clients amb els canals d'interacció.
T'ajudem a identificar i implementar la millor opció de servei al client per al teu negoci, ja sigui un portal, una base de dades, un fòrum o una combinació d'aquests. Facilitem als clients la creació d'accions en línia a través de processos i fluxos de treball per resoldre problemes més ràpidament, recorrent únicament a suport quan sigui estrictament necessari.
Configurem portals proporcionant a la teva companyia informació de valor sobre els teus clients i accés a coneixement i dades. Les integracions amb solucions de tercers, com la gestió financera, la signatura electrònica i les eines de generació de documents, permeten als clients actualitzar el seu perfil i enviar sol·licituds ràpidament en el moment que els interessi.
Creem comunitats personalitzades i de marca per a una col·laboració empresarial fluida amb processos comercials optimitzats, com ara reclutament de partners, onboarding & training, màrqueting, tracking d'activitats, generació de leads, vendes i suport.
Converteix-te en disruptiu dins la teva indústria utilitzant plataformes innovadores per intercanviar informació i idees amb socis, experts i líders d'opinió. Tingues present que els nostres desenvolupadors experimentats poden accelerar la implementació d'Experience Cloud.
Serveis
Consultoria
Obtingues una visió més aterrada dins la teva organització per treure'n el màxim profit.
Integració
La integrem amb la resta de núvols de Salesforce i amb altres sistemes d'informació de la teva organització
Parametrització i desenvolupament
Aconseguim noves funcionalitats adaptades específicament al teu negoci
Formació
T'ajudem que l'equip tregui el màxim profit de la solució
Beneficis
100% integrat amb el teu CRM Salesforce
Redueix al mínim la càrrega del teu equip de suport
100% integrat amb clients, partners i equips
Senzill d'administrar