EXPERIÈNCIA DEL CLIENT
Analítica d'Experiència de Client amb Qualtrics
Qualtrics Customer Experience Management és la solució especialitzada d'analítica que permet mesurar, gestionar i millorar l'experiència del client. Coneix com és percebuda la teva marca, els teus productes i serveis, per millorar tota l'operativa de l'organització.
EXPERIÈNCIA DEL CLIENT
Analítica d'Experiència de Client amb Qualtrics
Qualtrics Customer Experience Management és la solució especialitzada d'analítica que permet mesurar, gestionar i millorar l'experiència del client. Coneix com és percebuda la teva marca, els teus productes i serveis, per millorar tota l'operativa de l'organització.
Gràcies a Qualtrics Customer Experience Management, podràs generar enquestes per mesurar el nivell de satisfacció dels clients i detectar els punts de millora, analitzar els resultats de les enquestes, definir els canvis a aportar en els processos interns de la companyia i executar els canvis amb mesura dels resultats.
Coneix de primera mà la satisfacció dels teus clients i encerta en la presa de decisions de cara a la seva experiència, fent evolucionar els teus productes i serveis.
Proposta de valor
Mesurament
Mesura el nivell de satisfacció i detecta punts de millora. Informació individualitzada, ajustada a cada client i punt de contacte. IA per identificar sentiments i temes d'actuació.
Implementació
Implementa millores en tots els àmbits de la companyia, tant amb usuaris finals, com amb empleats. Permet que el sistema desencadeni accions en conseqüència: close-the-loop.
Fidelització
Fidelitzar el client convertint-lo en fan i Brand lover és la garantia d'un increment dels ingressos de la companyia.
CAPACITATS
Capital humà
Més de 130 persones dedicades a la implementació de projectes de Customer Experience i més de 50 clients a nivell mundial
Internacionalització
Partner de referència de SAP a nivell internacional amb 3 Centres de Competència a tot el món.
Ampli expertise
Una àmplia experiència en cadascun dels àmbits de Customer Experience