L'aplicació SAP Service Cloud et permetrà gestionar qualsevol petició o necessitat del client amb traçabilitat total. Incrementa l'eficiència i la rapidesa dels teus agents per permetre'ls que aportin valor als clients i que controlin en temps real la consecució de nivell de servei. Mantingues el client satisfet gràcies a la visió 360º integrada amb tots els sistemes i canals de la companyia (venda en línia, campanyes de màrqueting, xarxes socials…).

Completa el seu help desk mitjançant CC365, una centraleta totalment integrada que li permetrà rebre i enrutar peticions de clients que arribin a través de trucades, correus electrònics i fins i tot missatges de WhatsApp.

Aprofita la potent eina de planificació de Field Service Management per gestionar les feines en camp i millorar l'execució on-site dels tècnics.