EXPERIÈNCIA DELS EMPLEATS
Govern i gestió del lloc de treball
La modernització del lloc de treball ha d'acompanyar les nostres organitzacions al llarg del temps, i per això, és necessari disposar d'un govern i una gestió òptima. T'ajudem a aconseguir-ho.
EXPERIÈNCIA DELS EMPLEATS
Govern i gestió del lloc de treball
La modernització del lloc de treball ha d'acompanyar les nostres organitzacions al llarg del temps, i per això, és necessari disposar d'un govern i una gestió òptima. T'ajudem a aconseguir-ho.
La modernització del lloc de treball s'ha convertit en un element diferenciador en les organitzacions. La productivitat intel·ligent, la connectivitat, la mobilitat, la flexibilitat, la col·laboració oberta i la capacitat de compartir el coneixement són tendències a l'hora de concebre un lloc de treball, ubic i centrat en les persones.
Avança't al futur del lloc de treball digital
En l'era actual, marcada per la digitalització i la mobilitat, el concepte tradicional del lloc de treball ha experimentat una transformació radical. Ja no estem limitats a un escriptori físic en una oficina; el lloc de treball ara és digital, mòbil i més dinàmic que mai.
Correspondent a la part de la gestió administrativa pròpia del portal d'Azure, Office 365, Intune, etc. amb l'objectiu d'habilitar i facilitar el seu ús.
S'entén com l'execució dels canvis que requereixi el manteniment operatiu del servei dins l'àmbit contractat.
Abarcant la definició operacional i tècnica del servei contractat, CMO/CMI (Quadres de Comandament Operatius i Integrals), gestió de costos i monitorització dels serveis contractats.
Portat a terme sota un model reactiu conforme als nivells de SLA i criticitat de cada incidència, que es complementa amb un model proactiu provinent de la monitorització pròpia o definida dins del servei de Govern.
Model de servei
Servei Multi-client
Gràcies a aquest model aconseguim les màximes sinergies i eficiències, donant cabuda a un servei específic dedicat a client, depenent de les seves característiques i requeriments.
Servei Multi-idioma
Preparat per donar resposta a diferents idiomes, entre els quals s'inclouen castellà, català, anglès, italià, portuguès i xinès.
Servei Alta Disponibilitat
El nostre SCS (SEIDOR Customer Service) disposa d'un servei en redundància, ubicat en dos centres d'excel·lència.
Eines de Monitorització i Control
El nostre servei gestiona tots els indicadors de Servei (SLA’s, criticitat i monitorització) sobre diferents eines de ticketing o a través de les eines pròpies.
Model de Recursos
Les nostres capacitats estan altament qualificades pel que fa als coneixements de cada servei, experiència i nivell metodològic, aplicant ITIL com a base a la seva operativa diària.
Canals de Contacte
El nostre SCS (SEIDOR Customer Service) disposa de diferents canals de contacte complementaris i alternatius, totalment coordinats, telefònics, correu electrònic i via web.