EXPERIÈNCIA DEL CLIENT
SAP Field Service Management
SAP Field Service Management, o SAP FSM, és la solució ideal de SEIDOR per a la gestió de tècnics de camp, facilitant la seva feina i obtenint informació rellevant de la seva intervenció per millorar en la presa de decisions.
EXPERIÈNCIA DEL CLIENT
SAP Field Service Management
SAP Field Service Management, o SAP FSM, és la solució ideal de SEIDOR per a la gestió de tècnics de camp, facilitant la seva feina i obtenint informació rellevant de la seva intervenció per millorar en la presa de decisions.
Oferir una experiència de servei òptima és un element clau de l'experiència global i la fidelització del client. Compta amb les eines clau per oferir un servei proactiu i disponible en mobilitat que satisfaci el client amb el suport de les funcionalitats de tecnologies disruptives com la Intel·ligència Artificial, el machine learning o l'Internet de les Coses.
SAP Field Service Management et permetrà planificar amb rapidesa i agilitat la intervenció dels tècnics de camp, a assignar de forma òptima els serveis en funció de les capacitats o la ubicació dels tècnics. A més, et permetrà simplificar la gestió dels tècnics en el client gràcies a la realització de tota la gestió en el seu dispositiu mòbil i gestionar i facturar els serveis amb més eficiència i rapidesa disposant de totes les dades en temps real.
Proposta de valor
Flexible
Permet realitzar una planificació manual o automàtica segons paràmetres preconfigurats.
Mobilitat
Pot geolocalitzar els clients i realitzar totes les gestions requerides per la intervenció durant la realització del servei.
Agilitat
Permet una facturació més fiable i ràpida disposant de les dades i de la validació del client en temps real.