INNOVACIÓ I VENTURES
Xatbots i assistents conversacionals
Des de SEIDOR implantem solucions conversacionals basades en chatbots, assistents virtuals o controls d'interfície d'usuari basats en veu aportant noves formes per connectar amb proveïdors, col·laboradors i clients.
INNOVACIÓ I VENTURES
Xatbots i assistents conversacionals
Des de SEIDOR implantem solucions conversacionals basades en chatbots, assistents virtuals o controls d'interfície d'usuari basats en veu aportant noves formes per connectar amb proveïdors, col·laboradors i clients.
REPTES DE NEGOCI
Reduir el temps de resposta i cost
Els Chatbots poden donar resposta 24/7 a les necessitats més comunes d'un client reduint el temps de resposta i el cost de la companyia.
Optimitzar el temps dels agents
Gràcies als Chatbots, els agents es lliuren de tasques simples, invertint el seu temps en les més complexes o en les que requereixen d'intervenció humana.
Major coneixement del client
Recopilar dades de valor sobre els clients mentre interactua amb ells ens ajudarà a identificar els seus problemes i oferir-los millors solucions.
Donar serveis en múltiples canals
Possibilitat d'interactuar amb els xatbots des dels canals més utilitzats pels usuaris, com per exemple WebChat, WhatsApp, Telegram o Veu.
Automatització de les comunicacions amb clients en qualsevol canal, plataforma, integrats amb qualsevol sistema.
Desenvolupament d'aplicacions mòbils controlades per veu que milloren la productivitat dels usuaris d'apps mòbils, integrant Android Speech API.
Desenvolupament d'assistents virtuals per automatitzar processos, incrustar-los en altres productes (Alexa Built-In) o fins i tot per crear nous canals de comunicació o continguts especials de màrqueting.
FUNCIONALITATS
Resposta a preguntes freqüents
Els xatbots són capaços de resoldre els dubtes més freqüents d'una manera fàcil i ràpida, sense necessitat d'un agent.
Activació de processos automàtics
Són capaços d'activar processos automàtics, alliberant el client de realitzar tasques repetitives i així optimitzar el seu temps.
Simplificació en l'execució d'accions
Ajuden a realitzar tasques que requereixen l'execució de moltes accions d'una forma simple, utilitzant el llenguatge natural.
Localitzable
Permeten respondre en qualsevol idioma, adaptant-se al país de destinació i les necessitats del mercat de destinació.
Capacitats
Especialitzat en l'ecosistema SAP
Permet la integració amb qualsevol sistema SAP i el desplegament a la plataforma Cloud de SAP (BTP).
Ampli coneixement en Alexa
Experiència en el desenvolupament de Skills personalitzades d'Alexa per a tot el seu portafoli de dispositius, és a dir, dispositius amb veu i pantalla.
Passarel·la d'integració
Disposa d'una passarel·la per integrar qualsevol Chatbot o servei d'IA. Accepta múltiples canals d'entrada i retorna la informació adaptada a cada canal
BENEFICIS
Disponibilitat 24/7
Està disponible per atendre els clients en tot moment, solucionant els problemes que pugui ocasionar la globalització de la solució en diferents països.
Optimització dels recursos de la companyia
Els agents es lliuraran de les tasques més habituals, invertint el seu temps en les tasques més complexes o que requereixin d'un agent humà.
Millora de l'atenció al client
Respon ràpidament qualsevol petició del client, disminuint el temps d'espera, augmentant la seva satisfacció i com a conseqüència, la seva fidelització.
SEVAS, EL NOSTRE ASSISTENT VIRTUAL
Virtual Assistant by SEIDOR és molt més que un BOT, ja que proporciona servei en tot moment als clients, en qualsevol canal i sense necessitat d'un agent. Pot resoldre dubtes habituals, realitzar accions, enviar notificacions, activar processos automàtics i integrar-se amb els sistemes corporatius.