La tecnologia s'ha tornat imprescindible per al 59% de les empreses valencianes

19 d'octubre de 2023 – SEIDOR, consultora especialitzada en serveis i solucions tecnològiques, ha presentat a València el II Baròmetre TI de la transformació digital en les empreses de la Comunitat Valenciana, un estudi elaborat per la Càtedra d'Empresa i Humanisme de la Universitat de València, a partir de l'opinió i expectatives de les Direccions Generals i responsables de TI de companyies de diferents mides, nivells de facturació i sectors d'activitat, en l'àmbit privat dins de la regió.

La primera gran conclusió de l'estudi és que per a un 59% de les empreses valencianes la tecnologia s'ha convertit en un factor imprescindible per impulsar els seus negocis. Aquesta realitat és especialment rellevant entre les companyies de major dimensió, en les quals la tecnologia assoleix un valor estratègic equivalent al de l'economia i la competència d'altres empreses.

En concret, per a les empreses de major dimensió (més de 250 empleats), els factors crítics són la tecnologia (en un 56% dels casos), l'economia (60%) i la competència (52%). D'altra banda, mentre que, per a les companyies de menys de 50 empleats, el factor crític més rellevant és l'economia (65%), per a les d'entre 51 i 250 empleats, la variable econòmica ha estat l'escollida per un 80%.

Optimització de processos i innovació, vectors clau

Les empreses segueixen enfocades en la optimització de processos (32%) i la innovació dins de la companyia (27%), considerant-los tots dos com a factors que condicionaran la competitivitat de les empreses i que són base prèvia i fonamental per a l'efectivitat de la transformació digital.

Així mateix, en l'altre extrem, figuren aspectes com la Responsabilitat Social Corporativa (RSC) o la sostenibilitat, que representen només un 7% dels factors que les empreses consideren que condicionen la seva competitivitat i, per tant, no són considerats, encara, factors crítics de competitivitat, mantenint-se molt allunyats d'altres factors, com l'optimització de processos o la innovació.

La ciberseguretat, prioritària

Entre els projectes tecnològics portats a terme per les companyies valencianes, durant l'últim any, l'estudi mostra una gran homogeneïtat entre les prioritats donades a les tecnologies considerades transversals. Així, un 52% de les empreses han invertit en projectes de ciberseguretat; un 44% en col·laboració; un 45% en infraestructura Cloud (un 45%) i un 37% en CRM.

Així mateix, cal assenyalar que el 42% de les empreses valencianes han continuat invertint en projectes de ERP i un 35% en Analytics, revelant que les organitzacions de la regió segueixen buscant millorar la seva agilitat i eficiència a través de la digitalització i la gestió de dades intel·ligent.

D'altra banda, l'estudi també posa de manifest un augment significatiu dels projectes relacionats amb Intel·ligència Artificial (IA) i RPA, que, a més, constitueix una de les grans novetats d'aquest II Baròmetre respecte al de 2021, amb una presència destacada en projectes executats, però sobretot guanyant pes entre els programats per a 2024.

Valor estratègic del digital

Les mancances en digitalització de les companyies van reduint-se, tot i que existeixen encara gaps rellevants en certs sectors, com els sectors agroalimentari i de transport-logística. En concret, les empreses enquestades assignen a la digitalització un valor estratègic de 8,6 sobre 10, però, alhora, aquestes mateixes companyies consideren que el nivell efectiu assolit és de 7,2.

Aquesta bretxa entre la valoració de la digitalització i el nivell efectiu assolit posa de manifest un contundent reconeixement de la importància de la digitalització, que, en comparar-lo amb el nivell efectiu assolit, mostra que existeix marge per continuar millorant i aprofitar plenament les capacitats digitals.

La digitalització, transversal en tota la companyia

L'estudi també ha posat de relleu que la digitalització s'ha convertit en factor crític en totes les àrees de l'empresa, des de la comercial fins a la de producció, passant per RRHH i màrqueting. D'aquesta manera, queda palès que la digitalització no es limita a un departament o àrea en particular i, per tant, es subratlla la importància d'impulsar una transformació digital a nivell organitzacional en tota la seva totalitat.

Així mateix, les principals barreres que troben les empreses valencianes a l'hora de competir a través de la tecnologia són la seva pròpia resistència al canvi, la falta de pressupost i la complexitat dels processos de transformació. Tot i que aquestes tres variables ja van aparèixer al Baròmetre de 2021, el percentatge s'ha reduït en els tres casos.

En canvi, la percepció de manca de talent adequat ha augmentat respecte a les dades del I Baròmetre de 2021, representant una problemàtica creixent per a les empreses valencianes en l'actual era de transformació digital. A mesura que la tecnologia es converteix en un pilar fonamental per a la competitivitat i creixement empresarial, la demanda de professionals altament capacitats s'ha disparat, sense que augmenti la seva disponibilitat en el mercat, en la mateixa mesura.

Proveïdors tecnològics com a socis operatius

D'entre tots els criteris que els empresaris empren per seleccionar els seus proveïdors tecnològics, el coneixement tècnic se situa com el més rellevant, seguit de la proximitat en el tracte i la seguretat que els aporta. Si bé les empreses més grans són aquelles que estan més satisfetes es mostren amb els serveis prestats (en ser més madures en els seus models de gestió), l'estudi revela que la satisfacció general és millorable.

La rellevància de la proximitat en el tracte s'explica amb el fet que les companyies busquen proveïdors que exerceixin un paper de socis operatius, i que, per tant, estiguin apegats a la problemàtica real de cada situació.

D'altra banda, la presa de consciència respecte a la importància dels processos de transformació digitals i tecnològics ha fet que el factor preu vagi reduint progressivament la seva rellevància com a condició per a la contractació d'un servei.