El desafiament de la tecnologia inclusiva

Inclusió tecnològica: un repte crucial en l'era digital

Tanmateix, com en tota revolució, la tecnologia també pot reproduir algunes desigualtats ja presents en la nostra societat. Perquè la tecnologia compleixi la seva funció de progrés i equitat, és crucial que es converteixi en un agent actiu d'inclusió. En aquest sentit, la concepció i el disseny de la tecnologia compleixen una funció clau per sostenir i apoderar diferents col·lectius que poden quedar exclosos.

Per exemple, l'accés desigual a internet o a dispositius digitals pot crear una barrera significativa per a aquells que pertanyen a comunitats desfavorides, limitant les seves oportunitats d'educació, ocupació i participació social. El 2023, 2.700 milions de persones encara no tenien accés a Internet, amb la qual cosa el 36% de la població mundial no pot beneficiar-se d'un dels grans actius de la transformació digital.

A més, els biaixos inherents en els algorismes i sistemes d'intel·ligència artificial poden replicar i amplificar les discriminacions ja existents. Un estudi de la Universitat de Stanford el 2020 va identificar que, als EUA, els algorismes de reclutament utilitzats per les empreses tenien més probabilitats de beneficiar candidats blancs. Per contrarestar aquestes desigualtats, la tecnologia s'ha de dissenyar i desenvolupar de manera inclusiva, creant eines i plataformes accessibles a totes les persones i responent a les necessitats i perspectives de les comunitats marginades. Considerem que el canvi sorgeix d'un procés responsable, accessible i col·laboratiu, i no com un punt al final d'un procés.

La neutralitat de la tecnologia: un mite

Estimar la tecnologia com una entitat neutral és un error ja que cada solució està impregnada de les creences, valors i biaixos de qui la crea. Per exemple, els algorismes de contractació automatitzada poden afavorir candidats que reflecteixen les característiques de qui històricament ha ocupat aquests llocs, perpetuant l'exclusió de grups minoritaris i subrepresentats. Per tant, la tecnologia ha de ser dissenyada i avaluada amb un enfocament conscient d'aquests biaixos, prioritzant el seu impacte en la societat, per sobre de les intencions particulars de qui els va concebre.

Les tecnologies han de evolucionar junt amb la societat, abordant les noves formes de desigualtat que puguin sorgir. Això implica una vigilància i ajust permanent de polítiques i pràctiques per assegurar que tots els individus puguin beneficiar-se equitativament dels avenços tecnològics.

Inclusió i participació de col·lectius marginats

La participació d'aquells col·lectius marginats en la concepció i desenvolupament de tecnologia són essencials ja que només mitjançant la inclusió de diverses perspectives es poden crear solucions que veritablement abordin les necessitats de totes les persones. Per exemple, el disseny de dispositius que considerin les limitacions físiques o mentals d'usuaris amb discapacitats només es pot aconseguir a través de la col·laboració activa amb aquests grups ja que, cada persona, és una experta conseqüència de la seva pròpia trajectòria vital i, per tant, pot fer contribucions úniques i excepcionals. Treballem per aconseguir resultats sostenibles, controlats i dirigits al col·lectiu.

La interseccionalitat és un concepte crucial en la inclusió tecnològica. Es tracta de considerar més d'una única dimensió de desigualtat, com el gènere o la raça, reconeixent de forma agregada com les múltiples formes de discriminació interactuen entre elles i afecten les persones, des de l'orientació sexual, la discapacitat o l'edat, entre moltes altres. Així, una dona d'una minoria ètnica amb alguna discapacitat ha d'afrontar barreres que han de ser enteses de forma global, i no simplement sumant els desafiaments de cada col·lectiu afectat (dona, ètnia minoritària, amb discapacitat), per separat. És a dir, la tecnologia ha de ser sensible a aquestes complexitats per oferir solucions veritablement inclusives.

La tecnologia té el potencial de ser una força positiva per a la inclusió social, sempre que es concebi, dissenyi i s'implementi, des del seu origen, amb consciència i responsabilitat. La creació d'una tecnologia veritablement inclusiva és un repte continu que requereix la participació activa de tots i cadascun dels sectors de la societat. Només així podrem construir un futur més just i equitatiu, on tots tinguem l'oportunitat de beneficiar-nos dels avenços tecnològics. La inclusió és molt més que un ideal, és una responsabilitat i una necessitat imperiosa per humanitzar l'era digital en la qual estem immersos.