Descubre nuestro portafolio integral de servicios end to end.
A través de la tecnología brindamos soluciones avanzadas para afrontar los retos de presente y de futuro de las organizaciones.
Descubre nuestros servicios
SMART WORKPLACE
Gobierno y gestión del puesto de trabajo
La modernización del puesto de trabajo debe acompañar a nuestras organizaciones a lo largo del tiempo, y por ello, es necesario disponer de un gobierno y una gestión óptima. Te ayudamos a conseguirlo.
SMART WORKPLACE
Gobierno y gestión del puesto de trabajo
La modernización del puesto de trabajo debe acompañar a nuestras organizaciones a lo largo del tiempo, y por ello, es necesario disponer de un gobierno y una gestión óptima. Te ayudamos a conseguirlo.
La modernización del puesto de trabajo (Modern Workplace) se ha convertido en un elemento diferenciador en las organizaciones. La productividad inteligente, la conectividad, la movilidad, la flexibilidad laboral, la colaboración abierta y la capacidad de compartir el conocimiento son tendencias a la hora de concebir un puesto de trabajo centrado en las personas
Desde la unidad de negocio que da cobertura a las soluciones basadas en tecnologías Microsoft realizamos la gestión unificada de dicho porfolio, cuyo alcance queda enmarcado en cuatro grandes apartados de servicio:
Correspondiente a la parte de la gestión administrativa propia de los portales, Microsoft 365 y Google, con el objetivo de habilitar y facilitar su uso.
Gestión y Administración
Entendiéndose como la ejecución de los cambios que requiera el mantenimiento operativo del servicio dentro del ámbito contratado.
Operación
Abarcando la definición operacional y técnica del servicio contratado, CMO/CMI (Cuadros de Mando Operativos e Integrales), gestión de costes y monitorización de los servicios contratados.
Gobierno
Llevado a cabo bajo un modelo reactivo conforme a los niveles de SLA y criticidad de cada incidencia, que se complementa con un modelo proactivo proveniente de la monitorización propia o definida dentro del servicio de Gobierno.
Soporte
Modelo de servicio
Servicio Multi-cliente
Gracias a este modelo conseguimos las máximas sinergias y eficiencias, dando cabida a un servicio específico dedicado a cliente, dependiendo de sus características y requerimientos.
Modelo de Recursos
Nuestras capacidades están altamente cualificadas en cuanto a los conocimientos de cada servicio, experiencia y nivel metodológico, aplicando ITIL como base a su operativa diaria.
Canales de Contacto
Nuestro SCS (SEIDOR Customer Service) dispone de un canal de contacto totalmente coordinado por correo electrónico.