TECHNOLOGY MANAGEMENT
Servicios gestionados de Aplicaciones y Basis
Una gestión eficiente de los sistemas son la base de la continuidad del negocio y la eficiencia operativa de las organizaciones. Por ello, contar con un partner de confianza es clave.
Las organizaciones están experimentando una creciente dependencia de los sistemas de información para mantener su actividad y su operación, asegurando la continuidad del negocio. El mantenimiento es la pieza clave para evitar disrupciones mediante servicios correctivos o preventivos ya sea para nuestras infraestructuras, sistemas o aplicaciones. Mantener la competitividad se asocia a la realización de evoluciones continuas adaptadas a las necesidades del negocio. Los departamentos de IT deben estructurar su catálogo de servicios para el negocio y atender las peticiones.
En SEIDOR prestamos servicios de mantenimiento a todos los niveles permitiendo a las compañías unificar sus contratos en un único proveedor. Además, corresponsabilizamos de gestionar el servicio evitando duplicidades y disminuyendo el volumen de trabajo de recursos propios. Por ello, realizamos el seguimiento de los indicadores del nivel de servicio y somos proactivos en la propuesta de mejoras.
Disponemos de equipos con recursos, metodologías y herramientas especializadas en la prestación de esta tipología de servicios. Específicamente en el área SAP ERP existen 2 bloques principales de servicios gestionados que en ocasiones son contratados de forma conjunta y en otras de forma separada: los Servicios gestionados de aplicaciones y los servicios gestionados de SAP BASIS.
También llamado AMS (Application Management Service). Prestamos atención a todo tipo de peticiones (Requests) del catálogo de servicios como soporte a usuarios, actividades correctivas, realización de evolutivos o gestión de autorizaciones. Nuestra colaboración con nuestras filiales en todo el mundo o con United VARs nos permite ofrecer servicios globales.
SEIDOR ofrece un servicio gestionado de administración de sistemas SAP con la opción de delegar completamente el servicio BASIS en SEIDOR, o bien con la opción de contar con nuestro equipo especialista como complemento y escalado del equipo BASIS interno.
Conoce también el conjunto de servicios de SEIDOR que permiten ofrecer soluciones globales para el soporte de las necesidades de mantenimiento IT.