CUSTOMER EXPERIENCE
SAP Service Cloud
SAP Service Cloud y SEIDOR somos tus aliados para ofrecer la mejor atención al cliente, fidelizarlo y mejorar los resultados de tus proyectos.
La aplicación SAP Service Cloud te permitirá gestionar cualquier petición o necesidad del cliente con total trazabilidad. Incrementa la eficiencia y rapidez de tus agentes, permitiéndoles aportar valor a los clientes y controlando en tiempo real la consecución de nivel de servicio. Mantén al cliente satisfecho gracias a la visión 360º integrada con todos los sistemas y canales de la compañía (venta online, campañas de marketing, redes sociales…).
Completa tu help desk mediante Contact Pro, una centralita totalmente integrada que le permitirá recibir y enrutar peticiones de clientes llegadas vía llamadas, correos electrónicos e incluso mensajes de whatsapp.
Aprovecha la potente herramienta de planificación de Field Service Management para gestionar los trabajos en campo y mejorar la ejecución on-site de los técnicos.
Propuesta de valor
Expertise de agentes
Mejora del servicio post-venta incrementando la eficiencia y rapidez de tus agentes y permitiéndoles aportar valor al cliente.
Fidelización de clientes
Clientes más satisfechos y que se sienten comprendidos y bien atendidos.
Analítica
Controla en tiempo real la consecución de nivel de servicio.
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