28 avril 2022
Intelligence artificielle dans le secteur de la vente au détail
Les consommateurs sont devenus plus exigeants et ont accès à d'innombrables options de consommation, ce qui a obligé les détaillants à une adoption accélérée des nouvelles technologies.
L'IA au service du client
La numérisation entraîne une augmentation de l'interaction avec le client à laquelle le détaillant doit faire face. L'Intelligence Artificielle (IA) est un outil indispensable pour tirer le meilleur parti de cette interaction, en enrichissant le "Customer Journey" du client et en lui facilitant au maximum l'acquisition de nos produits ou services.
Que peut faire l'intelligence artificielle dans le secteur du retail ?
Dans le domaine du retail, où le consommateur a de plus en plus d'informations à portée de main et la possibilité de comparer ou d'acquérir des produits similaires en un clic, tout élément facilitant la prise de décision peut être déterminant.
Il est donc important qu'un système expert puisse recommander un produit qui soit plus en phase avec ce que le client demande à travers une promotion au moment opportun, ayant ainsi un impact direct sur l'expérience client et donc sur sa fidélisation.
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Director SEIDOR Retail Services
Licenciado en ciencias económicas y empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, lidera el desarrollo del sector Retail en SEIDOR desde el 2006.
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