SEIDOR encourage l'emploi TI des personnes handicapées

La société de conseil technologique et le groupe social Sant Tomás inaugurent la première enclave technologique de l'entité pour employer des personnes de ce collectif

Vic, 26 juin 2024 – Le groupe social Sant Tomás et le cabinet de conseil technologique SEIDOR ont signé ce mercredi un accord de collaboration visant à faciliter l'intégration des personnes handicapées dans le secteur technologique. Cet accord représente une avancée significative dans le domaine de l'inclusion sociale et professionnelle de ce collectif, ainsi qu'un soutien financier de la part de SEIDOR pour des projets sociaux et pour la numérisation de Sant Tomás, améliorant ainsi leurs processus et, par conséquent, l'attention portée aux personnes liées à cette entité.

L'accord stipule que Sant Tomàs fournira à SEIDOR le soutien nécessaire pour identifier et sélectionner les personnes handicapées les plus appropriées pour occuper les postes de travail et assurera également le suivi et le soutien continus aux travailleurs et travailleuses qui exerceront leur activité dans l'entreprise technologique. Pour le président de Sant Tomàs, Joan Casany, "cet accord représente un pas de géant pour notre entité, car il nous permet de progresser dans la création de nouvelles opportunités d'insertion professionnelle dans un secteur, comme celui de la technologie, qui est très adapté aux personnes liées à l'entité et qui sont extrêmement systématiques, responsables et orientées vers la garantie de la qualité. Avoir un emploi est essentiel pour atteindre l'autonomie, l'indépendance et augmenter l'estime de soi et la réalisation personnelle. Pour le collectif que nous soutenons, c'est encore plus important".

Premier pôle technologique

Un des premiers résultats de cet accord a été la création de la première enclave technologique de Sant Tomàs où travaillent quatre personnes handicapées et un moniteur qui leur apporte le soutien nécessaire pour remplir leur fonction et répondre à la demande de SEIDOR.

Un de ces travailleurs est Genís Vall-llobera, qui souligne que "avoir ce travail nous permet de profiter du travail, dans un environnement calme, où nous bénéficions du soutien d'un moniteur qui nous guide dans le travail à réaliser". La tâche que Genís et ses collègues développent chez SEIDOR est axée sur le suivi de la qualité du service. Cela comprend l'identification du degré de performance des instructions opérationnelles pour l'escalade des incidents et des demandes ; la révision des tickets correspondants et la fixation des changements d'état pour prioriser leur résolution ; de plus, les personnes facilitées par Sant Tomàs effectuent également une écoute active et une révision des appels avec les clients pour détecter d'éventuels points d'amélioration, entre autres tâches.

Pour le PDG de SEIDOR, Josep Benito, "dans un moment d'accélération de la technologie, sous l'impulsion de l'intelligence artificielle générative, il est prioritaire que les opportunités d'emploi atteignent tous les types de collectifs, surtout ceux qui pourraient avoir plus de difficultés". Benito a ajouté que, "chez SEIDOR, nous promouvons la diversité dans nos équipes et au sein de l'organisation en général, en collaborant activement avec des organisations et des institutions, comme Sant Tomàs, pour favoriser l'embauche de personnes handicapées".

En plus de cet enclave, SEIDOR s'engage à acquérir des produits et services de l'entité et à encourager l'intégration directe de personnes handicapées dans son personnel. Actuellement, l'entreprise compte déjà trois personnes liées à l'entité embauchées et qui développent leur travail chez SEIDOR avec le soutien d'une technicienne de l'entité qui veille à ce que les tâches assignées par l'entreprise soient effectuées.