SMART WORKPLACE
Gouvernement et gestion du poste de travail
La modernisation du poste de travail doit accompagner nos organisations au fil du temps, et pour cela, il est nécessaire de disposer d'un gouvernement et d'une gestion optimale. Nous vous aidons à y parvenir.
SMART WORKPLACE
Gouvernement et gestion du poste de travail
La modernisation du poste de travail doit accompagner nos organisations au fil du temps, et pour cela, il est nécessaire de disposer d'un gouvernement et d'une gestion optimale. Nous vous aidons à y parvenir.
La modernización du poste de travail est devenue un élément différenciateur dans les organisations. La productivité intelligente, la connectivité, la mobilité, la flexibilité, la collaboration ouverte et la capacité de partager les connaissances sont des tendances lors de la conception d'un poste de travail, ubiquitaire et centré sur les personnes.
Prenez de l'avance sur l'avenir du poste de travail numérique
À l'ère actuelle, marquée par la numérisation et la mobilité, le concept traditionnel du poste de travail a connu une transformation radicale. Nous ne sommes plus limités à un bureau physique dans un bureau; le poste de travail est désormais numérique, mobile et plus dynamique que jamais.
Correspondant à la partie de la gestion administrative propre au portail Azure, Office 365, Intune, etc. dans le but de permettre et de faciliter son utilisation.
Entendu comme l'exécution des changements nécessaires à la maintenance opérationnelle du service dans le cadre du contrat.
Englobant la définition opérationnelle et technique du service contracté, CMO/CMI (Tableaux de Bord Opérationnels et Intégrés), gestion des coûts et surveillance des services contractés.
Réalisé sous un modèle réactif conforme aux niveaux de SLA et à la criticité de chaque incident, qui est complété par un modèle proactif provenant de la surveillance propre ou définie dans le cadre du service de Gouvernance.
Modèle de service
Service Multi-client
Grâce à ce modèle, nous obtenons les synergies et les efficacités maximales, en offrant un service spécifique dédié au client, en fonction de ses caractéristiques et de ses exigences.
Service Multi-idioma
Préparé pour répondre à différentes langues, y compris le castillan, le catalan, l'anglais, l'italien, le portugais et le chinois.
Service Haute Disponibilité
Notre SCS (Seidor Customer Service) dispose d'un service en redondance, situé dans deux centres d'excellence.
Outils de Surveillance et de Contrôle
Notre service gère tous les indicateurs de Service (SLA’s, criticidad y monitorización) sur différents outils de ticketing ou à travers les outils propres.
Modèle de Ressources
Nos capacités sont hautement qualifiées en ce qui concerne les connaissances de chaque service, l'expérience et le niveau méthodologique, en appliquant ITIL comme base à son opération quotidienne.
Canaux de Contact
Notre SCS (SEIDOR Customer Service) dispose de différents canaux de contact complémentaires et alternatifs, totalement coordonnés, téléphoniques, courrier électronique et via web.