Expérience employé
Voix d'entreprise
La communication est un facteur clé dans le succès des entreprises, c'est pourquoi il est essentiel d'offrir des solutions offrant la meilleure expérience et stabilité aux équipes qui composent les organisations.
Expérience employé
Voix d'entreprise
La communication est un facteur clé dans le succès des entreprises, c'est pourquoi il est essentiel d'offrir des solutions offrant la meilleure expérience et stabilité aux équipes qui composent les organisations.
Les communications unifiées proposent un nouveau scénario de collaboration et de communication capable de s'adapter aux circonstances de chaque utilisateur. Il ne s'agit pas seulement de canaliser toutes les interactions à travers un seul outil, mais aussi que cet outil accompagne l'utilisateur où qu'il se trouve.
Les fournisseurs de solutions de communications unifiées et de voix ont évolué pour simplifier au maximum l'expérience utilisateur, de sorte que la courbe d'adoption soit la plus rapide possible.
Et il n'est pas seulement important d'améliorer l'expérience utilisateur, mais aussi de réduire au maximum la charge des services informatiques des organisations, tant en termes de maintenance des infrastructures que de support au quotidien.
La sécurité lors des interactions, et aussi la sécurité dans tout ce qui entoure l'expérience partagée est un autre pilier clé. Dans les infrastructures, le transport et le stockage de l'information.
En SEIDOR, nous soutenons les technologies de Microsoft pour mettre en œuvre des projets de communications unifiées et de voix, non seulement parce qu'elles résolvent tous les défis que nous venons de mentionner et qu'elles impulsent la transformation numérique des entreprises, mais aussi parce qu'elles vont bien au-delà, jusqu'à la transformation culturelle des organisations.
Les communications ont leur cycle de vie
Microsoft mise fermement en faveur des communications intelligentes, car elles concrétisent ce que nous attendons tous de nos outils de communication. Et nous verrons tout de suite de quoi il s'agit…
Tout d'abord, les communications intelligentes doivent être plus connectées. Si nous prenons le temps d'y réfléchir, nous réaliserons que bien souvent, les réunions sont un ensemble d'expériences disjointes. Et, en général, les connaissances générées ne sont pas transmises d'une réunion à l'autre. Il s'agit à la fois des notes prises lors de la réunion et des décisions prises. Les communications intelligentes considèrent nos interactions davantage comme un cycle de vie, de sorte qu'elles peuvent être rappelées et partagées facilement.
Ainsi, cela réduit les changements de contexte et nous offre des expériences plus connectées et cohérentes à travers les multiples outils que nous utilisons pour communiquer.
les communications intelligentes doivent également être plus perspicaces. Grâce à l'Intelligence Artificielle (IA) et à l'apprentissage automatique, nous obtiendrons les connaissances dont nous avons besoin en temps réel. C'est comme un assistant personnel qui a les compétences appropriées pour nous aider, qui nous fournit tout ce que nous devons savoir sur un projet particulier auquel nous venons de nous joindre, pour donner un exemple.
Nous espérons que les outils de la prochaine génération nous apportent des idées pour nous aider à prendre des décisions.
Les communications intelligentes sont proactives, anticipant nos besoins, nous donnant des conseils pour mieux gérer le volume croissant d'informations et de demandes. Ils nous demanderont de partager un fichier ou de planifier une réunion, ou de mettre en favori du contenu pour y prêter attention.
Les trois piliers de la communication
Connectée
Les communications intelligentes traitent nos interactions plus comme un cycle de vie afin qu'elles puissent être facilement mémorisées et partagées.
Perspicaz
Grâce à l'Intelligence Artificielle et à l'apprentissage automatique, nous obtenons les connaissances dont nous avons besoin en temps réel.
Proactiva
En anticipant nos besoins, en nous donnant des conseils utiles pour mieux gérer le flot croissant d'informations et de demandes que nous recevons chaque jour.