Certification Salesforce Admin. Nous vous aidons avec des conseils, des astuces et beaucoup d'informations.

En Espagne, plus de 1 800 entreprises, de tout type et taille, travaillent avec cet outil. De plus, Salesforce Espagne entre avec honneur dans le classement des 5 pays avec la plus forte croissance en dépassant les 30 % de croissance annuelle et estime générer en Espagne plus de 100 000 emplois, près de 49 000 directs et 61 000 indirects d'ici 2024.

Certifications et Salaires Salesforce

Son expansion dans les entreprises de tous types a ouvert la porte à l'apparition de nombreuses professions directement liées à elles. Un fait qui peut représenter une opportunité très importante pour les professionnels de différents domaines souhaitant progresser professionnellement.

Selon la dernière Enquête sur les Salaires de Salesforce, 77% des professionnels de Salesforce possèdent au moins une certification Salesforce, et 39% des personnes interrogées affirment que leur salaire a augmenté après avoir obtenu la certification Salesforce.

En quoi consiste la certification Salesforce Administrateur ADM 201 ?

Les opportunités de travail dans l'environnement Salesforce se caractérisent par des conditions très compétitives. Cependant, pour y accéder, il est préférable d'obtenir les certifications correspondantes. Ainsi, ceux qui souhaitent orienter leur carrière professionnelle dans cette direction doivent d'abord décider quelle certification est appropriée. En fait, dans la catégorie Administrateur, il existe deux certifications : Salesforce Admin et Advanced Admin.

La certification d'Administrateur avancé de Salesforce s'adresse à ceux qui veulent aller plus loin. Étant donné le niveau de connaissance requis pour réussir cet examen, cette accréditation est réservée aux Administrateurs Salesforce hautement qualifiés.

Dans tous les cas, pour pouvoir passer l'examen, les candidats doivent avoir 6 mois ou plus d'expérience en tant qu'administrateur Salesforce.

Compétences et Conseils

Juliette Warren de l'équipe Marketing de Salesforce Admin a identifié six compétences nécessaires pour maîtriser la plateforme et qui correspondent aux compétences que les recruteurs rechercheront dans les CV lors de l'embauche d'un administrateur Salesforce. Prenez note car le développement de la formation à ces compétences techniques et commerciales est essentiel pour le succès de votre carrière.

• Maîtrise de Salesforce
• Compétences techniques
• Analyse des processus commerciaux
• Capacité de leadership
• Compréhension des affaires des entreprises

L'équipe de Juliette partage également avec nous tous 7 conseils pour obtenir la certification d'Administrateur Salesforce :

• Revoir le schéma de l'examen et le guide d'étude
• Fixer une date définitive et immuable
• Partager l'expérience d'étude avec un collègue
• La pratique quotidienne est le complément idéal à la théorie
• Compléter les Trailmix organisés sur Trailhead
• Assister au Webinar gratuit : “Preparation for your Administrator Certification (CDW-101)” (Vous obtiendrez un coupon de réduction de 70$ pour l'inscription à l'examen)
• Planifier la stratégie de réponse

Salesforce Admin : Blog, chaîne YouTube et Podcast

La figure de l'administrateur est clé pour Salesforce, car il sera responsable d'identifier les exigences de l'utilisateur, d'adapter l'implantation, d'administrer les utilisateurs, de gérer la sécurité et les données, ainsi que de traiter les rapports, les tableaux de bord et de définir les flux de travail. Pour toutes ces raisons, Salesforce, en plus de la formation spécifique disponible sur Trailhead, a créé Salesforce admins, une série de ressources en ligne avec un référentiel d'informations exclusives pour les administrateurs.

Nous recommandons l'abonnement à la newsletter “Admin Digest”, un bulletin envoyé une fois par mois avec des conseils, des astuces, des mises à jour et des événements, en définitive, des informations très utiles pour tout administrateur Salesforce.

Dans "Salesforce admins", le blog se distingue par une grande quantité d'informations mises à jour quotidiennement, car il y a une nouvelle entrée chaque jour ; si vous préférez écouter plutôt que lire, nous vous recommandons de vous abonner au podcast Admins. Ce sont des épisodes courts, d'une durée de 20 à 30 minutes, où chaque semaine, des interviews et des expériences de différents professionnels autour de l'administration de Salesforce sont partagées. Enfin, nous souhaitons mettre en avant la chaîne YouTube de Salesforce Admins avec plus de 200 vidéos où nous pouvons profiter de webcasts, de retransmissions d'événements, de présentations de keynotes, et d'excellents contenus créés spécialement pour les administrateurs de Salesforce.

Objet et détails de l'examen

La certification Salesforce Admin est l'examen qui, supervisé par Salesforce et Kryterion, permet d'obtenir le certificat attestant que vous possédez les connaissances et compétences nécessaires pour exercer en tant qu'administrateur Salesforce. Cet examen peut être passé en ligne ou dans un lieu physique. Il se compose de 60 questions à choix multiples / sélection multiple avec 105 minutes pour le compléter. Pour le réussir, il est nécessaire d'obtenir une note de 65/100. Les frais d'inscription à l'examen sont de 200 dollars.

Schéma et Guide d'Étude

L'examen pour obtenir le certificat d'Administrateur évalue les connaissances et compétences d'un candidat, dans différents modules liés à l'environnement Salesforce, chacun ayant un poids spécifique.

Configuration Organisationnelle (3%)

• Décrire les informations qui se trouvent dans la configuration de l'entreprise (par exemple, exercice fiscal, horaires d'ouverture, gestion des devises, configuration par défaut).
• Distinguer entre les différentes caractéristiques de l'interface utilisateur contrôlée par un administrateur, y compris les implications (par exemple, configuration de l'interface utilisateur, configuration de la recherche, vues de liste, mises en page de la page d'accueil).

Configuration de l'utilisateur (7%)

• Identifier les étapes pour configurer et/ou maintenir un utilisateur.
• Comprendre les implications de l'activation, de la désactivation ou du gel d'un utilisateur.

Sécurité et accès (13%)

• Expliquer les différents contrôles de sécurité de l'organisation.
• Étant donné un scénario de demande utilisateur, appliquer les contrôles de sécurité appropriés en fonction des caractéristiques et des capacités du modèle de partage de Salesforce (par exemple, les valeurs par défaut de l'organisation, les rôles et la hiérarchie des rôles, le partage manuel, les règles de partage et les groupes publics).
• Étant donné un scénario, déterminer l'utilisation appropriée d'un profil personnalisé ou d'un ensemble d'autorisations en utilisant les différentes configurations et autorisations de profil.
• Décrire comment les dossiers peuvent être utilisés pour organiser et sécuriser les modèles de communication, les tableaux de bord et les rapports.

Objets standard et personnalisés (14%)

• Décrire l'architecture des objets standard et le modèle de relation.
• Expliquer comment créer, supprimer et personnaliser des champs et des mises en page dans des objets standard et personnalisés, et comprendre les implications de la suppression des champs.
• Étant donné un scénario, déterminer comment créer et attribuer des mises en page, des types d'enregistrements et des processus métier pour des objets personnalisés et standard.

Applications de vente et marketing (14%)

• Étant donné un scénario, identifier les capacités et les implications du processus de vente.
• Étant donné un scénario, identifier les caractéristiques appropriées de productivité des ventes en utilisant des outils d'opportunité et savoir quand utiliser les produits et les livres de prix.
• Décrire les capacités des outils d'automatisation des leads et la gestion des campagnes.
• Décrire la capacité du contenu de Salesforce.

Applications de service et support (13%)

• Décrire les capacités de gestion des cas.
• Étant donné un scénario, identifier comment automatiser la gestion des cas.
• Décrire les capacités de Salesforce Knowledge.
• Décrire les capacités de l'application communautaire.

Gestion des activités et collaboration (3%)

• Décrire les capacités de gestion des activités.
• Décrire les caractéristiques de Chatter.
• Décrire les considérations lors de l'importation, la mise à jour, le transfert et la suppression de données en masse.
• Étant donné un scénario, identifier les outils et les cas d'utilisation pour gérer les données.
• Décrire les capacités et les implications des outils de validation des données.
• Décrire les différentes façons de faire une sauvegarde des données.

Analyse des rapports et des tableaux de bord (10%)

• Décrire les options disponibles lors de la création ou de la personnalisation d'un rapport (par exemple, type de rapport, format du rapport, champs, résumé des données, filtrage des données, graphiques, programmation et mise en évidence conditionnelle).
• Décrire l'impact du modèle d'échange dans les rapports.
• Décrire les options disponibles lors de la création et de la modification des panneaux.
• Décrire les capacités des types de rapports personnalisés.

Flux de travail / Automatisation des processus (8%)

• Étant donné un scénario, identifier la solution d'automatisation appropriée en fonction des capacités du flux de travail / processus.
• Décrire les capacités et les cas d'utilisation pour le processus d'approbation.

Administration de bureau et mobile (3%)

• Décrire les capacités de l'application mobile Salesforce.
• Décrire les options d'installation et de synchronisation de Salesforce Lightning pour Outlook.

AppExchange (2%)

• Identifier des cas d'utilisation pour les applications AppExchange.

Trailhead, Cours et Tests

Il existe une grande quantité de ressources disponibles en ligne pour ceux qui prévoient de passer l'examen de certification d'Administrateur Salesforce. Voici une liste des ressources qui vous aideront à vous préparer :

• Guide détaillé de l'examen (Trailhead) : guide d'étude officiel de Salesforce ADM 201.
• Trailmix (45 150 points / 56 heures) : matériel d'étude recommandé sur Trailhead.
• Edureka Apprendre Salesforce en 9 heures, Vidéos de formation Salesforce.
• Aide de Salesforce : un portail vers la Success Community, Trailhead et la documentation officielle.
• Salesforce Stack Exchange : un site de questions-réponses pour les professionnels de Salesforce.
• Documentation d'aide de Salesforce : un guide complet de tous les sujets de Salesforce.
• Salesforce Ben : Blog de référence dans l'écosystème Salesforce qui propose un questionnaire de 20 questions pour vous aider à évaluer votre préparation à la certification d'administrateur Salesforce.