Certifications Salesforce : Guide, Examens et Opportunités de Travail

Cela fait que les compétences professionnelles liées à Salesforce se trouvent parmi les plus demandées, avec une croissance rapide actuellement qui a été augmentée par la pandémie. Des développeurs de logiciels, des architectes de solutions, jusqu'aux chefs de projets et aux professionnels du marketing et des ventes.

Pourquoi se certifier en Salesforce ?

Les compétences en Salesforce sont liées à une grande variété de rôles. Par conséquent, pour ceux qui souhaitent améliorer leur position professionnelle ou simplement chercher de nouveaux horizons, les certifications Salesforce sont parmi les meilleures alternatives.

«Les certifications Salesforce offrent 3 grandes valeurs ajoutées», déclare Meagan Humphrey, vice-présidente des ventes et du recrutement chez la société de recrutement et de placement Mondo. «Elles augmentent votre employabilité sur un marché du travail IT restreint en vous permettant de devenir un expert en la matière. Elles offrent de la flexibilité dans le sens où vous pouvez obtenir la certification en seulement quelques heures, jours ou mois et vous pouvez contrôler votre propre trajectoire professionnelle. Vous pouvez obtenir une ou plusieurs certifications. Et plus vous ajoutez de certifications, plus vous pouvez obtenir un salaire ou un tarif horaire élevé», affirme-t-elle à ce sujet.

Les rôles de Salesforce sont très variés. Chacun d'eux se caractérise par la profondeur de compréhension requise de la plateforme Salesforce. Actuellement, il y a 37 certifications disponibles. Les dernières ajouts sont Industries CPQ Developer, OmniStudio Developer et OmniStudio Consultant. Aucune des 3 ne nécessite de prérequis pour obtenir la certification.

En relation avec l'engagement de Salesforce envers l'évolution et l'innovation, un redesign de l'apparence des logos et des certificats a été réalisé en harmonie avec sa marque.

Pour refléter la vitalité de la communauté Salesforce Certified, les nouveaux logos incluent des indicateurs de couleur qui différencient les différents rôles. Cette mise à jour des logos a été effectuée fin avril.

Professionnels très demandés et bien payés

Il est prouvé que les certifications Salesforce permettent d'accéder à des emplois avec des conditions très intéressantes. En effet, les emplois qui nécessitent des compétences Salesforce offrent des salaires moyens de plus de 70 000 dollars par an. Mention spéciale pour les développeurs Salesforce, avec un montant bien supérieur, avec une moyenne de 100 000 dollars, selon Burning Glass.

Les rôles de vente de Salesforce offrent des salaires 8 % plus élevés que d'autres rôles de vente, et les rôles IT nécessitant des compétences Salesforce ont une prime salariale de 11 %. Il est important de noter que ces chiffres sont des salaires aux États-Unis avec un minimum de 3 ans d'expérience, en Espagne les chiffres sont inférieurs, bien que les professionnels avec des certifications Salesforce soient très demandés et bien payés.

On estime que dans les prochaines années, jusqu'à 3,3 millions d'emplois seront créés autour de la plateforme. Par conséquent, avoir l'une des certifications Salesforce pourrait être l'élément clé pour faire la différence avec d'autres professionnels.

Selon une édition spéciale du rapport « Emplois en hausse » de LinkedIn, « en décembre 2020, l'Espagne a annoncé qu'elle allait investir 600 millions d'euros dans l'intelligence artificielle au cours des deux prochaines années dans le cadre de son plan pour transformer son économie nationale. Il n'est donc pas surprenant que les emplois en intelligence artificielle et en science des données aient augmenté de 64 % en 2020 ». À cet égard, les postes liés à Salesforce prennent une grande importance.

Vue d'ensemble de la certification Salesforce

Comme expliqué dans le guide Salesforce sur les certifications, il n'existe pas d'ordre préétabli ni de hiérarchie entre elles, ce qui est très différent de la formation d'autres programmes. En revanche, celles-ci se concentrent sur plusieurs rôles de travail qui donnent lieu à des certifications pour 5 types d'utilisateurs : Administrator, Developer, Marketer, Consultant et Architect.

Certification Salesforce Administrateur

La certification d'Administrateur de Salesforce est la crédential qui se concentre sur les caractéristiques et fonctionnalités nécessaires pour configurer et gérer une instance de Salesforce. La certification d'Admin est une exigence nécessaire pour pouvoir avancer et obtenir d'autres certifications comme celle de Consultant ou d'Administrateur Avancé.

Les administrateurs de Salesforce travaillent avec les parties prenantes pour définir les exigences, personnaliser la plateforme et permettre aux utilisateurs de tirer le meilleur parti de Salesforce. Par conséquent, ce profil nécessite une connaissance approfondie de la personnalisation et de la configuration de Salesforce, dans le but de maximiser les capacités de la plateforme.

Ce type d'utilisateur possède 3 certifications :

• Administrateur certifié Salesforce
• Salesforce Certified Advanced Administrator : prérequis → Salesforce Certified Administrator
• Administrateur de Marketing Cloud

Responsable marketing

En tant que Salesforce Marketer, vous créerez des campagnes de marketing ciblées pour vous connecter avec les clients et offrir des parcours client 1:1 efficaces.

Développeur

C'est l'un des deux domaines principaux lors de la certification, avec celui de l'Administration. Les développeurs utilisent leurs compétences en programmation pour étendre et personnaliser les applications sur la plateforme Lightning.

Comprend plusieurs certifications :

• Développeur de Plateforme I
• Platform Developer II : prérequis → Platform Developer II
• Développeur JavaScript I
• Développeur CPQ Industries (Nouveau)
• Développeur OmniStudio (Nouveau)
• Développeur B2C Commerce
• Développeur Commerce B2B Accrédité Salesforce
• Développeur Marketing Cloud : prérequis → Administrateur Marketing Cloud.

Consultores

Les consultants représentent des rôles orientés vers le client. Ils travaillent avec eux pour définir les exigences du projet et conçoivent et mettent en œuvre des solutions dans leurs domaines de spécialisation respectifs. Dans cet utilisateur, nous distinguons :

• Consultant Cloud Sales : prérequis → Administrateur Certifié Salesforce.
• Service Cloud Consultant : prérequis → Salesforce Certified Administrator.
• Field Service Lightning Consultant : prérequis → Salesforce Certified Administrator & Service Cloud Consultant.
• Community Cloud Consultant : prérequis → Salesforce Certified Administrator
• Consultant en analytique et découverte Einstein
• Nonprofit Cloud Consultant : prérequis → Salesforce Certified Administrator.
• Consultant Cloud Education : prérequis → Salesforce Certified Administrator.
• Consultant OmniStudio
• Consultant Pardot : prérequis → Spécialiste Pardot.
• Consultant Marketing Cloud : prérequis → Administrateur Marketing Cloud.

Architectes

Dans ce domaine, les certifications possèdent une structure pyramidale composée de 3 niveaux. Ce sont ‘Specializations’, ‘Domain Architect’ et, au sommet, ‘Technical Architect’. Ce sont des certifications progressives qui mesurent l'expérience et la spécialisation.

Nous trouvons différentes certifications :

• Architecte B2C Commerce
• Administrateur accrédité B2B Commerce Salesforce
• Concepteur de l'architecture et de la gestion des données Salesforce
• Concepteur de partage et de visibilité Salesforce
• Concepteur de gestion des identités et des accès Salesforce
• Concepteur d'Architecture d'Intégration
• Concepteur du cycle de vie du développement et du déploiement
• Concepteur d'Architecture Heroku
• Application Architect : prérequis → Platform Developer I, Platform App Builder, Data Architecture and Management Designer et Sharing and Visibility Designer.
• System Architect : prérequis → Platform Developer I, Development Lifecycle and Deployment Designer, Identity and Access Management Designer et Integration Architecture Designer.
• Architecte de Solution B2C (Nouveau) : prérequis → Platform App Builder, Integration Architecture Designer et Marketing Cloud Email Specialist.
• Architecte Technique Certifié : prérequis → Architecte d'Application & Architecte Système.

Enfin, mentionnons 4 certifications classées comme Specialist & Builder. Aucune d'entre elles n'a de prérequis :

• Constructeur d'applications de plateforme
• Spécialiste CPQ
• Spécialiste Pardot
• Spécialiste du Cloud Marketing

La pyramide de certifications Architecte de Salesforce représente le chemin à parcourir pour devenir CTA, Salesforce Technical Architect. Architecte Technique de Salesforce est la certification la plus élevée que l'on puisse obtenir et n'est accessible qu'aux professionnels qui démontrent l'expérience, les connaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour concevoir et construire des solutions techniques de haute performance.

Une nouvelle certification a été ajoutée en juin 2021 à la liste : Salesforce Certified User Experience Designer. Il n'y a aucun prérequis, il n'est donc pas nécessaire de posséder une autre certification pour pouvoir passer l'examen.

Cette certification s'adresse aux professionnels qui souhaitent démontrer leurs connaissances, compétences et expérience dans les domaines suivants :

• Fondamentaux de l'UX
• Conception centrée sur l'utilisateur
• Conception déclarative
• Tests
• Salesforce Lightning Design System (SLDS)

Les compétences en matière de conception sont un facteur clé pour le développement des différents projets dans l'écosystème de Salesforce. En raison de la demande croissante de connaissances en conception sur la plateforme, cette certification est née dans le but d'acquérir les compétences nécessaires pour développer des solutions qui soutiennent de manière durable les besoins des personnes, des organisations et des communautés.

Comment sont les examens ?

La procédure pour obtenir les certifications standard de Salesforce (marketeur, administrateur, développeur et consultant) est assez simple, via un examen. Ce test peut être réalisé en ligne, sur la plateforme Webassessor, ou dans des centres autorisés. Ces examens sont en anglais et comportent 60 questions avec un temps limité de 105 minutes. Il est possible de demander une semaine à l'avance un temps supplémentaire de 30 minutes si l'anglais n'est pas votre langue maternelle, et il faut répondre à la fois à des questions à choix unique et à choix multiples. Le prix est de 200 $ par examen et en cas d'échec, 100 $ par nouvelle tentative.

Les certifications d'Architecte entrent dans la catégorie de Spécialisation d'Architecte, et ces examens coûtent 400 $ et 200 $ pour les tentatives suivantes. Cependant, la certification Pinnacle Architect, l'Architecte Technique Certifié de Salesforce, est la plus chère. Dans ce cas, un examen spécial du Conseil de Révision est requis, qui coûte 6 000 dollars et 3 000 dollars pour une nouvelle tentative.

Une fois l'examen passé, Salesforce envoie un e-mail avec le pourcentage de réussite détaillé pour chacune des sections de l'examen et fournit également un nom d'utilisateur et un mot de passe pour télécharger le badge de certification.

Trailhead a mis en place une page d'accès libre où la communauté Salesforce peut vérifier les certifications de toute personne dans le monde, à condition que le profil soit public. Pour cela, il suffit d'indiquer le nom complet ou l'adresse e-mail d'inscription, c'est aussi simple que cela de vérifier les certifications.

Au fait, si vous ne savez pas ce qu'est Trailhead, nous vous l'expliquons ici.

Comment se préparer à la certification

Comme pour tout test ou examen, il faut se préparer pour obtenir les certifications. Pour cela, l'une des alternatives les plus populaires est de pratiquer directement sur la plateforme Salesforce où l'inscription est gratuite. Une autre alternative avec accès gratuit est la plateforme de formation Trailhead, qui offre un ensemble de modules de formation pour chacun des certificats.

Quel est son niveau de difficulté ?

La grande question avant de commencer la préparation pour obtenir certains des certificats est de savoir si cela va être très compliqué. La réponse est évidente : cela dépend. Oui, tout dépend si le candidat prend la préparation au sérieux. Dans ce cas, il y a de grandes chances de réussir. Naturellement, pour ceux qui veulent l'obtenir sans une préparation adéquate, les chances diminuent considérablement. Comme on peut s'y attendre, Salesforce fait confiance aux professionnels certifiés et ils font partie de l'image de leur entreprise, il est donc nécessaire de garantir que ces professionnels possèdent un niveau minimum de connaissances.

Comment obtenir d'autres certificats Salesforce ?

Salesforce ne cesse de lancer de nouvelles certifications. Dans les liens suivants, vous trouverez de nouvelles opportunités pour continuer à augmenter vos connaissances :

• MuleSoft, produit de Salesforce qui offre des solutions pour l'intégration entre systèmes, dispose également d'une grande variété de certifications.
• Salesforce propose également une certification appelée CPQ Specialist, où les connaissances et les compétences dans différents domaines sont évaluées.
• En ce qui concerne l'intelligence artificielle, Salesforce propose sa certification Einstein Analytics and Discovery Consultant.

Conclusion

Il est clair que posséder certaines des compétences Salesforce peut être la clé d'un bon développement professionnel. Son aspect le plus positif est que chaque personne peut choisir celle qui correspond le mieux à ses connaissances et expériences.

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