Exploiter le potentiel de l'IoT dans les affaires

La servitisation se réfère à la transformation d'un produit physique en un service. Dans le cas de l'IoT, cela signifie que les entreprises peuvent offrir des services basés sur l'utilisation de leurs produits, au lieu de les vendre directement. Cela présente plusieurs avantages, tels qu'une rentabilité accrue, une fidélisation accrue des clients et une efficacité accrue dans l'utilisation des actifs.

Un exemple de comment l'IoT est en train de stimuler la servitisation est à travers l'utilisation de capteurs et de dispositifs connectés dans les produits. Ces capteurs collectent des informations sur l'utilisation et la performance des produits, ce qui permet aux entreprises d'offrir des services basés sur ces informations. Par exemple, un fabricant de machines peut offrir un service de maintenance prédictive au lieu de vendre directement les machines. Le service est basé sur les informations collectées par les capteurs dans les machines, ce qui permet de détecter les problèmes avant qu'ils ne surviennent et de programmer la maintenance préventive.

Un autre exemple de la manière dont l'IoT stimule la servitisation est à travers les systèmes de paiement basés sur l'utilisation. Au lieu d'acheter un produit directement, les clients peuvent payer pour son utilisation. Par exemple, un fabricant de véhicules électriques peut offrir un service d'abonnement qui inclut l'utilisation du véhicule, l'entretien et la recharge de la batterie.

La servitisation permet également aux entreprises d'obtenir un meilleur rendement de leurs actifs. Au lieu de vendre un produit et de perdre le contact avec le client, les entreprises peuvent continuer à générer des revenus à mesure que le client utilise le produit.

Le concept de coût marginal zéro dans l'IoT

Le concept de coût marginal zéro fait référence à la situation où le coût de production d'une unité supplémentaire d'un produit est nul. En d'autres termes, une fois que l'investissement dans la production d'un produit a été réalisé, il n'y a pas de coûts supplémentaires pour produire plus d'unités. Cela est dû au fait que les coûts fixes, tels que l'investissement dans les machines et les équipements, ont déjà été couverts.

Un exemple de produit avec un coût marginal nul est un fichier numérique, comme une chanson ou un livre électronique. Une fois que le fichier a été produit, il n'y a pas de coûts supplémentaires pour produire plus de copies du même. Par conséquent, le coût marginal de produire une copie supplémentaire est nul.

Dans le contexte de l'IoT et de la servitisation des actifs et des processus commerciaux, le coût marginal zéro permet aux entreprises d'obtenir un meilleur rendement de leurs actifs. Au lieu de vendre un produit et de perdre le contact avec le client, les entreprises peuvent continuer à générer des revenus à mesure que le client utilise le produit. Cela est dû au fait qu'une fois le projet réalisé et l'investissement initial amorti, les coûts supplémentaires répercutés sur l'utilisation quotidienne de cet objet ou produit connecté sont très proches de zéro.

Il est important de mentionner que le coût marginal zéro n'est pas un concept universel, tous les produits ou services n'ont pas des coûts marginaux nuls et dans certains cas, ils peuvent avoir des coûts marginaux négatifs.

L'incroyable combinaison du coût marginal zéro et de la servitisation des produits

Et maintenant que nous avons examiné les deux concepts, là où la magie des affaires opère vraiment, c'est lorsque nous les combinons pour créer un nouveau modèle économique.

Prenons un exemple concret de notre réalité. Appliqué à un projet IoT, un exemple de projet IoT avec coût marginal zéro pourrait être la connexion d'une porte de garage. Imaginons que nous vendons une porte de garage traditionnelle, mais que nous voulons changer notre modèle économique et, au lieu de l'offrir comme un achat avec paiement anticipé au client, nous l'offrons comme un produit de paiement à l'usage. C'est-à-dire, le client nous paie 1 euro pour chaque 10 manœuvres (ouverture/fermeture) de la porte. Étant donné que la porte est connectée, l'entreprise propriétaire pourrait contrôler ces mouvements et émettre des factures mensuelles à tous ses clients en fonction des manœuvres mensuelles de celle-ci.

Si nous répercutons et additionnons tous les coûts de fabrication, d'installation et de maintenance de la porte, ainsi que les coûts d'ingénierie, de logiciel et de communication de connexion de cette porte de garage, et que nous les divisons entre toutes les portes fabriquées et les manœuvres réalisées pendant la durée de vie utile de chaque porte de garage, avec le temps, le coût associé à chaque manœuvre tendrait à zéro. Mais pas la facturation (qui se maintiendrait pour chaque 10 manœuvres de la porte), de sorte que l'entreprise commencerait à avoir de grands bénéfices d'exploitation de cet actif.

Coût marginal zéro et technologies de paiement à l'usage (communications et logiciels)

Les principales raisons qui ont permis d'atteindre des “coûts marginaux zéro” dans les projets IoT sont la popularisation des services de paiement à l'usage, tant dans les communications (offerts par des opérateurs comme Vodafone dans les réseaux NbIoT, par exemple) que dans les logiciels IoT (offerts par Microsoft ou AWS sur leurs plateformes Hub IoT), qui ont considérablement réduit les investissements en ingénierie requis par les clients qui entreprennent des projets IoT.

Tant le logiciel SaaS de paiement à l'usage que les plans de données flexibles IoT des opérateurs permettent aux entreprises qui les intègrent dans leurs produits IoT et les “servitisent”, de payer pour leur utilisation au lieu de les acheter directement. Cela signifie donc qu'elles peuvent continuer à générer des revenus supérieurs aux dépenses qu'elles engagent.

De plus, tant le logiciel SaaS de paiement à l'usage que les réseaux de télécommunications permettent également aux entreprises de mettre à jour et améliorer leurs actifs IoT sans avoir à engager des investissements supplémentaires, en ayant accès à la dernière version du logiciel ou de la technologie, ce qui augmente leur valeur.

En résumé, l'IoT pousse à la servitisation des actifs et des processus métier, ce qui permet aux entreprises de proposer des services basés sur l'utilisation de leurs produits, d'obtenir un meilleur rendement de leurs actifs et d'améliorer l'efficacité de leur utilisation. Cela a un impact positif tant pour les entreprises que pour les clients, car cela leur permet d'obtenir une plus grande valeur à mesure qu'ils utilisent les produits.

Cependant, il est également important de mentionner que la mise en œuvre de projets IoT n'est pas simple et nécessite une planification minutieuse. Les entreprises doivent prendre en compte des aspects tels que la sécurité des données, la confidentialité des clients et la réglementation de l'IoT. De plus, il est important de noter que l'IoT n'est pas une solution magique et doit être considérée comme un outil pour améliorer les processus et services existants.

En conclusion, l'IoT a un grand potentiel pour transformer la manière dont les entreprises opèrent et offrent des services à leurs clients grâce à la servitisation des actifs et des processus métier. Cependant, il est important de aborder la mise en œuvre des projets IoT de manière stratégique en tenant compte des aspects tels que la sécurité, la confidentialité et la réglementation. En procédant ainsi, les entreprises peuvent obtenir un meilleur rendement de leurs actifs et offrir des services plus précieux à leurs clients.