L'importance de la gestion des mobiles à l'ère du travail à distance

Beaucoup pensent que le travail à distance est là pour rester et que les routines traditionnelles de bureau ne se normaliseront pas encore. Selon l'Indice des Tendances du Travail 2022 de Microsoft 73 % des travailleurs disent qu'ils ont besoin d'une raison pour aller au bureau en personne.

Bien que l'avenir soit encore à voir, il existe une inclination évidente parmi les employés à continuer avec l'arrangement de travail à distance ou la transition vers un environnement de travail hybride. Dans tous les cas, il est essentiel que les entreprises et leurs DSI élaborent des stratégies technologiques de soutien et renforcent leurs activités avec des solutions évolutives liées au poste de travail numérique.

Qu'est-ce qu'un environnement de travail hybride ?

Un environnement de travail hybride fait référence à un modèle de travail dans lequel les employés ont la flexibilité de travailler à la fois depuis le bureau et depuis des emplacements distants, comme leurs domiciles ou des espaces de coworking. Dans ce type d'environnement, les employés combinent le travail en présentiel au bureau avec le travail à distance, en utilisant des technologies de communication et de collaboration pour rester connectés et accomplir leurs tâches.

Dans un environnement de travail hybride, les entreprises mettent souvent en œuvre des technologies et des outils qui permettent la collaboration et la communication efficace entre les employés, indépendamment de leur emplacement physique. Cela peut inclure des outils de visioconférence, des applications de messagerie instantanée, des plateformes de gestion de projets et des systèmes de stockage en nuage. De même, les entreprises doivent établir des politiques claires et offrir un support technique adéquat pour garantir une transition fluide vers ce modèle de travail.

Comment une entreprise doit-elle gérer cette nouvelle situation ?

Depuis la mise en œuvre massive du travail à distance jusqu'au besoin croissant de sécuriser les données d'entreprise sur les appareils mobiles, le MDM est devenu l'un des outils clés pour la gestion du poste de travail numérique dans les environnements de travail hybrides.

• Augmentation du travail à distance : Le travail à distance est devenu une réalité pour de nombreuses organisations, et le MDM joue un rôle fondamental dans la gestion des appareils mobiles utilisés en dehors du bureau. Les solutions de MDM permettent aux entreprises de contrôler et de protéger les appareils distants, de mettre en œuvre des politiques de sécurité et de garantir un accès sécurisé aux ressources de l'entreprise. Cela assure que les employés peuvent être productifs et collaborer de manière sécurisée, même lorsqu'ils travaillent depuis des emplacements en dehors du bureau.
• Sécurité des données : Avec le nombre croissant de dispositifs mobiles utilisés dans l'environnement professionnel, la sécurité des données devient encore plus critique. Le MDM aide à relever ce défi en permettant aux organisations de mettre en œuvre des mesures de sécurité, telles que le chiffrement des données, l'authentification à deux facteurs et l'effacement à distance en cas de perte ou de vol de l'appareil. De plus, le MDM fournit une visibilité et un contrôle sur les applications installées, ce qui aide à prévenir le téléchargement d'applications non autorisées ou malveillantes qui pourraient compromettre la sécurité des données.
• Conformité réglementaire : Dans le monde post-pandémie, les réglementations en matière de sécurité et de confidentialité restent pertinentes. Les solutions de MDM aident les organisations à se conformer à ces réglementations en permettant la mise en œuvre de politiques et de configurations spécifiques sur les appareils mobiles. Cela inclut la gestion des mots de passe, la configuration des VPN, le contrôle d'accès aux ressources de l'entreprise et l'audit de la conformité réglementaire.
• Support technique efficace : Le MDM facilite le support technique à distance, ce qui est particulièrement important dans un environnement où les employés sont dispersés à différents endroits. Les solutions de MDM permettent aux équipes informatiques de résoudre les problèmes à distance, de réaliser des diagnostics en temps réel et de distribuer des mises à jour de logiciels et de micrologiciels de manière efficace. Cela réduit le temps d'arrêt et les coûts associés au support technique, garantissant que les employés puissent rester productifs sans interruptions.

Nouveaux défis du poste de travail numérique à l'ère du travail hybride

Le travail à distance, ou la mise en place d'un modèle de travail hybride, a sans aucun doute ses avantages, mais ce modèle de travail post-pandémie a également des conséquences indésirables, certains obstacles qui compliquent la gestion efficace et le bon fonctionnement de l'organisation, tels que :

Augmentation des menaces à la sécurité

Une infrastructure faible dans le travail à distance constitue un motif de préoccupation pour la sécurité des données d'une entreprise. Avec l'apparition de modèles de travail à distance et hybride, les équipes informatiques des entreprises sont obligées de renforcer leurs politiques de sécurité des données d'entreprise. Les intrus cherchent des opportunités pour pénétrer les réseaux d'entreprise afin de détourner des informations commerciales confidentielles. Les réseaux Wifi mal protégés, le manque de rigueur dans la protection des données sont quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles les dispositifs dans un environnement à distance sont plus susceptibles aux fuites de données.

Support à distance instantané pour les utilisateurs

Toutes les entreprises souhaitent avoir des opérations et des processus fluides. Les erreurs dans les dispositifs et les pannes technologiques sont inévitables, c'est pourquoi le support informatique aux utilisateurs finaux à distance est un aspect important pour garantir que les processus fonctionnent sans problème. Avec la poursuite du travail à distance après la pandémie, les administrateurs informatiques des organisations doivent être capables de garantir la mise en œuvre d'outils robustes de support à distance pour communiquer et aider leurs employés sur le terrain à résoudre les problèmes sans latence, évitant ainsi que les problèmes ne s'éternisent et ne pénalisent la productivité.

Charge de travail informatique supplémentaire

Étant donné que le travail à distance est vraisemblablement là pour rester, cela a entraîné une augmentation évidente de la charge de travail des TI, car de grandes flottes de dispositifs ont commencé à nécessiter un support TI à différents stades : de l'approvisionnement des dispositifs avec des logiciels et des outils personnalisés à la surveillance des performances des dispositifs et à la gestion de grands inventaires. Le soutien du travail à distance ou de la flexibilité sur le lieu de travail montre la nécessité pour les organisations de renforcer leur infrastructure TI avec des outils complets pour gérer leurs dispositifs et données d'entreprise sans surcharger leurs équipes TI.

Quelle sera donc l'importance de ce type de solutions EMM / MDM à l'ère du travail hybride ?

Le poste de travail numérique se trouve au cœur d'un modèle de travail hybride. À mesure que les entreprises du monde entier se préparent à ce nouveau modèle de travail, des flottes massives de nouveaux dispositifs sont mises en place pour le soutenir. Non seulement des PC portables, des tablettes ou des mobiles. Mais aussi d'autres gadgets et même des wearables.

Pour gérer efficacement cette augmentation de la fonctionnalité, des dispositifs et des logiciels du poste de travail numérique, les solutions EMM / MDM aideront à optimiser la gestion à distance de ceux-ci en renforçant :

1. La Sécurité des Dispositifs et des Données

La flexibilité du lieu de travail et la mobilité des entreprises rendent les données d'entreprise plus susceptibles aux intrusions et aux attaques cybernétiques. Les solutions de MDM doivent offrir un grand nombre de fonctionnalités pour renforcer la sécurité des endpoints et aider les équipes informatiques à concevoir et appliquer des politiques de sécurité. Certaines des caractéristiques de sécurité activées par les solutions MDM modernes incluent :

• Accès conditionnel
• Suppression à distance des données
• Amélioration des configurations réseau
• Politiques de prévention de la perte de données
• Politique d'authentification et d'autorisation

2. Support instantané à distance over-the-air

Atteindre instantanément les employés à distance et sur le terrain en cas d'erreurs ou de pannes de l'appareil est l'une des tâches les plus importantes qu'une équipe informatique doit accomplir. Les solutions de MDM offrant des capacités de support à distance permettent aux équipes informatiques de se connecter rapidement avec les employés et de résoudre les problèmes, quelle que soit leur localisation.

3. Automatisation des tâches informatiques routinières

Les solutions MDM répondent à l'augmentation de la charge de travail que représente pour les équipes informatiques l'augmentation de la mobilité d'entreprise et du travail hybride. Les solutions MDM contemporaines aident à simplifier et automatiser des tâches telles que l'enrôlement massif des appareils, la gestion des applications et du contenu sur les appareils, la configuration de politiques personnalisées sur les appareils et les groupes d'utilisateurs, le suivi et la maintenance des appareils et bien plus encore.

Conclusiones

Dans un monde en constante évolution, où la flexibilité et l'adaptabilité sont essentielles pour le succès des entreprises, l'environnement de travail hybride a émergé comme une solution efficace pour répondre aux besoins des organisations et des employés. SEIDOR, avec son expérience et sa connaissance des solutions technologiques, est positionnée de manière unique pour aider ses clients à mettre en œuvre et à gérer avec succès des projets d'environnements de travail hybrides.

SEIDOR comprend les défis et les opportunités qui surgissent lors de l'adoption d'un environnement de travail hybride et dispose d'une équipe d'experts qui peut collaborer étroitement avec ses clients pour concevoir et mettre en œuvre des solutions sur mesure. De la sélection des outils et technologies appropriés à la configuration et l'intégration des systèmes, SEIDOR se concentre sur la fourniture à ses clients des outils et des connaissances nécessaires pour réussir une transition fluide vers l'environnement de travail hybride.