Les 5 Meilleurs CRM de ventes 2023

Outils CRM les plus utilisés sur le marché

Sur le marché, il existe différentes alternatives que vous pouvez utiliser en fonction des besoins de votre entreprise. En fait, il est possible de créer un programme CRM sur mesure. Quoi qu'il en soit, nous allons vous nommer ici quelques-uns des logiciels les plus populaires afin que vous les preniez en compte lorsque vous remplacerez l'ancienne feuille de calcul.

Salesforce

Salesforce CRM est une plateforme innovante (ici vous découvrirez ses principales caractéristiques) qui dépasse de loin de nombreux logiciels de gestion concurrents. Actuellement, c'est l'application numéro 1 en ventes dans le monde, grâce à ses outils basés sur son intelligence artificielle Einstein et ses applications personnalisées pour automatiser. Cela peut être le meilleur programme CRM tant pour les grandes entreprises que pour les PME. Et Salesforce sait aussi ce qu'est une petite entreprise, car lorsqu'ils ont commencé leur activité en 1999, ils l'ont fait depuis la chambre d'un appartement.

C'est l'un des CRM les plus utilisés en Espagne. Par exemple, en 2019, trois quarts de l'Ibex 35 utilisaient Salesforce, incluant parmi ses clients des entreprises comme Santander, BBVA, Telefónica, Iberostar ou Iberia.

Avantages

• Large sélection de fonctions avancées et d'options de personnalisation
• Outils de collaboration sociale puissants
• Utilisation d'applications tierces ou personnalisées

Inconvénients

• Nécessite un niveau d'apprentissage plus élevé

Prix

Le prix de Salesforce dépendra des fonctionnalités dont vous avez besoin et de la licence utilisateur finalement contractée :

• Lightning Essentials est la version la plus basique (25€)
• Lightning Professional, un peu plus complète (75€)
• Lightning Enterprise, entièrement personnalisable (150€)
• Lightning Unlimited, avec des fonctions supplémentaires et un service de support, de formation et d'assistance illimités (300€)

Zoho CRM

Zoho CRM est un outil avec des prix très compétitifs qui vous permettra également de gérer le marketing, les ventes et le support sur une seule plateforme. Parmi ses clients figurent de grandes entreprises comme Renault ou Amazon.

Avantages

• Outils de marketing digital à fort potentiel
• Automatisation des tâches essentielles
• Support 24 heures et plans flexibles
• Intégration avec des applications externes

Inconvénients

• Réponses de l'équipe de support peu réactives
• Petits bogues logiciels qui compliquent certaines fonctions

Prix

• Version Standard (12€)
• Version Professionnelle (20€)
• Version Entreprise (35€)
• Version Ultimate (45€)

HubSpot

HubSpot est un fournisseur de CRM axé sur les petites entreprises. Il s'agit d'une solution innovante qui est présente à toutes les phases d'interaction avec le client et qui permet d'ajouter des applications tierces, qu'elles soient gratuites ou payantes.

Avantages

• Interface utilisateur simple et facile à utiliser
• Suivi efficace de chaque contact
• Logiciel peu complexe facile à apprendre

Inconvénients

• Il manque des fonctions plus avancées
• Sa capacité de personnalisation est très basique
• Uniquement pour les petites entreprises

Prix

• Entrée (41€)
• Professionnel (740€)
• Entreprise (2944€)

Zendesk Sell

Zendesk Sell est un logiciel qui se distingue essentiellement par sa simplicité et son grand potentiel pour gérer les leads.

Avantages

• Solutions de support solides
• Analytique pour des données supplémentaires puissantes
• Interface utilisateur simple et facile à utiliser

Inconvénients

• Présente quelques problèmes de connexion
• Défaillances techniques pouvant affecter le flux de travail et la productivité

Prix

• Version de base Lite (0€)
• Professionnel (19€ par agent)
• Entreprise (59 € par agent)

Pipedrive

Pipedrive est un autre outil CRM spécialement conçu pour les PME, qui dispose d'une interface facile à utiliser et dont les outils sont axés sur les ventes. Il offre des capacités avancées parmi lesquelles se distinguent les suivantes : rapports efficaces et chatbots pour les sites web.

Avantages

• Interface intuitive
• Synchronisation optimale des e-mails et des appels
• Application mobile

Inconvénients

• Il ne dispose pas d'un système CRM avancé
• Options de personnalisation très limitées

Prix

• Niveau Basique (12,50€)
• Niveau Avancé (24,90€)
• Niveau Professionnel (49,90€)
• Niveau Entreprise avec incorporation et assistance personnalisées (99€)

Conclusion : Quel est le meilleur programme CRM pour votre entreprise (PME incluses) ?

Salesforce est le logiciel CRM le plus utilisé au niveau mondial. La raison vous a déjà été expliquée dans les paragraphes précédents. Sa communauté est composée de milliers d'entreprises qui cherchent à stimuler leur croissance. Ses outils et applications intégrés sont tout ce dont une entreprise, qu'il s'agisse d'une petite et moyenne PME ou d'une grande entreprise, a besoin pour promouvoir ses produits et commencer à vendre.

Vous souhaitez accélérer les ventes et augmenter la productivité de votre entreprise ? Salesforce est un bon point de départ. SEIDOR est le partenaire n°1 de Salesforce en Espagne, implantant des projets de la société américaine depuis 2006. Augmentez vos revenus et réduisez vos dépenses en profitant de son grand potentiel.

Il vous permettra de conclure des accords de vente, superviser des stratégies de marketing, interagir avec des tiers ou partager des fichiers directement depuis son application mobile intégrée.

Salesforce est une plateforme qui ne met aucune limite ou frein, mais permet de continuer à croître, se développer et s'étendre. De plus, elle est facile à personnaliser et à mettre à jour, offrant sécurité et confiance.