Analytique de l'Expérience Client avec Qualtrics

Qualtrics Customer Experience Management est la solution spécialisée en analytique qui permet de mesurer, gérer et améliorer l'expérience client. Découvrez comment votre marque, vos produits et services sont perçus, afin d'améliorer toute l'opération de l'organisation.

EXPÉRIENCE CLIENT

Analytique de l'Expérience Client avec Qualtrics

Grâce à Qualtrics Customer Experience Management, vous pourrez générer des enquêtes pour mesurer le niveau de satisfaction des clients et détecter les points d'amélioration, analyser les résultats des enquêtes, définir les changements à apporter dans les processus internes de l'entreprise et exécuter les changements avec mesure des résultats.

Connaissez de première main la satisfaction de vos clients et prenez les bonnes décisions concernant leur expérience, en faisant évoluer vos produits et services.

Proposition de valeur

Mesure

Mesurez le niveau de satisfaction et détectez les points d'amélioration. Informations individualisées, ajustées à chaque client et point de contact. IA pour identifier les sentiments et les sujets d'action.

Implémentation

Implémentez des améliorations dans tous les domaines de l'entreprise, tant avec les utilisateurs finaux qu'avec les employés. Permettez au système de déclencher des actions en conséquence : close-the-loop.

Fidélisation

Fidéliser le client en le transformant en fan et en amoureux de la marque est la garantie d'une augmentation des revenus de l'entreprise.

CAPACITÉS

Capital humain

Plus de 130 personnes dédiées à la mise en œuvre de projets de Customer Experience et plus de 50 clients à l'échelle mondiale

Internacionalización

Partenaire de référence de SAP au niveau international avec 3 Centres de Compétence dans le monde entier.

Amplio expertise

Une vaste expérience dans chacun des domaines de l'expérience client