Les organisations connaissent une dépendance croissante aux systèmes d'information pour maintenir leur activité et leur opération, assurant ainsi la continuité des affaires. La maintenance est la pièce clé pour éviter les disruptions grâce à des services correctifs ou préventifs, que ce soit pour nos infrastructures, systèmes ou applications. Maintenir la compétitivité est associé à la réalisation d'évolutions continues adaptées aux besoins de l'entreprise. Les départements IT doivent structurer leur catalogue de services pour l'entreprise et répondre aux demandes.

Chez SEIDOR, nous fournissons des services de maintenance à tous les niveaux, permettant aux entreprises d'unifier leurs contrats avec un seul fournisseur. De plus, nous nous engageons à gérer le service en évitant les duplications et en réduisant le volume de travail des ressources internes. Pour cela, nous suivons les indicateurs de niveau de service et sommes proactifs dans la proposition d'améliorations.

Nous disposons d'équipes avec des ressources, des méthodologies et des outils spécialisés dans la prestation de ce type de services. Spécifiquement dans le domaine de SAP ERP, il existe 2 blocs principaux de services gérés qui sont parfois contractés ensemble et d'autres fois séparément : les services gérés d'applications et les services gérés de SAP BASIS.