La technologie est devenue indispensable pour 59% des entreprises valenciennes

19 octobre 2023 – SEIDOR, cabinet de conseil spécialisé dans les services et solutions technologiques, a présenté à Valence le II Baromètre IT de la transformation numérique des entreprises de la Communauté Valencienne, une étude réalisée par la Chaire Entreprise et Humanisme de l'Université de Valence, à partir de l'opinion et des attentes des Directions Générales et des responsables IT d'entreprises de différentes tailles, niveaux de chiffre d'affaires et secteurs d'activité, dans le domaine privé de la région.

La première grande conclusion de l'étude est que pour 59% des entreprises valenciennes, la technologie est devenue un facteur indispensable pour dynamiser leurs activités. Cette réalité est particulièrement pertinente parmi les grandes entreprises, où la technologie atteint une valeur stratégique équivalente à celle de l'économie et de la concurrence d'autres entreprises.

En particulier, pour les grandes entreprises (plus de 250 employés), les facteurs critiques sont la technologie (dans 56% des cas), l'économie (60%) et la concurrence (52%). D'autre part, tandis que pour les entreprises de moins de 50 employés, le facteur critique le plus pertinent est l'économie (65%), pour celles de 51 à 250 employés, la variable économique a été choisie par 80%.

Optimisation des processus et innovation, vecteurs clés

Les entreprises restent concentrées sur l'optimisation des processus (32%) et l'innovation au sein de l'entreprise (27%), les considérant tous deux comme des facteurs conditionnant la compétitivité des entreprises et constituant une base préalable et fondamentale pour l'efficacité de la transformation numérique.

De même, à l'autre extrémité, figurent des aspects tels que la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) ou la durabilité, qui ne représentent que 7% des facteurs que les entreprises considèrent comme conditionnant leur compétitivité et, par conséquent, ne sont pas encore considérés comme des facteurs critiques de compétitivité, restant très éloignés d'autres facteurs, tels que l'optimisation des processus ou l'innovation.

La cybersécurité, prioritaire

Parmi les projets technologiques réalisés par les entreprises valenciennes au cours de l'année écoulée, l'étude montre une grande homogénéité entre les priorités accordées aux technologies considérées comme transversales. Ainsi, 52% des entreprises ont investi dans des projets de cybersécurité; 44% dans la collaboration; 45% dans l'infrastructure Cloud et 37% dans le CRM.

De même, il convient de noter que 42% des entreprises valenciennes ont continué à investir dans des projets d'ERP et 35% dans l'Analytics, révélant que les organisations de la région continuent de chercher à améliorer leur agilité et leur efficacité grâce à la numérisation et à la gestion intelligente des données.

Par ailleurs, l'étude met également en évidence une augmentation significative des projets liés à l'Intelligence Artificielle (IA) et à la RPA, qui constitue en outre l'une des grandes nouveautés de ce II Baromètre par rapport à celui de 2021, avec une présence marquée dans les projets exécutés, mais surtout en gagnant du poids parmi ceux programmés pour 2024.

Valeur stratégique du numérique

Les lacunes en matière de numérisation des entreprises se réduisent, bien qu'il existe encore des écarts significatifs dans certains secteurs, tels que les secteurs agroalimentaire et du transport-logistique. En particulier, les entreprises interrogées attribuent à la numérisation une valeur stratégique de 8,6 sur 10, mais, en même temps, ces mêmes entreprises estiment que le niveau effectif atteint est de 7,2.

Cet écart entre l'évaluation de la numérisation et le niveau effectivement atteint met en évidence une reconnaissance claire de l'importance de la numérisation, qui, comparé au niveau effectivement atteint, montre qu'il existe une marge pour continuer à s'améliorer et à tirer pleinement parti des capacités numériques.

La numérisation, transversale dans toute l'entreprise

L'étude a également mis en évidence que la numérisation est devenue un facteur critique dans tous les domaines de l'entreprise, de la commercialisation à la production, en passant par les RH et le marketing. De cette manière, il est clair que la numérisation ne se limite pas à un département ou à un domaine en particulier et, par conséquent, souligne l'importance de promouvoir une transformation numérique au niveau organisationnel dans son ensemble.

De même, les principales barrières rencontrées par les entreprises valenciennes lorsqu'elles tentent de concurrencer par la technologie sont leur propre résistance au changement, le manque de budget et la complexité des processus de transformation. Bien que ces trois variables soient déjà apparues dans le Baromètre de 2021, le pourcentage a diminué dans les trois cas.

En revanche, la perception de manque de talent adéquat a augmenté par rapport aux données du I Baromètre de 2021, représentant un problème croissant pour les entreprises valenciennes dans l'ère actuelle de transformation numérique. À mesure que la technologie devient un pilier fondamental pour la compétitivité et la croissance des entreprises, la demande de professionnels hautement qualifiés a explosé, sans que leur disponibilité sur le marché n'augmente dans la même mesure.

Fournisseurs technologiques en tant que partenaires opérationnels

Parmi tous les critères que les entrepreneurs utilisent pour sélectionner leurs fournisseurs technologiques, la connaissance technique est considérée comme la plus importante, suivie de la proximité dans le traitement et la sécurité qu'ils apportent. Bien que les plus grandes entreprises soient celles qui se montrent les plus satisfaites des services fournis (étant plus matures dans leurs modèles de gestion), l'étude révèle que la satisfaction générale peut être améliorée.

La pertinence de la proximité dans le traitement s'explique par le fait que les entreprises recherchent des fournisseurs qui jouent un rôle de partenaires opérationnels et qui, par conséquent, sont attachés aux problèmes réels de chaque situation.

D'autre part, la prise de conscience de l'importance des processus de transformation numériques et technologiques a fait que le facteur prix réduit progressivement son importance en tant que condition pour la souscription d'un service.