Expérience Employé
Voix d'entreprise
La communication est un facteur clé du succès des entreprises, et c'est pourquoi il faut offrir des solutions avec la meilleure expérience et stabilité pour les équipes qui composent les organisations.
Expérience Employé
Voix d'entreprise
La communication est un facteur clé du succès des entreprises, et c'est pourquoi il faut offrir des solutions avec la meilleure expérience et stabilité pour les équipes qui composent les organisations.
Les communications unifiées proposent un nouveau scénario de collaboration et de communication capable de s'adapter aux circonstances de chaque utilisateur. Il ne s'agit pas seulement de canaliser toutes les interactions à travers un seul outil, mais aussi que cet outil accompagne l'utilisateur où qu'il se trouve.
Les fournisseurs de solutions de communications unifiées et de voix ont évolué pour simplifier au maximum l'expérience utilisateur, de manière à ce que la courbe d'adoption soit la plus rapide possible.
Et il n'est pas seulement pertinent d'améliorer l'expérience utilisateur, mais aussi de réduire au maximum la charge des services informatiques des organisations, tant au niveau de la maintenance des infrastructures que du support au quotidien.
La sécurité lors des interactions, ainsi que la sécurité de tout ce qui entoure l'expérience partagée, est un autre pilier clé. Dans les infrastructures, le transport et le stockage de l'information.
Chez SEIDOR, nous soutenons les technologies de Microsoft pour mettre en œuvre des projets de communications unifiées et de voix, non seulement parce qu'elles résolvent tous les défis que nous venons de poser et parce qu'elles favorisent la transformation numérique des entreprises, mais aussi parce qu'elles vont bien au-delà, vers la transformation culturelle des organisations.
Les communications ont leur cycle de vie
Microsoft mise fermement sur les communications intelligentes, car elles matérialisent ce que nous attendons tous de nos outils de communication. Et nous verrons tout de suite de quoi nous parlons…
Tout d'abord, les communications intelligentes doivent être plus connectées. Si nous prenons le temps de réfléchir, nous nous rendrons compte que, dans de nombreuses occasions, les réunions sont un ensemble d'expériences déconnectées. Et, en général, les connaissances générées ne suivent pas d'une réunion à l'autre. Nous parlons aussi bien des notes prises pendant la réunion que des décisions qui sont convenues. Les communications intelligentes traitent nos interactions davantage comme un cycle de vie, afin qu'elles puissent être facilement rappelées et partagées.
De cette manière, le changement de contexte est minimisé et nous offre des expériences plus connectées et cohérentes à travers les multiples outils que nous utilisons pour communiquer.
les communications intelligentes doivent également être plus perspicaces. Grâce à l'Intelligence Artificielle (IA) et à l'apprentissage automatique, nous obtiendrons les connaissances dont nous avons besoin en temps réel. C'est comme un assistant personnel qui possède les compétences adéquates pour nous aider, qui nous apporte tout ce que nous devons savoir sur un projet particulier auquel nous venons de nous joindre, pour donner un exemple.
Nous espérons que les outils de la prochaine génération nous donneront des idées qui nous aideront à prendre des décisions.
Les communications intelligentes sont proactives, anticipant nos besoins, nous donnant des conseils pour mieux gérer le volume croissant d'informations et de demandes. Elles nous demanderont de partager un fichier ou de programmer une réunion, ou de marquer du contenu pour y prêter attention.
Les trois piliers de la communication
Connectée
Les communications intelligentes traitent nos interactions davantage comme un cycle de vie afin qu'elles puissent être facilement mémorisées et partagées.
Perspicace
Grâce à l'Intelligence Artificielle et à l'apprentissage automatique, nous obtenons les connaissances dont nous avons besoin en temps réel.
Proactive
Anticipant nos besoins, nous donnant des conseils utiles pour mieux gérer le flot croissant d'informations et de demandes que nous recevons chaque jour.