Le meilleur logiciel ERP avec CRM pour la gestion des clients

Comment trouver le meilleur logiciel ERP avec CRM pour la gestion des clients : aspects à connaître

La première chose à savoir est que parier sur un ERP avec CRM est nécessaire et a un retour élevé. Le calcul est que, pour chaque euro que vous investissez, vous recevrez 8,71 de retour; c'est une conversion élevée et, par conséquent, il est dans votre intérêt de disposer de cet outil.

Le système de modules a un avantage supplémentaire, c'est que vous ne payez que ce que vous utilisez. Cela est très intéressant pour une PME car vous éviterez la sous-utilisation tant redoutée des ressources. De plus, vous pourrez toujours activer d'autres modules compatibles si vous en avez besoin à l'avenir. SEIDOR Business One utilise la technologie SAP et est une référence pour plusieurs raisons.

Le CRM a pour objectif d'interagir avec vos clients et d'améliorer la relation avec eux. Il est important de noter que cette question se pose a priori, pendant et après. Ce logiciel est utilisé pour noter l'historique du client, mais aussi pour savoir ce qui l'intéresse et les rendez-vous importants.

Les aspects à considérer lorsque vous souhaitez opter pour un CRM (Customer Relationship Management) sont les suivants :

1. Finalité

La finalité du CRM que vous allez choisir est une question fondamentale et vous devez vous poser cette question. Où voulez-vous arriver avec cet outil ? Et, bien sûr, il conviendra que le logiciel puisse répondre à vos objectifs.

Aujourd'hui, vous pouvez trouver un CRM gratuit, mais la réalité est que les fonctions qu'il couvrira seront limitées. C'est pourquoi il vaut la peine d'activer un module payant car, la plupart du temps, et si vous travaillez avec une entreprise reconnue, cela vous compensera. En payant uniquement pour le module que vous utilisez, cela vous intéressera.

L'avantage de travailler avec SAP Business One est que sa solution CRM permet de réaliser un travail intégral 360º de relation avec les clients. Par exemple, vous pouvez surveiller tout le cycle de vie du client, analyser les comportements et voir les résultats des campagnes de marketing.

2. Intégrations avec d'autres modules

La possibilité d'intégrer les fonctions de CRM avec d'autres modules est importante, surtout si vous vous consacrez à des secteurs comme le commerce de détail, la production, la distribution ou les services. Pour de nombreuses entreprises, un ERP qui ne travaille que le CRM, mais ne traite pas la mobilité sera incomplet.

En conséquence, vous devez savoir que dans SAP Business One, nous offrons l'intégration de multiples modules. Le résultat est que votre CRM pourra s'intégrer avec d'autres outils en fonction de ce que vous recherchez à chaque moment. L'objectif est que vous puissiez incorporer selon vos besoins.

3. Mises à jour

Les mises à jour sont un autre des aspects centraux si vous recherchez un bon CRM. L'un des problèmes que vous pouvez rencontrer est que votre outil devienne obsolète, surtout dans les solutions gratuites. C'est la raison pour laquelle nous recommandons un CRM payant et avec une entreprise fiable.

Dans ce cas, avec SEIDOR Business One, vous n'aurez pas de problèmes car c'est une entreprise reconnue avec une vaste expérience sur le marché. Les mises à jour automatiques sont incluses. En effet, le paiement du module inclut cette question.

4. Sécurité

Les attaques sont l'une des préoccupations des entreprises lorsqu'elles utilisent un ERP. La bonne nouvelle est que SAP Business One, la société mère, est une référence dans le secteur des ERP, étant la compagnie qui a réalisé le plus d'implémentations dans le monde. De plus, la technologie du logiciel SAP est la plus connue dans la plupart des secteurs.

À ce jour, plus de 70 000 entreprises ont mis en œuvre ce système avec SAP Business One. Par conséquent, si vous recherchez une solution fiable, sécurisée et de confiance, c'est une bonne option.

5. Accessibilité depuis plusieurs dispositifs

L'accessibilité est un autre point clé lorsqu'on utilise un CRM. Et l'avantage de travailler avec SEIDOR Business est qu'il garantit l'accès depuis des ordinateurs, des tablettes, des téléphones mobiles ou d'autres dispositifs. Aujourd'hui, il n'est plus possible de penser en termes d'un seul dispositif, mais ce qui est important, c'est de savoir gérer les accès.

L'idée est que, si vous le souhaitez, vous pourrez gérer vos clients à distance sans que le bureau physique soit une limitation. Cela, en période de pandémie, permet de rentabiliser au maximum l'utilisation de vos ressources et cela se remarquera.

6. Facilité de mise en œuvre

La mise en œuvre est une autre des questions clés car, au final, il s'agit de ne pas générer de grandes difficultés. Chez SEIDOR Business One, en plus d'installer le CRM, un support technique ponctuel est garanti. Cela permettra de résoudre les problèmes qui se posent pour que vous ne vous arrêtiez pas ; fini d'attendre des jours.

L'entreprise, lorsque vous indiquerez la solution dont vous avez besoin, vous dira quel est le niveau de difficulté de mise en œuvre. En conséquence, il sera facile de former votre personnel pour qu'il s'adapte au nouveau système.

7. Automatisation

Automatiser les processus est essentiel pour ne pas perdre de temps et tirer le meilleur parti de l'outil. Un CRM qui y parvient est un logiciel précieux car il parvient à intégrer des fonctions même au sein du même module. L'outil est conçu pour que les modifications soient effectuées sans avoir à chercher ailleurs.

Chez SEIDOR Business One, nous fournissons un CRM qui permet d'automatiser les tâches. Vous aurez déjà les informations ponctuelles et tous les champs seront automatiquement édités lorsque vous en écrirez un. En conséquence, vous gagnerez du temps, ce qui améliorera vos ratios.

Conclusion

Le logiciel ERP avec CRM, s'il est bon, est fondamental et fait la différence. La technologie SAP est la référence en tant que logiciel d'entreprise et SEIDOR Business One a voulu offrir une alternative intégrale. Le résultat est l'actuel SAP Business One: Gestion de CRM, qui est compatible avec d'autres modules.

Chez SEIDOR Business One, vous trouverez plusieurs solutions adaptées aux besoins de votre entreprise dans des secteurs tels que l'industrie, la distribution, le commerce de détail, l'alimentation, la mode ou les services.