Microsoft Teams : la solution de valeur dont vous avez besoin pour une véritable transformation numérique

La répartition géographique reste un problème, malgré le fait que les téléphones portables, les courriels, les salles de vidéoconférence et la messagerie instantanée réduisent considérablement les distances. De plus, lorsqu'il s'agit d'ajouter des talents et des compétences au sein des équipes, il y a une autre barrière qu'il est nécessaire de surmonter : celle des générations. Les millennials et les générations suivantes ont des habitudes et des préférences différentes, une formation hétérogène et aussi des attentes différentes lorsqu'il s'agit de faire face à nos postes de travail.

Le défi des silos d'information et des applications déconnectées

Le poste de travail moderne exige la coexistence du courrier électronique et des calendriers, du chat, la capacité de créer des contenus de manière collaborative, les réunions basées sur la voix, la vidéoconférence ou les bureaux partagés, les réseaux sociaux d'entreprise, l'intégration avec des applications métier ; ainsi que, la gestion efficace des contenus, entre autres.

Eh bien, tout cela est capable de l'intégrer Microsoft Teams. Non seulement pour ce qu'il apporte en tant que solution novatrice au sein des services d'entreprise d'Office 365, mais aussi pour ce qu'il est capable d'intégrer. Et il le fait sans se soucier du dispositif, du moment et du lieu. L'expérience d'utilisation de Teams sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette est totalement cohérente car, au final, c'est le cloud de Microsoft qui est derrière tout cela.

Expériences intégrées et totalement sécurisées

Déjà, tous les services d'Office 365 offrent la sécurité, la conformité réglementaire et la facilité de gestion requises par les postes de travail modernes. Et cela est hérité par Teams en tant que membre de la famille, avec des fonctionnalités telles que l'authentification multifactorielle.

Pour sa part, Teams n'offre pas seulement un chat sécurisé, mais il est également persistant. Nous pouvons brièvement souligner certaines fonctionnalités et services :

• Transition simple d'un groupe de travail à un autre.
• Appels vocaux et vidéo depuis un smartphone (Android et iOS).
• Intégration avec le courrier électronique.
• Intégration avec des salles de vidéoconférence telles que Polycom, Lifesize.
• Gestion du calendrier des réunions.
• Gestion de fichiers intégrée, avec Word, Excel, PowerPoint et OneNote intégrés (aucune installation d'applications supplémentaires n'est nécessaire) ainsi que l'ouverture de fichiers au format PDF.
• Suivi des canaux de communication (avec notifications sur nouvelle activité).

À cela s'ajoute sa capacité de développement et la disponibilité d'intégration avec des applications tierces, parmi lesquelles nous pouvons citer SAP et Trello.

Dans quels environnements Teams peut-il s'intégrer ?

Tant que la collaboration efficace peut apporter de la valeur à l'entreprise, Teams peut être la solution pour la renforcer. Voyons quelques exemples :

• Dans les départements de vente : il peut servir à obtenir des réponses rapides des chefs de produit, à partager les dernières nouvelles de l'organisation, du produit ou de la concurrence.
• Dans les départements marketing : cela peut servir de base pour coordonner des campagnes et des événements, partager les brouillons de matériaux pour révision, accéder à des rapports analytiques ou préparer des lancements marketing entre différents participants.
• Dans la gestion de projets : permet de synchroniser les progrès entre tous les membres de l'équipe, de partager le statut et de recueillir des retours ; permet de partager des fichiers et de mettre à jour, de manière rapide, les nouveaux membres de l'équipe.
• Dans les départements d'ingénierie : facilite le débat entre différents groupes ; ainsi que, permet de stocker la documentation liée à chaque client ou projet.
• En service client : l'utilisation de Teams peut nous apporter une plus grande visibilité des processus de service, de l'escalade des incidents ou de la recherche de solutions basées sur l'historique des chats ou des fichiers liés aux groupes.
  

Pour l'introduction de Teams dans les organisations, les points suivants doivent être pris en considération :

• Implication dans les phases initiales du projet de tous les Key Users de l'organisation (RH, Opérations, IT, Ventes, Achats, Marketing…).
• Définition des cas d'utilisation en fonction des différents groupes de l'organisation.
• Le modèle de gouvernance, en tenant compte des technologies sous-jacentes à Teams.
• L'adoption et la gestion du changement.
• La gestion et le modèle de service après la mise en œuvre du projet.

Connaissiez-vous déjà Microsoft Teams ?

Chez SEIDOR, nous sommes spécialisés dans les solutions de collaboration de Microsoft et Teams fait déjà partie de notre manière naturelle de travailler depuis son lancement. Si vous êtes déjà utilisateur des outils Office 365, vous avez déjà fait un grand pas en avant, et chez SEIDOR, nous pourrons vous aider à adopter cette magnifique façon de travailler.