Frit Ravich optimise sa gestion des ventes avec SAP et SEIDOR

Frit Ravich optimise ses opérations commerciales avec une nouvelle solution de synchronisation des données

Frit Ravich, une référence dans le secteur de l'alimentation et de la distribution, a fait confiance à SEIDOR pour remplacer son système SMP de SAP obsolète, utilisé pour la synchronisation des données entre les tablettes de ses vendeurs et SAP. L'objectif principal était d'assurer la stabilité du système, d'incorporer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les temps de synchronisation et le contrôle des données, en garantissant l'évolutivité pour le volume croissant des opérations.

Proposition de valeur

Frit Ravich a entamé un processus de transformation en 2016 pour faire évoluer son activité, la rendant plus durable et ayant un impact sur plusieurs axes stratégiques. L'un des principaux changements a été la relation avec les clients, ce qui a conduit l'entreprise à transformer la gestion des ventes afin d'apporter plus de valeur au point de vente. Ainsi, elle avait besoin d'une solution technologique moderne qui lui permettrait d'augmenter l'efficacité de ses 300 vendeurs sur le terrain et d'offrir une expérience utilisateur améliorée. Grâce à la conception et à l'implantation d'un middleware sur mesure avec SEIDOR, le système supporte désormais un volume croissant de transactions quotidiennes et de matériaux actifs, optimisant la charge de données et réduisant les temps de réponse.
Cet outil leur a permis de numériser et d'améliorer l'efficacité de leur force de vente, offrant un accès à l'information en temps réel et une meilleure capacité de réponse aux demandes de leurs clients.
Frit Sales permet à votre équipe commerciale de gérer le processus de vente de manière agile et personnalisée pour offrir la meilleure expérience à vos clients – bien que cette phrase soit répétitive avec la précédente.

Avantages

• Réduction du temps de synchronisation : D'une moyenne de plus de 25 minutes, le processus de synchronisation complet se fait désormais en moins de 15 minutes, une amélioration de plus de 60 %.
• Optimisation de l'envoi des modifications : Auparavant, un chargement complet des données depuis le central pouvait prendre jusqu'à un week-end entier. Aujourd'hui, grâce à la nouvelle solution, le même processus est complété en seulement 6 heures.
• Traitement agile des données : La nouvelle solution a considérablement amélioré l'ingestion des données dans le système, réduisant de manière significative les temps de traitement dans des domaines clés tels que la mise à jour des vendeurs, la gestion des itinéraires, des dettes et des recouvrements, ainsi que le nettoyage des données. Ces optimisations permettent au système de fonctionner de manière plus efficace, augmentant la capacité de réponse et améliorant l'expérience de l'utilisateur final.
• Amélioration de l'expérience client : Disposer d'informations en temps réel permet de répondre de manière beaucoup plus rapide et précise aux besoins du client.

Impact sur l'entreprise

La nouvelle solution a non seulement permis à Frit Ravich d'améliorer considérablement ses temps opérationnels, mais elle a également amélioré sa capacité de gestion proactive des données, permettant d'identifier et de résoudre les erreurs pour continuer à croître de manière constante sans compromettre l'efficacité ni la qualité du service. Grâce à l'évolutivité et à la capacité de surveillance exhaustive, l'entreprise a désormais un meilleur contrôle sur ses opérations, ce qui se traduit par une performance optimisée de son équipe commerciale et une expérience utilisateur significativement améliorée.