Assistant virtuel avec IA d'assistance préuniversitaire
Défi : Le chemin vers le succès
Offrir un nouveau canal de communication préuniversitaire via les réseaux sociaux et automatiser la communication via un chatbot conversationnel avec une personnalité et une identité propre. Le langage utilisé par le bot devait être proche et familier.
Offrir un nouveau canal de communication préuniversitaire via les réseaux sociaux et automatiser la communication via un chatbot conversationnel avec une personnalité et une identité propre. Le langage utilisé par le bot devait être proche et familier.
Solution : La clé de la transformation
Un MVP avec lequel ont été créés 2 nouveaux canaux de communication établis avec les étudiants pré-universitaires : un webchat sur le site web de canal universitat et un chatbot sur Telegram. Le bot a été nommé “Paubot”.
Paubot a été construit avec un langage identitaire et proche qui permet un accès rapide à l'information universitaire à travers des conversations naturelles et humanisées, avec la capacité de maintenir des conversations en catalan.
Résultats : L'impact d'un travail conjoint
En temps de Covid-19, où les consultations en présentiel sont compliquées, Paubot a facilité :
- L'accès à l'information universitaire pendant l'édition virtuelle des salons de l'Enseignement et Futura de Catalogne.
- La conversation avec plus de 1.300 étudiants qui ont échangé plus de 37.000 messages via Telegram et WebChat.
