EXPÉRIENCE CLIENT
Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 est la suite complète de Microsoft qui couvre vos besoins de gestion des clients de manière intégrale. Automatisez tout le cycle de vente, en extrayant des informations de valeur, en l'intégrant avec Microsoft Office 365 et en multipliant la productivité de l'entreprise.
EXPÉRIENCE CLIENT
Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 est la suite complète de Microsoft qui couvre vos besoins de gestion des clients de manière intégrale. Automatisez tout le cycle de vente, en extrayant des informations de valeur, en l'intégrant avec Microsoft Office 365 et en multipliant la productivité de l'entreprise.
Lorsque nous parlons de CRM, la première chose à laquelle nous pensons est le département des ventes, le marketing et la gestion des opportunités. Cependant, chez SEIDOR, nous avons l'outil Dynamics 365, qui est une suite complète répondant à vos besoins.
Dynamics 365 aide votre organisation à automatiser les processus pour la gestion du cycle de vie des opportunités de toute entreprise. Dynamics 365 s'intègre profondément avec Microsoft Office 365, réunissant les deux mondes : les processus métier et la productivité personnelle.
Les mises à jour de l'interface utilisateur du portail d'administration permettent à votre entreprise d'être agile et de s'adapter aux demandes des clients et du marché.
Votre entreprise peut également s'adapter et innover en temps réel avec un CDM (Common Data Model) qui permet l'utilisation d'une plateforme extensible d'applications et de business telles que PowerApps, Flow et Power BI, inclus.
Proposition de valeur
Écoute sur les réseaux sociaux
Écoute active sur les réseaux sociaux pour l'identification automatique de nouvelles opportunités
Omnicanalité
Permet de couvrir tout besoin après la vente d'un produit ou service grâce à un accès omnicanal aux services après-vente et support
Vente sur place
Permet le déploiement de toute application pour la vente ou la gestion sur place de services et de produits.
Itinéraire
Possibilité de voir l'itinéraire de chacun des commerciaux en temps réel et, si nécessaire, de le reprogrammer.
Cycle de vie du projet
Permet de gérer tout le cycle de vie d'un projet.
Calendrier
Permet la création automatique du calendrier des ressources en fonction de critères de priorisation et la planification des itinéraires pour une personne ou plusieurs équipes.