Esperienza del Cliente
Customer Data
Conosci la percezione del tuo marchio e l'esperienza del cliente, sia online che offline, per moltiplicare la soddisfazione del cliente offrendo esperienze memorabili grazie al dato.
Esperienza del Cliente
Customer Data
Conosci la percezione del tuo marchio e l'esperienza del cliente, sia online che offline, per moltiplicare la soddisfazione del cliente offrendo esperienze memorabili grazie al dato.
La crescente complessità di interagire con i clienti attraverso diversi canali richiede soluzioni specifiche per la gestione delle informazioni. Disporre di un repository unico di dati per tutte le soluzioni di Customer Experience è un vantaggio competitivo, migliorando le procedure e garantendo il rispetto della legge sulla protezione dei dati, assicurando la privacy delle persone.
Con strumenti di gestione dei dati, puoi misurare la soddisfazione del cliente, rilevare aree di miglioramento e prendere decisioni informate per migliorare la loro esperienza.
Questo garantisce una presa di decisioni agile e una personalizzazione istantanea per un'esperienza unica del cliente.
SERVIZI
Big & Small data
Comportamenti e modelli su larga scala convivono con piccoli indizi per scoprire opportunità e trasformarle in prodotti innovativi in linea con le esigenze
Market & Customer research
Raccolta sistematica di dati per interpretarli e trarre conclusioni mirate alla risoluzione dei problemi e offrire esperienze migliori.
Customer Analytics
Il monitoraggio del comportamento del cliente ci permette di prendere decisioni commerciali chiave per la segmentazione e l'analisi predittiva.
Predictive Analytics
Analisi predittiva grazie al potenziale dell'Intelligenza Artificiale e del Machine Learning.
Marketing Analytics
Ottimizza il tuo investimento nelle azioni di marketing misurando e analizzando i loro risultati.
