SMART WORKPLACE
Governo e gestione del posto di lavoro
La modernizzazione del posto di lavoro deve accompagnare le nostre organizzazioni nel tempo, ed è per questo che è necessario disporre di un governo e una gestione ottimale. Ti aiutiamo a conseguirlo.
SMART WORKPLACE
Governo e gestione del posto di lavoro
La modernizzazione del posto di lavoro deve accompagnare le nostre organizzazioni nel tempo, ed è per questo che è necessario disporre di un governo e una gestione ottimale. Ti aiutiamo a conseguirlo.
La modernizzazione del posto di lavoro è diventata un elemento distintivo nelle organizzazioni. La produttività intelligente, la connettività, la mobilità, la flessibilità, la collaborazione aperta e la capacità di condividere la conoscenza sono tendenze nella concezione di un posto di lavoro, ubiquo e centrato sulle persone.
Anticipa il futuro del posto di lavoro digitale
Nell'era attuale, caratterizzata dalla digitalizzazione e dalla mobilità, il concetto tradizionale del posto di lavoro ha subito una trasformazione radicale. Non siamo più limitati a una scrivania fisica in un ufficio; il posto di lavoro ora è digitale, mobile e più dinamico che mai.
Correlativo alla parte della gestione amministrativa propria del portale di Azure, Office 365, Intune, ecc. con l'obiettivo di abilitare e facilitare il suo uso.
Intendendosi come l'esecuzione delle modifiche richieste dalla manutenzione operativa del servizio nell'ambito contrattato.
Comprendendo la definizione operativa e tecnica del servizio contrattato, CMO/CMI (Quadri di Comando Operativi e Integrali), gestione dei costi e monitoraggio dei servizi contrattati.
Realizzato secondo un modello reattivo conforme ai livelli di SLA e alla criticità di ciascun incidente, che si completa con un modello proattivo proveniente dal monitoraggio proprio o definito all'interno del servizio di Governo.
Modello di servizio
Servizio Multi-cliente
Grazie a questo modello otteniamo le massime sinergie ed efficienze, offrendo un servizio specifico dedicato al cliente, a seconda delle sue caratteristiche e requisiti.
Servizio Multi-idioma
Pronto a rispondere a diverse lingue, tra cui spagnolo, catalano, inglese, italiano, portoghese e cinese.
Servizio Alta Disponibilità
Il nostro SCS (Seidor Customer Service) dispone di un servizio in ridondanza, situato in due centri di eccellenza.
Strumenti di Monitoraggio e Controllo
Il nostro servizio gestisce tutti gli indicatori di Servizio (SLA’s, criticità e monitoraggio) su diversi strumenti di ticketing o attraverso gli strumenti propri.
Modello di Risorse
Le nostre capacità sono altamente qualificate per quanto riguarda le conoscenze di ciascun servizio, l'esperienza e il livello metodologico, applicando ITIL come base per le loro operazioni quotidiane.
Canali di Contatto
Il nostro SCS (SEIDOR Customer Service) dispone di diversi canali di contatto complementari e alternativi, totalmente coordinati, telefonici, e-mail e via web.