INNOVATION & VENTURES
Virtual Assistant by SEIDOR(SEVAS)
Virtual Assistant by SEIDOR è molto più di un BOT, in quanto fornisce un servizio ai clienti in ogni momento, su qualsiasi canale e senza bisogno di un agente. Può risolvere dubbi comuni, intraprendere azioni, inviare notifiche, attivare processi automatici e integrarsi con i sistemi aziendali.
INNOVATION & VENTURES
Virtual Assistant by SEIDOR(SEVAS)
Virtual Assistant by SEIDOR è molto più di un BOT, in quanto fornisce un servizio ai clienti in ogni momento, su qualsiasi canale e senza bisogno di un agente. Può risolvere dubbi comuni, intraprendere azioni, inviare notifiche, attivare processi automatici e integrarsi con i sistemi aziendali.
Riduzione dei costi operativi
Dei clienti usano i bot
Aziende intendono investire di più nei chatbot che nelle app
Delle organizzazioni indicano che con il chatbot possono ottenere un grande ritorno sull'investimento
Grazie alla nostra esperienza nelle diverse aree dell'azienda, abbiamo analizzato i diversi mercati per fornire una soluzione automatizzata adatta a ciascun settore.
Rispondere 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai servizi più comuni per i clienti, riducendo i tempi di risposta e i costi dell'azienda.
Posizionare le aziende nel mercato delle nuove tecnologie e quindi portare avanti la loro crescita nella trasformazione digitale.
Raccogliere dati preziosi sui clienti mentre interagisce con loro ci aiuterà a identificare i loro problemi più comuni e a offrire loro una soluzione.
FUNZIONALITÀ
Risposte alle domande più frequenti
Risolve i dubbi più frequenti in modo facile e veloce. Nel caso in cui non potesse dare una risposta, notificherà la domanda a un agente perché se ne occupi il prima possibile.
Multicanalità
Interagire con SEIDOR Virtual Assistant attraverso i canali di comunicazione più utilizzati sul mercato, come WebChat, WhatsApp, Telegram, Voice o Alexa.
Invio di notifiche
Funzionalità di invio di notifiche rilevanti agli utenti per essere informati, il prima possibile, tramite WhatsApp, Telegram, SMS o e-mail.
Gestione degli acquisti e dei pagamenti online
Semplifica i processi di acquisto e pagamento online. Aiuta il cliente a cercare, acquistare prodotti o effettuare pagamenti dalla chat stessa.
CAPACITÀ
Chatbot di apprendimento automatico
Esperienza nello sviluppo di Chatbot di SAP (SAP CAI) e IBM (IBM Watson).
Specializzato nell'ecosistema SAP
Consente l'integrazione con qualsiasi sistema SAP e l'introduzione nella piattaforma SAP Cloud (BTP).
Gateway di integrazione per il Chatbot
Dispone di un gateway per integrare qualsiasi Chatbot o servizio di IA. Accetta diversi canali di ingresso e restituisce le informazioni adattate a ciascun canale.
Vantaggi
Tempi di implementazione ridotti
Virtual Assistant by SEIDOR è un prodotto sviluppato, configurabile ed espandibile, che consente di adattarsi alle esigenze dell'azienda in tempi ridotti.
Disponibilità 24/7
È disponibile a servire i clienti in ogni momento, risolvendo i problemi che la globalizzazione del prodotto può causare nei diversi paesi.
Miglioramento del servizio clienti
Risponde rapidamente a qualsiasi richiesta del cliente, riducendo i tempi di attesa, aumentando la sua soddisfazione e, di conseguenza, la fidelizzazione.