TECHNOLOGY MANAGEMENT
Serviços de administração de sistemas SAP
Faça crescer o seu negócio com o serviço industrializado, proativo, escalável, com base em níveis de serviço (SLA), com múltiplas certificações, prestado por especialistas BASIS, dedicados em exclusivo, acessível mediante comunicação natural e baseada numa quota fixa.
TECHNOLOGY MANAGEMENT
Serviços de administração de sistemas SAP
Faça crescer o seu negócio com o serviço industrializado, proativo, escalável, com base em níveis de serviço (SLA), com múltiplas certificações, prestado por especialistas BASIS, dedicados em exclusivo, acessível mediante comunicação natural e baseada numa quota fixa.
Serviços ativos
Com suporte corretivo 24x7
Sistemas SAP administrados
Dos sistemas sobre SAP HANA
O que conseguimos com o Serviço de Administração de SAP BASIS?
Assegurar a disponibilidade do negócio
Evitar problemas relativos à disponibilidade e rendimento dos sistemas, causando impacto negativo no negócio ou na imagem de marca.
Dispor do conhecimento adequado
Contar com uma equipa de administração SAP BASIS corretamente dimensionada, em contínua formação e focalizada no serviço.
Cumprir com os níveis de serviço superior
Assegura o cumprimento dos KPI estabelecidos, e no caso de dispor de solução de continuidade de negócio, também com os RTO e RPO.
Assegurar uma comunicação e gestão eficaz
Interaja de forma natural com a equipa, dispondo de um serviço proativo, escalável e governado mediante órgãos de direção eficaz.
Capacidades
Proatividade e Supervisão
Gestão, supervisão e administração do seu sistema SAP maximizando as suas prestações e minimizando as incidências e problemas.
Especialização e Colaboração
Conte com uma equipa especialista SAP BASIS que assume a responsabilidade do serviço, realiza assessoria técnica e aja como se fosse um mais da sua equipa interna.
Compromisso e Responsabilidade
Com capacidade de atenção e resolução de incidências críticas 24x7, comprometido com a qualidade, a segurança e a melhoria contínua, e baseado num modelo de quota fixa.
Aquisição e devolução segura
Realizando fases de aquisição e devolução segura, profissional e baseada na minimização do risco e impacto em utilizadores finais e na equipa TI interno.
Beneficia com SEIDOR
Minimiza as afetações aos sistemas
Dispõe de uma equipa SAP BASIS especializado
Cumprimos os SLA
Tem um controlo e governo eficaz
Serviços de administração de sistemas SAP
O serviço SAP BASIS da SEIDOR é composto pelos seguintes:
Gestão e Entregáveis do Serviço
Serviço de Monitorização técnica
Serviço de Administração
Serviço Corretivo
Serviço Preventivo e de Ações Planeadas
Serviço Sob Pedido
Estes serviços podem ser personalizados em certos aspetos para dar resposta aos requisitos particulares de cada organização.
O serviço de administração de sistemas é prestado sobre o conjunto de soluções SAP, e os sistemas que o compõem.
Este serviço está incluído dentro da nossa solução Seidor Cloud/4SAP quando se procura um serviço gerido de infraestrutura, plataforma e BASIS tudo em um.
Certificações relevantes
ISO9001 | ISO14001 | ISO15504 | ISO20000 | ISO27001 | ISO33001
Dispomos das principais certificações em sistemas de gestão de qualidade, meio ambiental, avaliação de processos, gestão de serviços TI e de segurança da informação.
SAP PCoE | SAP PARTNEREDGE PROGRAM | SAP SMaaMS
Somos Partner Center of Expertise, crescemos juntamente com o SAP graças ao SAP PartnerEdge Program e somos SAP Solution Manager as a Managed Service (SMaaMS).
Certificação Run SAP
Certificados para oferecer uma operação integral de soluções SAP conforme os padrões de qualidade do fabricante.
SAP-Certified Provider of SAP S/4HANA Solutions Operations
Estamos certificados quanto à utilização das melhores práticas na operação de soluções SAP S/4HANA.