CUSTOMER EXPERIENCE
Customer Experience com Salesforce
Conheça os nossos serviços de Customer Experience em torno das soluções Salesforce, uma das tecnologias líderes no mercado para transformar a experiência e a gestão dos seus clientes.
CUSTOMER EXPERIENCE
Customer Experience com Salesforce
Conheça os nossos serviços de Customer Experience em torno das soluções Salesforce, uma das tecnologias líderes no mercado para transformar a experiência e a gestão dos seus clientes.
É necessário cumprir com a expetativa dos seus clientes para o sucesso de qualquer empresa e, por isso, é necessário contar com as melhores ferramentas que o apoiem para o conseguir.
A Salesforce torna-se num dos nossos parceiros e oferece aos nossos clientes a facilidade de gestão e a otimização da experiência dos seus clientes.
Desde a conceptualização até à integração com outros sistemas, acompanhamo-lo na adoção de ferramentas Salesforce.
Dispomos de uma equipa certificada para conseguir a melhor estratégia num ambiente de soluções Salesforce que nos permita atingir os objetivos definidos, adaptando-nos às necessidades de cada companhia e oferecendo as melhores experiências.
Consultoria Multicloud e implementação de soluções Salesforce. Conseguimos implementações e configurações em tempos muito reduzidos graças à nossa ampla experiência em vários setores. Reduzimos ao máximo o tempo de parametrização e configuração da solução para que possa otimizar o ROI.
Integração e implementação de soluções de Voz. Implementações com Amazon Connect e Salesforce Service Voice. Somos Partner oficial da Genesys Cloud. Desenvolvemos projetos com centrais telefónicas on-Premise com thinkConnect, conector CTI para Salesforce.
Para conseguir a melhor experiência digital dos clientes, oferecemos orientação para Inbound Marketing e Search Marketing, Marketing de conteúdos, Redes sociais, Customer Analytics e Web design.
Concebemos e implementamos soluções baseadas em novas tecnologias como assistentes conversacionais corporativos com integração através de três abordagens ou projetos baseados na Internet das Coisas.
Quando tenhamos a solução disponível, acompanhamo-lo na implementação para que não existam problemas na sua adoção e para que possamos realizar uma correta gestão da mudança, disponibilizando os conhecimentos necessários através de formação aos utilizadores identificados.
A chave para uma implementação correta são as pessoas. A tecnologia deve ser disponibilizada com o conhecimento e as best practices necessárias para a sua correta utilização e adoção.
Gabinetes técnicos e serviços de auditoria Salesforce. Avaliação de Orgs, melhores práticas para o design e desenvolvimento. Arquitetura, estratégia de ambientes e releases, respetiva monitorização e supervisão de qualidade, roadmap I+D.