Experiência do Cliente
Dados do Cliente
Compreenda a perceção da sua marca e a experiência do cliente, tanto online como offline, para multiplicar a satisfação do cliente, proporcionando experiências memoráveis através de dados.
Experiência do Cliente
Dados do Cliente
Compreenda a perceção da sua marca e a experiência do cliente, tanto online como offline, para multiplicar a satisfação do cliente, proporcionando experiências memoráveis através de dados.
A crescente complexidade da interação com os clientes através de vários canais exige soluções específicas para a gestão da informação. Ter um repositório único de dados para todas as soluções de Customer Experience é uma vantagem competitiva, melhorando os procedimentos e garantindo o cumprimento da lei de proteção de dados, assegurando a privacidade das pessoas.
Com as ferramentas de gestão de dados, é possível medir a satisfação do cliente, detetar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para melhorar a experiência do cliente.
Isto garante uma tomada de decisão ágil e uma personalização instantânea para uma experiência única do cliente.
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SERVIÇOS
Big & Small data
Padrões e comportamentos em grande escala coexistem com pequenas pistas para descobrir oportunidades e transformá-las em produtos inovadores.
Market & Customer research
Recolha sistemática de dados para os interpretar e tirar conclusões com o objetivo de resolver problemas e proporcionar melhores experiências.
Customer Analytics
O acompanhamento do comportamento dos clientes permite-nos tomar decisões comerciais importantes para a segmentação e a análise preditiva.
Predictive Analytics
Análise preditiva graças ao potencial da Inteligência Artificial e do Machine Learning.
Marketing Analytics
Otimize o seu investimento nas ações de marketing medindo e analisando os seus resultados.
