SMART WORKPLACE
Governo e gestão do posto de trabalho
A modernização do local de trabalho deve acompanhar as nossas organizações ao longo do tempo e, por isso, é necessário ter uma governação e uma gestão óptimas. Nós ajudamo-lo a atingir este objetivo.
SMART WORKPLACE
Governo e gestão do posto de trabalho
A modernização do local de trabalho deve acompanhar as nossas organizações ao longo do tempo e, por isso, é necessário ter uma governação e uma gestão óptimas. Nós ajudamo-lo a atingir este objetivo.
A modernização do local de trabalho tornou-se um elemento diferenciador nas organizações. A produtividade inteligente, a conetividade, a mobilidade, a flexibilidade, a colaboração aberta e a capacidade de partilhar conhecimentos são tendências na conceção do local de trabalho, na ubiquidade e na centralidade nas pessoas.
Antecipe-se ao futuro do local de trabalho digital
Na era atual da digitalização e da mobilidade, o conceito tradicional de local de trabalho sofreu uma transformação radical. Já não está confinado a uma secretária física num escritório, o local de trabalho é agora digital, móvel e mais dinâmico do que nunca.
Correspondente à parte da gestão administrativa própria do portal de Azure, Office 365, Intune, etc. com o objetivo de habilitar e facilitar o seu uso.
Entendendo-se como a execução das mudanças que requerem a manutenção operacional do serviço dentro do âmbito contratado.
Abarcando a definição operacional e técnica do serviço contratado, CMO/CMI (Quadros de Comando Operacionais e Integrados), gestão de custos e monitorização dos serviços contratados.
Realizado sob um modelo reativo conforme aos níveis de SLA e criticidade de cada incidente, que é complementado com um modelo proativo proveniente da monitorização própria ou definida dentro do serviço de Governo.
Modelo de serviço
Serviço Multi-cliente
Graças a este modelo conseguimos as máximas sinergias e eficiências, dando lugar a um serviço específico dedicado ao cliente, dependendo das suas características e requisitos.
Serviço Multi-idioma
Preparado para dar resposta a distintos idiomas, entre os que se incluem castelhano, catalão, inglês, italiano, português e chinês.
Serviço Alta Disponibilidade
O nosso SCS (Seidor Customer Service) dispõe de um serviço em redundância, localizado em dois centros de excelência.
Ferramentas de Monitorização e Controlo
O nosso serviço gere todos os indicadores de Serviço (SLA’s, criticidade e monitorização) sobre diferentes ferramentas de ticketing ou através das ferramentas próprias.
Modelo de Recursos
As nossas capacidades estão altamente qualificadas no que diz respeito aos conhecimentos de cada serviço, experiência e nível metodológico, aplicando ITIL como base para a sua operativa diária.
Canais de Contacto
O nosso SCS (SEIDOR Customer Service) dispõe de diferentes canais de contacto complementares e alternativos, totalmente coordenados, telefónicos, correio eletrónico e via web.