Para fidelizar, é essencial conhecer as necessidades dos funcionários, elaborar um plano de formação e executá-lo da maneira mais personalizada possível. Para tal, o SAP Litmos conta com uma avançada funcionalidade de gestão e personalização de percursos, cursos e módulos.

Em muitos casos, oferecer cursos e percursos a clientes, distribuidores e parceiros, como parte do plano de formação, é muito positivo para a sua fidelização. Para tal, o SAP Litmos conta com várias possibilidades, como o e-commerce, que é integrado de forma nativa.

É importante que o utilizador possa ter uma gestão por competências associadas, às quais são associadas capacidades com os cursos e percursos relevantes. Deverá poder ver sempre estas competências, bem como o seu progresso para aumentar a motivação.

A nível de formação, existem várias tarefas, como a atribuição de um itinerário de integração ou de um percurso a certos departamentos que representam uma elevada carga de trabalho e um reduzido valor acrescentado.