INNOVATION & VENTURES
Virtual Assistant by SEIDOR (SEVAS)
O Virtual Assistant by SEIDOR é muito mais do que um BOT, uma vez que dispõe sempre de serviços para os clientes, em qualquer canal e sem necessidade de um agente. Pode resolver as dúvidas habituais, realizar ações, enviar notificações, ativar processos automáticos e ser integrado com os sistemas corporativos.
INNOVATION & VENTURES
Virtual Assistant by SEIDOR (SEVAS)
O Virtual Assistant by SEIDOR é muito mais do que um BOT, uma vez que dispõe sempre de serviços para os clientes, em qualquer canal e sem necessidade de um agente. Pode resolver as dúvidas habituais, realizar ações, enviar notificações, ativar processos automáticos e ser integrado com os sistemas corporativos.
De redução de custos operativos
De clientes utilizam bots
Das empresas planeiam investir mais em chatbots do que em apps
Das organizações indicam que com o chatbot podem conseguir um grande retorno do investimento
Graças à experiência nas diferentes áreas da companhia, analisámos os diferentes mercados para dar uma solução automatizada adaptada a cada setor.
Dar uma resposta permanente aos serviços mais comuns para os clientes, reduzindo o tempo de resposta e os custos para a companhia.
Posicionar as companhias no mercado das novas tecnologias e continuar, desta forma, o seu crescimento em transformação digital.
Recolher dados de valor sobre os clientes ajuda-nos a identificar os seus problemas mais comuns e a oferecer-lhes uma solução.
FUNCIONALIDADES
Resposta a perguntas frequentes
Resolva as dúvidas mais frequentes de uma forma fácil e rápida. Caso não seja possível dar uma resposta, a dúvida será notificada a um agente para a tratar o mais rapidamente possível.
Capacidade multicanal
Interagir com o SEIDOR Virtual Assistant através dos canais de comunicação mais utilizados no mercado, como WebChat, WhatsApp, Telegram, Voz ou Alexa.
Envio de notificações
Capacidade de envio de notificações relevantes aos utilizadores para serem informados, com a maior brevidade possível, através de WhatsApp, Telegram, SMS ou e-mail.
Gestão de compras e pagamentos online
Simplifique os processos de compra e pagamento online. Ajude o cliente a realizar pesquisas, facilitar produtos ou realizar pagamentos a partir do próprio chat.
CAPACIDADES
Chatbots de aprendizagem automática
Experiência no desenvolvimento de Chatbots do SAP (SAP CAI) e IBM (IBM Watson).
Especializado no ecossistema SAP
Permite a integração com qualquer sistema SAP e a implementação na plataforma Cloud do SAP (BTP).
Via de integração para o Chatbot
Dispõe de uma via para integrar qualquer Chatbot ou serviço de IA. Aceita vários canais de entrada e devolve a informação adaptada a cada canal.
Benefícios
Tempo de implementação reduzido
O Virtual Assistant by SEIDOR é um produto desenvolvido, configurável e ampliável permitindo a adaptação às necessidades da companhia num tempo reduzido.
Disponibilidade 24/7
Está disponível para atender sempre os clientes, solucionando os problemas que possam derivar da globalização do produto em diferentes países.
Melhore o atendimento ao cliente
Responde rapidamente a qualquer pedido do cliente, diminuindo o tempo de espera, aumentando a sua satisfação e, consequentemente, resultando na sua fidelização.