La importància del tracking per al teu e-commerce a la PIME

Aquesta és la incògnita que resoldrem en aquest article. T'explicarem com millora un programari ERP la gestió de les comandes i quines facilitats proporciona a la teva PIME si aquesta posseeix un e-commerce. Desmarca't de la competència oferint el millor servei mitjançant una plataforma de control de processos completa.

Per què és tan important el tracking amb un ERP en el teu e-commerce?

Alguns veuen els ERP com a veritables aplicatius multifunció, capaços d'abastar una quantitat insòlita de tasques, unint els diversos departaments d'una empresa en un únic lloc. I la veritat és que no els falta raó als que pensen així. Però, quin efecte té un programari d'aquestes característiques en la gestió i control de comandes?

Vegem com l'ERP influeix positivament en aquest aspecte de l'empresa. Tenint en compte això, descobriràs que la necessitat de disposar d'un mecanisme semblant en la teva PIME és gran.

Servei al client excel·lent

Ho hem dit al principi i tornem a insistir. Aquelles plataformes de distribució que sempre compleixen amb els seus clients són les que es diferencien de la competència. Ara bé, comptar amb un sistema integral de gestió de comandes et permet oferir més que una resposta amable als teus compradors.

Mitjançant l'ús d'un ERP amb control de comandes, és possible oferir al client sempre una resposta satisfactòria. Així mateix, com la gestió de la disponibilitat de productes és més encertada, hi ha menys probabilitats que hi hagi errors en els enviaments. En termes generals, el client estarà satisfet, tant per l'atenció rebuda com per la gestió del seu cas.

Coneix bé el teu client

La línia entre el CRM i l'ERP cada vegada és més fina. Aquests últims han absorbit gran part de les funcions que el software de gestió de clients proporciona a un negoci. En l'actualitat, comptar amb totes les dades necessàries d'un client i utilitzar-los per millorar processos és possible.

Amb les funcions CRM de l'ERP la teva empresa podrà optimitzar tot l'embut de vendes, aplicant canvis en la gestió de comandes, el servei postvenda o les campanyes de màrqueting. Per exemple, imagina que un client va patir un retard en una comanda per una causa aliena a la companyia. Disposar de tota aquesta informació en una mateixa base de dades ajuda els departaments d'atenció al client i màrqueting a emprendre les accions oportunes per recuperar la confiança.

La productivitat és rendibilitat

Quan els fluxos de treball estan optimitzats, la productivitat en una empresa es dispara. Com a conseqüència, les tasques es resolen més ràpid i s'aconsegueix temps per abastar més. El resultat final no podia ser un altre que un augment en la rendibilitat del negoci.

No et quedis sense estoc

El tracking o control de comandes amb un ERP t'ofereix l'oportunitat d'automatitzar certs processos. El software podrà saber quan s'esgoten els productes i fins i tot oferir previsions basades en la demanda.

No cal oblidar la frustració que pateix un client que ja ha decidit adquirir un producte en veure la frase “Fora d'estoc”. L'habitual és que intenti buscar el producte en un altre e-commerce o, simplement, abandoni la idea de finalitzar la compra. En cap dels casos, els resultats són positius per al teu negoci. Els ERP proporcionen informació fidedigna a tots els implicats que garanteix la reposició d'aquells articles que en poc temps es quedaran sense disponibilitat.

Administració des de qualsevol lloc

Les PYMES que han assumit que el treball al núvol és el futur estan tenint millors resultats en les seves vendes. La possibilitat de poder gestionar una incidència des de qualsevol lloc, només tenint connexió a Internet, és una cosa que permet a una empresa avantatjar la competència.

Les petites i mitjanes empreses no sempre disposen dels recursos necessaris per comptar amb un servei d'atenció al client les 24 hores del dia. Fins i tot a vegades són els propietaris els que han d'assumir algunes d'aquestes tasques. En aquests casos, l'ERP encara és un aliat més considerable per gestionar tots i cadascun dels aspectes de l'empresa.

SAP Business One: el ERP líder per al seguiment de les comandes en el teu e-commerce

Segur que has arribat a la mateixa conclusió que nosaltres: l'ERP és una eina indispensable per millorar el seguiment i control de comandes en el teu e-commerce. És clar, les opcions que tens a la teva disposició són diverses i, quan es tracta de fer una inversió en un programari crític, és essencial decantar-se pel millor. Quin és el ERP líder en el mercat?

SAP Business One per a e-commerce pimes és l'elecció idònia per a la teva empresa. Gràcies a les seves funcionalitats, obtens visibilitat en temps real de tots els enviaments, facilitant la gestió de les comandes del teu e-commerce amb total precisió. Aquestes dades estan disponibles des de qualsevol dispositiu, sent un programari que s'executa al núvol. Rep alertes quan alguna cosa no va bé i descobreix com afecta els teus clients per poder donar la millor resposta sense dilació.

Contacta ara amb nosaltres perquè t'assessorem sobre quina és la millor manera d'implementar l'ERP líder en tots els sectors. SEIDOR és el soci fiable que necessita la teva PIME per millorar la productivitat i rendibilitat. Tot, amb l'eina ERP que milers d'empreses arreu del món han triat.